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课程详情
基本信息
课程名称: MTP管理才能发展训练
课程分类: 综合管理
培训对象
中层干部等
课程介绍
第一章 管理者的角色认知
1.管理的定义和意义
活动:人体字母组合
2.管理者角色认知与转换
乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼

3.管理者的角色定位与功能发挥
管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空
角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属

4.管理者的态度和意识
使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子
达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决
忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果


第二章 指挥系统的一致性
1.组织的形成和组织要素
看图说话:画面中有什么
2.组织三个阶层的互动
活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层
3.指挥系统一致性
视频:左右为难
4.激发职务认同感

案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工
5.授权与反授权
视频:“聪明”的下属

第二部分 工作管理(时长:3小时左右)
第三章 计划与执行
1.管理循环-PDCA
计划-执行-查核-修正;活动:数字传递
2.计划的重要性
知易行难;为什么不做计划
3.以终为始,目标导向
目标SMART原则;活动:数到30输
4.工作分派时的考量原则
人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做
5.状况共有的管理
状况共有=目标共存 + 信息共享;案例:小邓挨骂

第四章 控制与问题发现
1.控制的本质
2.问题与控制的类型
C=A-B
事前、事中、事后控制
3.控制应掌握的原则
注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响
可为控制而控制
4.如何发现问题
克服发现问题的障碍;案例:优良传统等
强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等

第三部分 人员管理(时长:6-7小时左右)
第五章 管理者的辅导能力
1.辅导的重要性、必要性
案例:下属写给管理者的一封信
2.企业人力资源训练架构
训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围
3.掌握培训的要点
冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定
4.新进员工的教导
视频:许巍的期待
视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
5.工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗?
视频:很简单

第六章 管理者的沟通能力
1.建立沟通的渠道
沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;视频:国庆阅兵中的沟通之道
2.沟通在管理上的功能
3.克服沟通的障碍
来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意
如何克服沟通的障碍;
活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说;
演练:三个上司的EQ;追问5次Why
4.沟通时应掌握的原则与技巧
表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知
应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧
倾听技巧:活动:你该怎么说?
倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试

第七章 管理者的激励能力
1.激励的原理
找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效
2.找准需求-马斯洛学说的实践应用
生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
3.有效的激励方式
X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼
多思考“我”能做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励
惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课;视频:分享肯德基外卖
4.启发正确的态度
多渠道的影响下属;案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户
管理者以身作则;视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋
师资介绍

杨锋

v  AITA美国训练协会PTT职业培训师

v  AACTP美国培训协会TTT认证导师

v  国家注册企业培训师

v  培训管理专家

v  细节改善专家

职业履历

v  曾任深圳市中兴管理咨询有限公司首席讲师

v  曾任深圳市中兴管理咨询有限公司培训总监

v  曾任联通黄页信息有限公司培训经理

v  曾任茂业百货文化培训部经理

v  曾任富士康企业集团高级讲师

v  数十年从事专职培训工作(培训授课、培训管理)

研究方向

管理类、素质类、培训及培训管理类课程

授课风格

旁征博引 举一反三 触类旁通 精益求精

讲授课程

MTP-管理才能发展训练》《打造高绩效团队》《打造卓越中层管理者》《高效执行力》

《落实高于一切》《卓越管理者的辅导技能》《卓越管理者的反馈技能》

《压力与情绪管理》《阳光心态》《时间管理》《沟通与协调》《商务礼仪》

TTT-培训培训师》《TMT-培训培训管理者》

 

服务客户

移动客户:

北京移动、天津移动、上海移动、重庆移动、杭州移动、

云南移动、昆明移动、文山移动

安徽移动、黄山移动、

陕西移动设计院、新疆移动设计院、

黑龙江移动、鸡西移动、松原移动、白山移动、

惠州移动、延安移动

 

电信客户:

南京电信、苏州电信、上海电信、上海松江电信、广西电信、贵州电信、山东电信

新疆电信、内蒙古电信、

湖南电信、衡阳电信、永州电信(CJDJ轮训)

湖北电信、武汉电信、湖北电信通服

江西电信、萍乡电信、上饶电信、南昌电信、江西电信通服

重庆电信、渝北电信、开县电信、

云南电信、红河电信

深圳电信、佛山电信、惠州电信、揭阳电信、东莞电信、河源电信、阳江电信

海南电信、海口电信、儋州电信、

福建电信、莆田电信、泉州电信、

 

国外客户:塔吉克电信、越南电信

 

联通客户:安徽联通、杭州联通、金华联通、昆明联通、秦皇岛联通、娄底联通、

长春联通(外五县执行力轮训;情绪压力管理轮训)

 其他客户:辽宁铁通、广州铁通、吉林网通、福建网通、长春网通、山西网通、济源网通

 银行、证券:重庆农商行、南昌建行各支行、深发展青岛分行、山西证券、招商证券

电力:华电电力科学研究院、大亚湾核电站、红河沿核电站、海阳核电站、贵州毕节供电局、兴义供电局、甘肃电力、天津电力

其他:西樵镇政府、深圳邮政、A8音乐、美的净水机、飞亚达表业、天珑科技等

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