课程名称: 直线经理的人力资源管理技巧 |
课程分类: 人力资源 |
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直线经理的人力资源管理技巧 课程计划
【课程说明】
现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级,经营环境越来越恶劣,企业竞争也越来越激烈,企业要永续经营,人才成为企业最重要的资产,而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
【课程收益】
学员学完本课程之后,应能---
1. 增进对人力资源管理重要性的认识;
2. 树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念;
3. 强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能;
4. 掌握对下属培育与管理方法、技巧;
5. 提高部门的总体绩效;提高下属对部门经理的满意度;
6. 有效调整员工心理,建立和员工一起成长的经营概念。
【课程对象】
企业各部门中层经理,主管
【课程时间】
2天
【培训方式】
互动教学,多元学习,分组讨论,案例研究,工作实例应用。
【课程内容】
一、主管对企业人力资源管理应有的认知
1. 人力资源管理的发展与演进
2. 人力资源管理的概念
3. 人事管理与人力资源管理的差异
4. 人案例分析:陈经理和林经理不同的管理模式
5. 人力资源管理的范围
6. 人力资源管理体系
7. 人力资源运用模式
8. 案例分析:小王一定要离开吗?
9. 人力资源管理是所有管理者及员工的责任
10. 部门主管与人力资源部门的工作
11. 主管为什么要懂人力资源管理
12. 力资源管理的最终目标与意义
二、选才篇--人才需求与招聘
1. 正确选才如何给公司带来竞争优势
2. 人才招聘规划流程
3. 案例分析:贺小明的良好行为表现
4. 素质的冰山模型
5. 素质能力类型与工作业绩的关联
6. 素质能力的评价方式
7. 决定面试维度—题纲设计的基础
8. 实务演练:决定岗位的面试维度
9. 如何设计行为式题纲?
l 情景面试题纲(参考)
l 行为面试题纲(参考)
10. 行为面试的STAR原则
11. 专业有效的面试要领
12. 面试后:可靠的总结评估
13. 避免面试评估的陷井
14. 面试结果矩阵
三、育才篇--部属培育与启发
1. 培育下属的真谛
2. 自我检视:您有下列情形吗?
3. 下属培育需求来源
4. 在培育下属上三项基本能力
5. 案例分析:张经理对林则名的能力评价
6. 主管评价部属能力表现的几点失误
7. 提升下属能力的途径与渠道
l OFF-JT(Off the Job Training)
l OJT(On the Job Training)
l SD(Self Development)
8. 管理者如何协助下属成长?
9. 常用的培育形式
10. 建立岗位资格条件表
11. 员工表现的冰山理论
12. 掌握培育要点
13. 工具:对下属的培育需求分析与计划
14. 工作中教导五大步骤
15. 工作教导的要点
16. 角色演练:工作教导技巧
17. 案例分析:忙碌的李科长
18. 派训前的提示与激励
19. 派训后的关心与追踪
20. 案例分亨:什么是正确的指导方法?
21. 上司与教练的差异
四、用才篇--绩效评估及辅导
1. 为什么员工的表现不尽人意?
2. 从绩效考核到绩效管理
3. 绩效管理循环系统
4. 部门主管在绩效管理中的角色
5. 绩效管理循环四阶段的责任
l 绩效计划阶段的必须要做的五件事
l 绩效辅导阶段的必须要做的三件事
l 绩效考核阶段的必须要做的二件事
l 绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事
6. 企业目标体系图示
7. 目标分解的意义
8. 工作目标分解层级关系
9. 演练:目标分解技术
10. 绩效计划的制定步骤
11. 目标沟通的心理运用技巧
12. 绩效评估结果的辅导技能
l 符合绩效标准—正面的反馈
l 未符合绩效标准—建设性反馈
13. 避免绩效考核误区
14. 如何对待绩效不佳者?
15. 企业建立淘汰机制的重要性
16. 建立有效的淘汰机制
五、留才篇--激励与留住员工
1. 影响员工的激励因素调查结果
2. 常见的激励误区
3. 激励下属基本概念
4. 员工行为的图解
5. 影响下属绩效表现的因素
l 能力
l 动机
6. 管理者应了解下属不同的需求
7. 案例分析:汤姆为什么辞职?
