企业全员

《九型人格与高效沟通》

——找到沟通钥匙，打开心灵枷锁

【课程背景】

九型人格论是一门讲求实践效益的学科，属人格心理学范畴，是应用心理学中的一种，其应用范围广泛，有助于个人成长、企业管理及人际沟通和关系处理，特别适于企事业单位在人员招聘、组织构建、团队沟通过程中，作为评价人员性格的工具。九型人格论把人格清晰简洁的分成九种类型，每种类型都有其鲜明的人格特征。九型人格论所描述的九种人格类型，并没有好坏之别，只不过不同类型的人回应世界的方式具有可被辨识的根本差异。九型人格是一张详尽描绘人类性格特征的活地图，是一件与人沟通、有效交流的利器！

【课程特色】

              快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

              互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

              实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

              课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

【课程收益】

² 洞察自身性格的优秀特质、盲点及要提升的方向

² 清晰不同型号客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求

² 掌握与不同性格客户的高效沟通秘笈

² 学会职场中与不同风格人有效沟通

² 瞬息掌握他人内心感受，快速建立链接

² 完整地学习九型人格系统工具，破译人性密码

【课程形式】

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+工具演练+精彩点评

【课程天数】 2天（12小时）

【课程内容】

     第一模块：带你了解九型人格

            一、揭开九型人格的神秘面纱

1、  追溯九型人格的历史源头

2、  九型人格与其它性格分类有何不同？

3、  为何九型是EMBA和世界五百强必学科目？

              二、学习九型人格对建立沟通的重要意义

1、            通晓人性，探索人的行为内在动力

2、            了解他人行为动机与及别人对事情反应

3、            不同的人会有不同的沟通习惯

4、            不同的人会采用不同的沟通方式

5、            相同的说法、做法对不同的人有完全不同的效果

             三、脑、心、腹三中心的探索

1、  腹：8 3 7，行动力强，直觉，以情绪和感受判断事物

2、  脑：1 5 6，以思维、思考、理性作反映

3、  心：2 4 9，注重感受，感触丰富及强烈

             四、学习九型人格禁忌

1、  不能随意贴标签

2、  不能成为借口和理由

3、  不能给自己和他人设限

     第二模块：九型人格深入剖析

一、九型人格的深层心理分析模型

（一）情感区

1、  掌握情感型人格内在特性及外在特征

2、  解读情感中心2、3、4号性格深层价值观

3、  了解情感型人沟通的语言及行为特征

4、  分别与2、3、4号性格建立深层链接

5、  名人性格解析，了解该型号的表面特征

     案例：学员情景案例、典型人物案例

（二）思维区

1、  掌握思维型人格内在特性及外在特征

2、  解读思维中心5、6、7号性格深层价值观

3、  了解思维型人沟通的语言及行为特征

4、  分别与5、6、7号性格建立深层链接

5、  名人性格解析，了解该型号的表面特征

     案例：学员情景案例、典型人物案例

（三）本能区

1、  掌握本能型人格内在特性及外在特征

2、  解读本能中心8、9、1号性格深层价值观

3、  了解本能型人沟通的语言及行为特征

4、  分别与8、9、1号性格建立深层链接

5、  名人性格解析，了解该型号的表面特征

     案例：学员情景案例、典型人物案例

二、人格结构的沾合剂——自我防御机制

1、  自我防卫的功用和运作方式

2、  不同型格的自我防卫机制分析

3、  自我防卫机制的察觉练习

4、  安定和自我提升状态

     第三模块：区分九种人格的实战技法

一、九型人格的面谈区分技巧

1、  望：感知气质形象和身体语言

2、  闻：解读语言背后的声音

3、  问：提问的架构与技巧

4、  切：验证性格类型

           二、九型人格的气质形象和身体语言

1、  三个中心的身体语言识别

2、  九型人格的身体语言识别

3、  身体语言识别练习

4、  感知洞察能力训练

           三、九型人格的总结

1、  九型人格的形象比喻

2、  每个型格的三种状态

3、  不同型格的区分点

     第四模块：九型人格的沟通圣经

一、先了解对面的人

1、  不是我说什么，而是他最在意什么

2、  关注人性的心理作用

3、  了解每个型号的语言风格

4、  肢体有时比语言更有效

5、  距离也可以是一种交流

二、掌握有效的沟通方法

1、  九型人格各型号的沟通语言

2、  九型人格各型号的沟通要点

3、  九型人格各型号的主要分歧与冲突应对

三、影响他人的重要因素

1、  九型人格各型号的激发要点

2、  九型人格各型号的影响力密码

四、职场沟通情景

1、  九型人格各型号下属的沟通要点

2、  九型人格各型号上司的沟通要点

课程结尾：我的下一步……

n  现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

n  学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

n  行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

张高睿 · 讲师

张高睿老师始终专注于教练技术及团队打造领域的研究，曾任一正药业集团黑龙江区常务副总、维美思乳业有限公司常务副总。凭借在名企6年的管理实践，以及8年咨询培训的丰富经验，积累了大量的鲜活案例，张老师采用多元化的授课方式，以“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，曾服务于中国移动、三星电子、华润集团、大陆汽车等数百家知名企业，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。