2016年3月18--19日深圳   2016年3月25--26日上海    2016年4月01--02日北京

2016年5月13--14日深圳   2016年5月20--21日上海    2016年5月27--28日北京

2016年7月8-9日上海     2016年7月20--21日深圳    2016年7月29--30日北京

●课 程 背 景：

机会利润到运营利润

外部：互联网的大潮狂袭，商业模式变化更快，市场竞争愈加激烈！

内部：粗放运营到处救火，本位严重效率低下，运营成本节节攀升！

何从？变革转型！——聚焦客户，倒逼变革，对标名企，改造流程！

注重全价值链的流程建设与运营管控，从机会利润转变到运营利润。

个人能力到组织能力

响应客户速度很慢，内部协同效率低，人治取代规则？常见问题重复犯？

业绩波动大，成长难持续？企业从来不缺个人英雄，但缺运营复制能力！

卓越运营，流程落地；全局规划，分步实施；体系融合，持续优化

机会利润→运营利润->流程变革，高层推动，团队行动，刻不容缓

（聚焦战略驱动的盈利流程与运营变革课程，很适合公司管理层及变革小组成员参与）

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● 课 程 大 纲：

一、格局决定变革空间——为什么高层管理者要强化流程变革意识

1、外因：互联网时代对企业流程变革的需求——用户至上，倒逼变革

2、内因：企业发展阶段的必然需求——规模化发展需要流程与组织能力支撑

3、变革与企业生命周期的关系

4、高层管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任？

二、用流程打开业务——如何构建卓越的流程与组织系统

1、石墨还是金刚石——企业需要什么样的碳元素排列？

2、流程系统的顶层设计——基于战略和商业模式设计流程架构

3、流程架构的“形”——流程分层分级可视化管理

4、流程架构的“神”——流程体系与各管理要素的关系

5、好马配好鞍——流程架构设计的国际标准及方法工具

6、如何设计优秀的流程——最佳实践方法、工具与案例

7、组织与流程如何进行有效匹配——流程型组织构建

三、以对标推动改善——支撑战略绩效提升的流程变革

1、战略不落地？——流程变革的目标是提升战略执行力

2、聚焦并识别需要达成的战略目标

3、识别支撑战略目标的关键能力指标

4、指标对标，确定绩效改进目标

5、识别影响目标达成的关键流程

6、基于实际业务场景创建流程现状模型

7、流程差距诊断分析，识别流程优化机会点

8、实施流程与组织优化，实现绩效改进

四、变革管理最佳实践——降低变革风险、提升变革项目成功率

1、为什么变革项目容易失败？——人的问题是变革面临最大的问题

2、变革管理的最佳实践——方法、案例与应用

  评估变革准备度

  确定变革的目标、范围和策略

  建立变革的项目组织

  强化变革赞助人的作用

  识别和管理变革的阻力

  变革过程中的沟通管理——提高透明度

  识别变革对文化转型的要求

  变革方案的设计——团队workshop的导入，提升方案质量

  确定新方案对绩效和组织模式的变化要求

  变革方案的推行实施和巩固

五、构建流程管理长效机制——将流程变革活动常态化

1、流程管理的例行化流程与制度构建

2、流程管理的组织保障

3、流程建设绩效考核与激励

4、流程管理人才选拔与培养

5、流程审计机制建设

6、流程优化机制建设