 了解新版TS16949的变化
 深入理解过程方法并应用于内审中
 掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧
 掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法

课程大纲：
2009版TS16949有哪些变化
第一单元：过程方法
 以过程为基础的质量管理体系模式
 如何将过程方法运用到质量控制当中
 如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核
 章鱼图和乌龟图
第二单元：审核要点和审核技巧
 质量管理体系的总要求
 文件和记录控制过程
 管理承诺
 以顾客为关注焦点
 质量方针与目标
 职责、权限与沟通
 管理评审过程
第三单元：审核要点和审核技巧
 培训管理过程
 员工激励过程
 基础设施管理
 工作环境管理
 产品实现策划
 合同评审过程
第四单元：审核要点和审核技巧
 设计开发过程
 采购管理过程
 供应商管理过程
 生产管理过程
 设备和工装管理过程
 标识和可追溯性
第五单元：审核要点和审核技巧
 监视测量装置
 顾客满意度测量
 内部质量审核
 产品监视和测量
 不合格品控制
 数据分析
 持续改进
 纠正和预防措施
第六单元：审核概念及流程
 内部质量审核的基本概念
 体系、过程和产品审核之间的异同点
 如何评价质量管理体系
 审核方案的管理
 审核的完整流程
 审核沟通和提问的技巧
第七单元：文件评审
 组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准
第八单元：如何编制检查表
 组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。
第九单元：如何开具不合格报告
 讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。
第十单元：情景案例练习
 组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。
第十一单元：疑难解答
 解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。
第十二单元：培训考核