8. 马斯洛需求层次理论
9. 小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的运用
10. 部门经理应具备正确的激励理念
11. 激励下属行动方案要领
12. 案例分析:刘科长的烦恼
13. 激励下属的软技巧
14. 不花钱的激励小贴示
15. 部门经理留人策略与方法
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简富临 老师 (台籍)
· 中国人民大学人力资源管理博士 · 英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师; · 英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)国际培训及评审认证课程中文导师; · 英国剑桥国际学院(Cambridge International College)国际培训师认证课程中文导师; · 美国哈佛商学院(HBSP)管理导师线下中文讲师; · 日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师; · 日本引导师学会(JFS)引导技术中文讲师; · 北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授; 【经历简介】 历任台塑企业集团子公司人资经理、处长;美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人;中国生产力中心(CPC)HRD项目经理;美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理; 简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作,已达十九年之久,对咨询实务、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验,并能将管理实务转为课程运作,提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统(TTQS)评审委员,连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务,深受欢迎。 2005年开始,进入大陆为各企业进行培训,迄今十馀年,主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题,行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等,客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企,对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在授课之馀,也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。 简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考,并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化,并在思维、心态和行为上得以改善,藉以提升其内在潜能,掌握正确的方法与工具,因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。 【授课风格】 · 幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、有效引导学员体验与领悟 【经典培训课程】 一、员工素质类: l 员工职业化素质培训 l 高效自我管理与发展 l 高效能人士的七个习惯 l 商务简报与演说技巧 二、主管通用管理素质类: l MTP管理才能发展培训 l TWI一线主管督导管理实务 l 新任主管从技术走向管理培训 l 高效团队建设与有效沟通 l 高效团队执行力培训 l 创新思维解决问题模式 l 系统性思维问题分析与解决技巧 l 情境领导力 l 领导者情商与压力管理 三、人力资源管理技巧类: l 人才致胜--非HR主管人力资源管理 l 深层交流--主管心理辅导面谈技巧 l 看人不走眼--BEI面试技巧培训 l 绩效推手--主管绩效管理与面谈技巧 四、人力资源管理模块类: l 战略性人力资源管理 l TTT企业内部培训师(初阶、进阶) l 行动学习法培训 l 绩效管理专业人员培训 l 员工关系管理专业人员培训 l 招聘管理专业人员培训 l 培训管理专业人员培训 【主要咨询与培训服务过的客户】 · 食品业 康师傅食品集团、华润集团、广州南联食品、农夫山泉、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团 、裕泉食品、维他露食品 、 · IT高新技术业 富士康科技集团、三星电子、华为、展讯电讯、联能科技、惠普、联想集团、奇美电子、微盟电子、海尔计算机、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、美商艾默生、天珑移动、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索兰、方正宽带、 · 互联网 腾讯科技、盛大网络、神州数码、百度、新浪网、万家热线、三维度、云柜、 · 金融保险业(含互联网金融) 世纪证劵、国海证券、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、人保财险、中科招商、百仟金融、、恒昌、微众银行 、招联金融、平安信托 、龙德缘集团、 · 银行业 国家开发银行、中国银行、招商银行、工商银行、农行、中信银行、恒丰银行、华夏银行,光大银行、民生银行、北京银行、宁波银行、泰隆银行、邮储银行、洪泽农商行、渣打银行、葫芦岛商业银行、桂林银行、交通银行、汇丰银行、三菱东京日融银行 、恒丰银行、 · 电信业 中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、移动设计院(北京、重庆)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博创测通信技术、 · 连锁业 苏宁电器、Highline China、锦江之星、红星美凯龙、飞利浦直营店、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、相宜本草、真锅咖啡(台) · 房地产 万科集团、保利地产、金地、新城地产、富力地产、凯德置业、金融街、绿地集团、华润置业、卓越集团、南山集团、中建八局、京基集团、京兆基、新华投资、中航地产、南山集团、百仕达地产、浙商建业、宝利城投、一卡通物业管理、厦门路桥 、中建五局、龙光地产、Q房网、中航里城、 · 制造业 美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、 · 汽车业 宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、 · 公部门&能源业 南方电网(广东)、深圳供电局、国家电网(北京)、中国石油天然气、中国石化、大港油化、华润电力 、北京地铁、京港地铁、杭州地铁、南京港华燃气 、行政院署立医院(台) 、中华邮政(台) 、南投警察局(台)、 · 航空业 海航、津航、南航、祥鹏航空、华夏航空、三亚凤凰机场 · NPO组织 李嘉诚基金会、爱佑基金会、 · 其他行业 益普索、宁波国旅、阳光旅游、德国玛堡、中节能公司、比利时特胺、天津大学建筑设计规划总院、祺泓贸易、仁瑞集团、安得物流、虎门集团、广东新粤交通投资、红星玫凯龙影业、直真视通 |
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