课程名称: MTP管理才能发展训练 |
课程分类: 综合管理 |
中层干部等 |
第一章 管理者的角色认知 1.管理的定义和意义 活动:人体字母组合 2.管理者角色认知与转换 乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼 3.管理者的角色定位与功能发挥 管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空 角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属 4.管理者的态度和意识 使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手 责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子 达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决 忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等 效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果 第二章 指挥系统的一致性 1.组织的形成和组织要素 看图说话:画面中有什么 2.组织三个阶层的互动 活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层 3.指挥系统一致性 视频:左右为难 4.激发职务认同感 案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工 5.授权与反授权 视频:“聪明”的下属 第二部分 工作管理(时长:3小时左右) 第三章 计划与执行 1.管理循环-PDCA 计划-执行-查核-修正;活动:数字传递 2.计划的重要性 知易行难;为什么不做计划 3.以终为始,目标导向 目标SMART原则;活动:数到30输 4.工作分派时的考量原则 人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做 5.状况共有的管理 状况共有=目标共存 + 信息共享;案例:小邓挨骂 第四章 控制与问题发现 1.控制的本质 2.问题与控制的类型 C=A-B 事前、事中、事后控制 3.控制应掌握的原则 注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响 可为控制而控制 4.如何发现问题 克服发现问题的障碍;案例:优良传统等 强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等 第三部分 人员管理(时长:6-7小时左右) 第五章 管理者的辅导能力 1.辅导的重要性、必要性 案例:下属写给管理者的一封信 2.企业人力资源训练架构 训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围 3.掌握培训的要点 冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定 4.新进员工的教导 视频:许巍的期待 视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语 5.工作指导的步骤和岗位教导的具体行为 活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗? 视频:很简单 第六章 管理者的沟通能力 1.建立沟通的渠道 沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;视频:国庆阅兵中的沟通之道 2.沟通在管理上的功能 3.克服沟通的障碍 来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意 如何克服沟通的障碍; 活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说; 演练:三个上司的EQ;追问5次Why 4.沟通时应掌握的原则与技巧 表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知 应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧 倾听技巧:活动:你该怎么说? 倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试 第七章 管理者的激励能力 1.激励的原理 找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效 2.找准需求-马斯洛学说的实践应用 生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求 3.有效的激励方式 X-Y-Z理论与“三世三典”的应用 制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼 多思考“我”能做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励 惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课;视频:分享肯德基外卖 4.启发正确的态度 多渠道的影响下属;案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户 管理者以身作则;视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋 |
杨锋 v AITA美国训练协会PTT职业培训师 v AACTP美国培训协会TTT认证导师 v 国家注册企业培训师 v 培训管理专家 v 细节改善专家 职业履历 v 曾任深圳市中兴管理咨询有限公司首席讲师 v 曾任深圳市中兴管理咨询有限公司培训总监 v 曾任联通黄页信息有限公司培训经理 v 曾任茂业百货文化培训部经理 v 曾任富士康企业集团高级讲师 v 数十年从事专职培训工作(培训授课、培训管理) 研究方向 管理类、素质类、培训及培训管理类课程 授课风格 旁征博引 举一反三 触类旁通 精益求精 讲授课程 《MTP-管理才能发展训练》《打造高绩效团队》《打造卓越中层管理者》《高效执行力》 《落实高于一切》《卓越管理者的辅导技能》《卓越管理者的反馈技能》 《压力与情绪管理》《阳光心态》《时间管理》《沟通与协调》《商务礼仪》 《TTT-培训培训师》《TMT-培训培训管理者》
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