培训对象：部门经理、文员、各类秘书

课程简介：

写作是一种沟通方式，一手流畅的文章是你思维的表现。即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范的问题。

 【课程大纲】

第一单元：用写作搭起沟通的桥梁

1.沟通的目的是什么？

2.沟通的过程及步骤

3.沟通的四个基本原则

4.什么情况下必须使用书面沟通？

第二单元：公文概述

1.公文的概念和特点

2.公文的类别

3.公文的作用

4.公文的行文规则

第三单元：公文的格式

1.公文的文面格式

2.公文的书面格式

第四单元：公文写作过程

1.公文写作的一般步骤

2.公文写作的主题与材料

3.公文写作的结构和语言

4.公文写作常见的错误

公文结构层次序号错误

数字的使用错误

计量单位使用错误

标点符号使用错误

名称规范与译名的使用

5.学会用图表说话

图表的作用

成功图表的几个关键要素

图表类型（数据类图表和概念类图表）

制作以数据为基础的图表

概念类图表示例

第五单元：请示、报告以及批复

1.什么情况下用请示？报告？批复？

2.如何写请示、报告、批示

3.请示、报告的分类

4.写作规范模式（见三类模式表格）

第六单元：函

1.了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义

2.熟悉怎么写函

3.掌握写作规范模式

第七单元：计划和总结

1.计划的种类及结构内容

2.计划习作的基本要求

3.总结的结构内容与写法

4.怎样才能写好总结

第八单元：通报、通告及通知

1.辨析这几类常见公文

2.熟悉通报、通知、通告的写作类型及结构形式

第九单元：会议纪要

1.学会在会议记录的基础上写作会议纪要。

2.了解会议纪要的成文格式。

林恩老师

国内著名人力资源管理专家，广东省人力资源协会专家组成员。15年跨国公司、人力资源管理咨询机构人力资源管理、咨询及培训经历。历任李锦记、东风日产人力资源经理、总监。在企业行政管理、人力资源管理，尤其是人才甄选、绩效管理、薪酬设计、培训体系建设方面有独到的见解和丰富的经验，致力于结合国内民营企业的管理现状，将跨国公司先进的管理理论和实践运用到国内企业运营管理之中，实现企业高效管理。
   林老师擅长将人力资源、心理学的理论与实践案例结合起来融入到课程中，深入浅出的将实操技术讲清楚，让学员学后能够立即运用到实际工作中，能够学以致用。

培训专长：

以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理

曾服务客户：

中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术（苏州）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、NORDEX（北京）风力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的集团、格兰仕集团、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿保险、建设银行、广发银行