课程名称: 领导者沟通与表达的艺术 |
开课时间:2017-02-23 | |
培训天数:2天 | |
开课地区: 上海 | |
价 格: ¥4980 |
课程分类: 综合管理 |
主管、经理以及相关管理人员 |
2017-02-23至2017-02-24【上海】 2017-09-07至2017-09-08【上海】 【课程收益】 本课程结束后,学员将能够充满自信的、成功的进行沟通,不仅仅掌握一些抽象的MUST原则,更掌握HOW TO DO策略和方法,针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通,提升管理绩效,建立良好的企业形象。【课程大纲】 第一天:有效沟通策略 开场: 学员的AIDA自我介绍---开场的重要性 介绍课程目的、过程、收益 了解参加学员对培训的期望 增进讲师和学员之间的了解和信任 小组讨论并呈现 沟通与有效沟通的区别与差异? 你平时是如何沟通的? USP:你的沟通风格是什么 模块一:什么是有效沟通 定义 三要素 KISS原则 沟通的障碍 模块二:亚里士多德的表达模式 气质:权威的建立与误区 逻辑:TTT与宏观策略 情感:WIIFY维惠原则 模块三:倾听的技巧 听与倾听 听的误区 听的策略 听的方法 听的禁忌 模块四:提问的技巧 提问的作用 提问的形式 提问的策略 提问的禁忌 模块五:证明的技巧 证明的价值 FABE模型 证明的策略 证明的方法 第二天:表达的策略与技巧 模块六:表扬的技巧 管理与激励 表扬的价值 表扬的误区 表扬的策略 表扬的方法 模块七:批评的技巧 管理与惩戒 批评的价值 批评的误区 批评的策略 批评的方法 模块八:表达的技巧 表达的误区 TTT法则 表达的策略 表达的方法 模块九:沟通的心态 阳光心态 组织共生效应 合作与自利 激励与发展 模块十:回顾与小结 总结所学知识和技巧 提问与解答 建立行动计划 培训评估和颁发证书 |
朱强博士 游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区 熟悉现代沟通的前沿理论和实践策略 具有30年学术研究以及高等院校教学经验 拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位 美国佛罗里达州立大学访问学者 中国广告协会学术委员会委员 江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师 商业管理背景: 朱强博士,拥有30年的高等教育理论研究与教学经验,是中国传播学界率先引进公共演讲(public speaking)的学者,是中国公共演讲的鼓吹者和实践者,朱强在学界的探索、业界的实践,相互映衬,相得益彰,学院派与实战派的完美结合,深受众多学员喜爱。 在教学与研究之余,朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员,积累了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验,这也使得朱强博士在培训时,张弛有度,游刃有余。 朱强博士曾参与浙江医药、浙江英特、江西东风药业、青岛国风药业、先声医药等医药企业的商务推广和客户服务的系列课程设计、开发、培训工作,为近1000家企业和团体、组织提供了强有力的智力服务。 教育培训背景: 朱强博士曾就读于百年名校南京大学,取得哲学硕士学位(1993),社会心理学博士学位(2003)。游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区,熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。 2008-2009年,在美国佛罗里达州立大学做访问学者,专攻公共演讲的理论研究。翻译著作《公共演讲:路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社出版;专著《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。 他博览群书、注重理论与实践的有机结合,研究的主要课题包括但不限于:《玩转媒体:互联网时代的企业品牌传播策略》。 |
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