课程背景
质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，因此被各个企业广泛应用。

课程目标
   让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。

课程大纲
第一模块  课程导入
1、QC手法的起源
2、QC手法在问题解决中的地位与应用
3、培训目标及要求
4、问题提出与团队组建
5、学员自我介绍/分组
第二模块  旧QC七大手法
检查表
 
1、何谓检查表
2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况
3、检查表的类型
4、检查表的作用
5、检查表的制作步骤与要点
6、检查表的应用领域
7、提问和其他可应用领域扩散引导
 
层别法
 
1、何谓层别法
2、层别法的作用
3、层别法的应用步骤与主要要点
4、层别法的应用示图
5、实际案例示范
6、4 应用注意事项
 
散布图
1、何谓散布图
2、散布图的作用
3、几种常见的散布图
4、散布图的绘制（结合EXCEL）
5、巧用散布图确定问题要因 （辩读）
柏拉图
 
1、 何谓柏拉图/发展历史
2、柏拉图与二八原则
3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
5、效用讲解和注意事项解说
6、何谓直方图
7、直方图的作用
 
检查表应用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
2、妙用直方图剖析问题 （辩读）
鱼骨图
 
1、何谓鱼骨图
2、功能分类（几种不同的鱼骨图）
3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、哪些问题适合用鱼骨图解决
5、鱼骨图制作要点与注意事项
6、鱼骨图与流程图及5why法灵用
 
管制图/图表
 
1、何为管制图
2、管制图/图表的作用
3、调查企业使用管制图/图表状况
4、P管制图
5、管制图的判定方法
 
QC手法应用口诀
第三模块  新QC七大手法
亲和图
1、何谓亲和图
2、适用范围
3、亲和图的类型
检查表应用
1、亲和图的制作步骤与要点
2、如何判定亲和性
关连图
 
1、何谓关连图
2、关连图的适用范围和图例
3、关连图的应用步骤与要点
4、关连图的判读方法
5、关连图的种类和巧用
   练习 
   学员练习，提问与回答老师问题 
系统图
 
1、何谓系统图
2、系统图的适用范围
3、系统图的逻辑和类别
4、系统图的做法
5、系统图在功能分析方面的应用
   案例研究：用系统图分析问题
 
矩阵图
 
1、何谓矩阵图
2、矩阵图的适用范围
3、矩阵图的种类
4、矩阵图的做法
5、各种矩阵图的应用案例
 
PDPC法
 
1、何谓PDPC法
2、PDPC法的应用范围和分类
3、PDPC法的应用案例
4、PDPC法的制作步骤
 
箭形图
 
1、何谓箭形图
2、理解箭形图的适用范围
3、箭形图的特点
4、箭形图的作图规则
5、箭形图的应用符号
6、效用讲解和注意事项解说
 矩阵数据解析法
1、何为矩阵数据解析法
2、使用方法和适用范围
3、矩阵数据解析法原理和运算公式
4、r值辩读方法、
 
第四模块  课程总结
1、PDCA循环各阶段QC工具的应用
2、QC工具活用例
3、回答学员问题及疑点澄清

朱老师

实战派质量管理专家 六西格玛黑带 卓一企管高级讲师  中国质量协会质量技术专家，质量管理体系的国家注册高级审核员，验证审核员。曾任3M公司质量工程师 、南京南化集团生产厂长，宝洁公司质量保证部主管等职。具有十八年生产制造企业实战工作经验，多家世界500强企业培训辅导经验。长期从事质量管理技术研究与咨询工作，擅长生产制造型企业的质量管理工具培训、基层主管现场管理、质量成本管理、QC小组活动、质量管理咨询诊断等。朱老师善于结合企业实际运作案例，培训内容实务性、可操作性极强，深受学员欢迎。
授课特点：
朱老师课程所采用案例具有更真实、更贴切的特点；由于具有长期丰富实战工作经验，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣。朱老师对企业及单位内训有自身独到见解，他重视质量，而非数量。针对每个客户，他都首先深入企业及单位一线，对企业及单位所处行业、内部组织、内部质量管理现状进行分析，通过走访高层管理者、项目管理者，准确把握客户需求后再量身定做精品课程。所讲授课程设计符合企业及单位需求；所采用案例符合企业及单位实际情况；培训效果立竿见影，受到客户普遍好评。

主讲课程：
擅长生产制造型企业的质量管理培训、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手册、TWI一线主管现场管理培训   质量管理工具、现场改善辅导、质量成本管理、质量检验员培训、抽样检验技术、企业质量保证体系的构建、客户验厂审核技巧与管理办法、客户审核系统建立与规范、量规与仪器校验、产品不良率的控制与监控、质量管理体系认证企业的持续改进等培训及咨询辅导工作。
部分客户：
力捷电脑、科德印刷电路板、新民纺织、亿格铼科技、鹏锋模具塑胶、法国马培德文具、夏普中国、江苏阳光集团、华硕电脑 南京洛普、上海金海集团、上海德尔福汽车空调系统、苏州友达光电、上海宝钢集团、苏州均华精密、昆山铭泰精密、吴江众泰模具等。