培训单元	单元要点
关于管理修养与魅力塑造	l  何为管理修养 l  领导魅力塑造的关键指标 l  礼仪是文化 l  礼仪的三重境界 l  建立您的领导亲和力----仪礼亲和力的技艺 l  视频欣赏：首因效应的作用 l  第一印象的重要性 l  决定第一印象的因素
塑造领导形象力 —-领袖形象魅力管理	Ø  案例分享：从中国服装发展看着装 Ø  领导的形、神、雅、美：整体职业形象设计 Ø  形：发型身形的分析与身份 Ø  神：个人着装风格的确立 Ø  雅：仪容仪表和色彩 Ø  女人看妆容、男人看细节 Ø  形象对成功的影响力 ：仪容的修饰 Ø  一般色彩的认知 Ø  常见场合着装误区点评服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧 Ø  女士、男士服饰面料选择 Ø  女士、男士色彩及服饰搭配、 Ø  根据不同体型（X、T、Y、H等）选择合适服饰 Ø  女士、男士风格诊断 Ø  不同风格女士、男士的服饰款式选择 Ø  男士不同场合（职场、社交、休闲）的服饰搭配要点 Ø  职场装“六大禁忌” Ø  职场配饰与用品 Ø  TPOR的着装方式 Ø  如何区分商务场合、社交场合、休闲场合的着装
培养您的领导风度力 ---举止风度训练	l   领袖成功的训练模式 Ø  面相的训练 Ø  体相的训练 Ø  声音的魅力大过思想的魅力 Ø  面相、体相、声相的结合方法 l   培养您的领导风度力----举止风度的有效训练 Ø  视频欣赏：从《拜见女王》学习如何面见领导 Ø  仪态礼仪---形体语言的重要作用 Ø  肢体语言---无声胜有声 Ø  举止礼仪---风度修养的体现 Ø  优雅的形体礼仪规范 --- 站姿、坐姿、行姿与蹲姿 Ø  行姿礼仪（陪同引导、上下楼梯、进出电梯、进出房门） Ø  手臂礼仪（方向、请行、请进、请坐、手持物品、递送物品、各种手势） Ø  简单美体、修身、放松练习 Ø  魅力领袖的举止要求：TOPR原则，轻、稳、正原则
强化您的领导影响力----吹响人际交往序曲的技艺	l  领袖言谈艺术 Ø  交往六不谈 Ø  私人交往五不问 Ø  适宜交谈的话题 Ø  谈话的禁忌 l  案例分享：曾国藩的《冰鉴》之道 l  商务迎送致意---接待就是生产力 l  如何安排中餐 Ø  中西方文化饮食的差异 Ø  如何成为受欢迎的主人 Ø  如何成为受欢迎的客人 Ø  餐桌的细节看素养 Ø  如何敬酒 Ø  如何安排西餐 Ø  如何安排西餐菜谱 Ø  如何使用餐具 Ø  餐具物语 l  彰显您的领导影响力-----等级与平等的平衡艺术 Ø  中西方位次排序 Ø  中国政务场合与其它场合位次区别 Ø  如何排位 Ø  尊位的概念、尊位的特点、尊位的本质、尊位的数量 Ø  位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位 Ø  中外排序的差异及其实践中的运用 Ø  各种场合的位次排列（待客、开会、谈判、签约、乘各种车、陪同、引导） l  领袖礼仪魅力修炼 Ø  介绍——美好的第一印象 Ø  拜访——有礼走遍天下 Ø  交谈——让礼仪为语言增色 Ø  宴请——有益也有趣 Ø  聚会——展现你的绚丽人生 Ø  馈赠——借物传深情 Ø  社会禁忌——使你的形象完美 Ø  会议礼仪——效率就是效益 Ø  职场礼仪——成功者从这里走出 Ø  公务礼仪——使公务更加有规范 Ø  处事礼仪——为成功人展示魅力 Ø  谈判礼仪——使成功者大展鸿图 Ø  仪式礼仪——世界上最好的舞台 Ø  参观、慰问、汇报礼仪
领导品味修养提升	l  乌龙茶的种类、冲泡技巧、茶具使用方法； l  绿茶的种类、冲泡技巧、茶具使用方法； l  咖啡杯具的种类 l  咖啡的种类 l  葡萄酒的种类 l  酒与酒杯鉴别 l  品酒的方法与步骤 l  酒的起源与发展 l  酒与文化 l  酒与中国民俗

 

杨蕊萍讲师介绍

中央电视台特邀礼仪嘉宾

武汉华中科技大学管理学院特聘教授

深圳港华燃气集团特聘顾问

浦发银行武汉分行特聘顾问

中国南车长江分公司特聘礼仪顾问

杨老师10年来一直致力于服务和会务接待培训工作，曾受邀参加超过数百场会务接待和商务接待的培训工作，仅2012年就参加五次大型全国性会议的会务接待培训，其他级别的大型会务接待达数十次之多，是全国著名的会务接待和商务接待培训专家。

2012年受湖南烟草公司邀请为全国烟草现场管理交流会在长沙举行做会务接待和讲解员接待培训；受湖北烟草恩施分公司的邀请为全国烟叶收购交流会在恩施举行做会务接待和讲解培训；受南车集团邀请为其做会务接待培训和咨询；受浦发银行武汉分行的邀请为全国银行战略会议在武汉召开做接待培训；受贵州织金县委邀请为全国项目建设、乡镇（园区）经济社会发展现场观摩会在织金召开做会务接待培训。

主讲课程：

《国际商务礼仪》、《高级商务礼仪与职业形象塑造》、《职场礼仪》、《领导者的魅力》、《女性魅力创造》、《服务礼仪》、《通讯营业厅柜面服务推荐礼仪》、《员工阳光心态塑造》等

杨老师近年部分大型企业接待礼仪培训案例

1.      2012年全国现代烟草农业及烟叶收购工作会接待、解说人员培训

2.      2012年全国烟草现场管理讲解员培训

3.      2012年贵州省毕节市“3321”农业结构调整暨特色农业现场观摩会（织金县委）接待礼仪培训

4.      2012年南车集团长江分公司会务接待培训

5.      贵州湄潭“文明中国茶城”大型会务接待培训

6.      三一重工参加上海国际工程机械博览会会务接待培训；

7.      中联重科海外公司举办海外经销商年度大会做涉外接待培训；

8.      山河智能——为山河智能参加上海国际工程机械博览会

9.      浦发银行武汉分行会务接待礼仪培训

10.   湖南松井化学技术有限公司——为松井化学在长沙宁乡经济开发区松井新厂隆重举行的松井化学第三工厂落成典礼以及松井化学4周年庆典进行接待培训；

11.   湖南卫视快乐购——为迎接中央领导到湖南卫视视察做接待培训；

12.   湖南金霞粮食产业有限公司——为金霞参加全国大型粮油企业年会进行接待礼仪培训

13.   株洲钻石切削刀具股份有限公司——株洲钻石举办十周年庆典活动进行接待礼仪培训；

14.   三一重工会展部——为2011北京会展进行接待培训；

15.   长沙星沙经开区产业基地开发有限公司——为迎接领导视察进行接待培训；

16.   共青团黔南州委员会会务接待礼仪培训