企业家、各级人力资源管理从业人员、各用人部门管理人员、以及其他需要参与人才选拔的各类人员

【课程名称】高效招聘与面试技巧

“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”现代的人力资源管理界普遍都认可“选对人比培养人更重要”这一理论，因此如何选对合适的人并将之放在合适的位置上是企业人才竞争力的第一步，而招聘与面试人员的专业程度将直接对这一结果起到关键性的作用。

在一家企业里面，所有的管理者都可能面临选才这一工作，如何配合人力资源管理部门设计好人才测评的环节和流程，以及在面试过程中如何提问和倾听，将作为管理人员选才的基本功，也对企业的长远发展有着举足轻重的作用。本课程正是为了帮助专业的人力资源从业人员、企业家、各部门管理者以及所有可能参与人才选拔工作的人员设计和准备的，将给与学员一系列系统实用的解决方案。

【培训目标与收益】

1、帮助学员检视目前的企业面临的招聘管理方面的问题，提出改善建议；

2、帮助学员掌握设计专业招聘面试流程的工作方法，让面试工作更加高效流畅；

3、帮助学员掌握实用的人才测评专业技术，从此看人“不走眼”；

4、掌握结构化面试的提问和倾听技巧，把握面试中的细微信息，判断候选人是否符合要求；

5、掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质；

6、帮助用人部门与人力资源管理部门在招聘选才工作上更有效合作；

7、培训结束后有一套可操作性的工具（表单）可以直接运用到企业中。

第一讲 聘人决定成败

1.  人才——组织的核心资产

l  造就成功的核心要素

l  企业失败之路

l  量化人才决策的收益

2.  认识“人”的复杂性

l  胜任素质

l  胜任素质模型简介

3.  错误招聘术分析

4.  如何设计企业的招聘流程

l  现有招聘流程的检视

l  不同岗位（级别）招聘流程的设计

5.  在招聘管理工作中人力资源部门与用人部门的职责与分工

第二讲 招聘策略的制定

1.  明确企业的人才策略

l  人才策略与企业战略与企业生命周期的关系

l  吸引策略

l  保留策略

2.  招聘策略中的5W1P

3.  招聘需求的确定

l  人力资源资源规划与定岗定编

l  用人部门招聘需求的核定

4.  各类招聘渠道的选择与比较

l  常见招聘渠道有哪些

l  如何选择合适的招聘渠道

l  打开思路寻找不寻常的渠道

l  案例：如何分析各类渠道的有效性

5.  招聘方案的设计

6.  招聘成本的核算与控制

7.  练习：如何做完整的招聘计划

第三讲 选择什么样的人——绘制你的人才的图标

1.  考察哪些指标？

l  智商、经验、性格、情商？

l  能力特征是基础

l  经理人的必备素质

l  学会发现潜力

l  价值观的重要性

l  团队与个人

2.  清晰定义你的需求——设计人才综合记分卡

l  期望的绩效目标（量化的成果）

l  排序——评价岗位能力的优先等级

l  分清主次并清晰定义

l  制作人才选聘综合记分卡（提供样表）

第四讲 如何评估人才

1.  高质量评估的价值

2.  人才评估的一些常见方法及应用介绍

l  简历分析

l  纸笔测试

l  心理测验

l  无领导小组讨论

l  情景模拟

l  公文筐

l  评价中心

第五讲 高效面试技巧

1.  成功的面试

l  什么是结构化面试

l  为什么要做结构化面试

l  结构化面试的设计方法

l  针对不同岗位设计结构化面试问题列表

l  面试前的准备

l  导入面试的方法和技巧

l  提问和倾听的技巧

l  用STAR模型进行深度挖掘

l  解读身体语言及细微表情

2.  面试结束后怎样做有效的评估

l  瞬间判断

l  需要几轮评估？——设计初试复试的各个环节

l  集体面试是否必要

l  决策团队的安排

l  直觉与理性的思考

3.  有没有更加简单的提问方法？用同样的问题问不同的候选人

l  电话面试——4个问题剔除不合格的候选人

l  升级面试——5个问题选对适合的人

l  专项面试——3个问题获取候选人更多的信息

4.  第三方背景调查

l  关键岗位为什么一定要做背景调查

l  选择背景调查的对象和方法

5.  HOTSHOT评估方法让评价更加有效

6.  面试评估中的几个误区及避免方法

7.  案例：完整的人才面试评估报告

8.  练习及点评：设计各类岗位的面试流程及面试问题

9.  模拟面试与点评

第六讲  人才录用与反馈

1.  员工录用的4个关键步骤

2.  初步录用的5个原则

3.  招聘效果评估

4.  如何融入人才

l  人才融入的三个波段

l  人才融入的六种陷阱

l  管好融入的进程

l  关注新人关注的问题

 课后附赠（部分）：

《用人需求表》

《招聘计划表》

《招聘成本分析》

《人才选聘记分卡》

《面试评估表》

林恩老师

国内著名人力资源管理专家，广东省人力资源协会专家组成员。15年跨国公司、人力资源管理咨询机构人力资源管理、咨询及培训经历。历任李锦记、东风日产人力资源经理、总监。在企业行政管理、人力资源管理，尤其是人才甄选、绩效管理、薪酬设计、培训体系建设方面有独到的见解和丰富的经验，致力于结合国内民营企业的管理现状，将跨国公司先进的管理理论和实践运用到国内企业运营管理之中，实现企业高效管理。
   林老师擅长将人力资源、心理学的理论与实践案例结合起来融入到课程中，深入浅出的将实操技术讲清楚，让学员学后能够立即运用到实际工作中，能够学以致用。

培训专长：

以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理

曾服务客户：

中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术（苏州）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、NORDEX（北京）风力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的集团、格兰仕集团、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行