各企、事业单位的一线员工

【培训背景】

    21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。

【培训收益】

1.   建立健康积极的生活方式和工作态度；

2.   了解压力对人身心健康和个人发展的影响；

3.   懂得什么是职业精神；

4.   提升员工活力，增进内部和谐，改善企业绩效。

【培训方式】自我测评、现场讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学

【培训课时】1天（共6小时）

【培训人数】40-50人

【课程大纲】

第一讲：每个人都有选择态度的自由 -- 开心、积极工作的益处

一、心态决定生命的品质

1.   我们做的是有价值的工作

2.   享受工作的乐趣

二、多赢的心态

1.   活动： 看谁赢得越多越好

2.   多赢局面如何打造

三、积极的心态

1.   不同的角度换来不同的结果

2.   怎样变成积极的心态

四、感恩的心态

1.   你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩得到的将越来越多！

2.   通过竭尽所能的服务，来感恩所有的客户

3.   感恩可以赢得未来和平台

第二讲：我为谁而工作

一、我来企业要什么？工作、薪酬、成长、快乐？

二、比尔.盖茨为什么还要工作？

三、工作是人们要用生命去做的事

四、为自己而工作的“老板心态”

五、专业能力有多强，职场尊严就有多高

六、职场不受欢迎的八大恶习

第三讲：敬业，最完美的工作态度

一、没有任何借口--态度就是竞争力

二、工作中无小事

三、心中常存责任感

四、有些事，不必领导交待

五、接受工作的全部，不只是益处和快乐

六、绝不拖延，立即行动

第四讲：阳光心态，高效沟通

一、问题是冰，沟通是火

二、如何与上司沟通

1.   与上司有效沟通的价值

2.   与上司相处的四个原则

3.   如何接受上司的指示

三、如何与同事、客户沟通

1.   不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

2.   别人在乎你说什么，更在乎你怎么说——人际表达三准则

3.   赞美能使白痴变成天才——赞美的真谛与技巧

第五讲：与团队共同成长

一、成功20%靠自己，80%靠别人

二、团队的品牌越好，个人的身价越高

三、想要人帮，先要看看自己是否具备被人帮的条件

第六讲：打造自我辉煌的职业生涯

一、关于职业生涯发展的5个问题

4.   我会什么

5.   我能干什么

6.   我干的怎么样

7.   我给企业带来的是什么

8.   我的收获是什么，离我的目标又近了多少？

二、职业生涯发展的路径

1.   问题就是问题，没有任何理由和借口

2.   不断的自我学习，打造个人核心竞争力

3.   谦虚是人进步的阶梯，人脉是事业的基石

4.   忠诚是品德，十年磨一剑变成企业的常青树

5.   素质与内涵是通向成功的门票

一、 职业生涯发展的四个原则

温馨赠送：心灵鸡汤——做自己情绪的主人

一、在生活和工作中，你会出现这些状况吗？

二、每个人都需要进行情绪管理

三、情绪管理的方法

1.   坚持运动

2.   关心自己，为自己的需求服务

3.   设定目标，包括工作目标和生活目标

4.   学会“说出来”

5.   大家分享……