编号

项     目

内        容

培训方式

1

微笑人生

1.       微笑让你成为“感觉好”的人

2.       笑容是世界共通的“感觉好”的符号

3.       笑容让爱苏醒，打开心灵的大门

4.       最有效的抗衰老法，笑容的奇迹

5.       微笑是你人生的精彩

讲解、案例

2

笑容是习惯

——是幸福的习惯

笑容的连锁效应

    笑容好→感觉好→人际关系好→事业好→家庭和睦→感觉幸福→好笑容

讲解

3

学习对自身的价值

一、能让自己获得更多的尊重

1.       领导的尊重

2.       同事的认可

3、能力有多强，尊严就有多高

二、能让自己获得更多的快乐

1、领导的表扬

2、同事的羡慕

3、家人的骄傲和自豪

三、能让自己获得更多的发展空间

1、  公司的器重

2、  薪水的提升

3、机遇的获得

分析、讲解、案例

4

员工职业素养

一、职业素养的养成

1、职业道德与职业素养

2、人才与人材

二、我应该怎么做：职业心态

1、什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）

2、打造阳光心态：态度＞技能，1+1> 2 

3、爱岗敬业：职业化要求

4、老板需要什么样的员工

5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力

三、规范工作行为、提升服务效率；

分析、讲解

案例、互动

5

怎样做一个快乐的员工

一、乐观积极的心态

一、1、什么是积极的心态

一、2、故事启发：两个皮鞋促销员的故事

一、3、 你永远不知道不幸和明天哪一个先来

一、4、故事启发：秀才赶考

二、快乐工作

1、 工作时应具备健康快乐的心态

2、 积极的人善用所长、消极的人抱怨所短

3、 工作是幸福的基础

三、把工作当成事业的心态

1、自家的电与公司的电

2、事业的心态与打工心态的区别

3、贫穷永远是你自己的错

四、付出的心态

1、 吃亏就是占便宜，吃小亏占大便宜

2、故事启发：王永庆卖米

3、 我们需要的是智慧，而不是小聪明

4、真正的付出是没有期许的

五、你的价值几何
    1、我会干什么

    2、我能干什么

    3、我干的怎么样

    4、我给企业带来的是什么
六、职场中的尊严
    1、专业能力有多强，尊严就有多高

2、用90%的时间想自己该做的事，10%的时间

   想领导要自己做的事

七、与团队共成长
    1、成功20%靠自己，80%靠别人

    2、团队的品牌越好、个人的身价越高

3、想要人帮，先要看自己是否具备被人帮的条件

4、用脖子以上创造财富

八、正确面对情绪

1、什么是情商

2、学会观察自己的情绪

3、情绪就是一种气，既然会来，也会走

4、正确面对负面情绪

5、管理负面情绪的六个方法

分析、讲解

案例、互动

6

员工责任心

一、工作没借口

1、问题就是问题 没有任何理由和借口

2、素质与内涵式通向成功的目标
二、提升学习力
    1、不断的自我学习 打造个人核心竞争力

2、谦虚是人进步的阶梯
三、目标要坚定
    1、有目标有方向

2、把握机会，认真对待

四、懒怠的后果
1、今天你是企业的正资产还是企业的负资产

2、一切从零开始

3、一定要具备思考力、行动力、执行力、懒怠是最

可怕的杀手

4、忠诚是品德、十年磨一剑、变成企业的长春树

讲解、分析

7

明礼要学会承担

1、责任胜于能力
2、 人要学会反省自己
3、 知耻近乎勇
4、 难就难在理智不能战胜情感欲望.
5、 员工如何提高责任意识

讲解、分析

8

付出与回报

感恩企业

1、合理的是锻炼，不合理的是磨练

2、每一个回馈都是祝福

3、要快乐就得感恩，要持续快乐就得持续感恩

4、凡事正面积极，凡事感恩

5、感恩工作给予我们成长

6、感恩企业给予我们平台

7、感恩领导给予我们培养
4、感恩领导给予我们培养

1、  人生四堂课

2、  感谢批评

3、  与企业同心

讲解、分析