1．        该课程采用华为公司的新产品开发流程（IPD）作为范例贯穿整个课程

2．        可以采用学员公司的产品开发流程作为案例进行演练、点评！

 一、      关注流程、关注顾客

1.    演练

---体验流程、岗位及绩效的关系

2.     思考：什么是流程？

3.     为什么要关注流程？

?  商业环境的挑战（3C）

4.     企业战略解决什么？

5.     流程解决什么？

6.     新产品开发流程解决什么？

7.     流程商业模式构建

?  战略流程如何构建？

?  业务流程如何构建

8.     企业在什么规模下进行流程管理比较合适？（案例）

9.     企业组织规模变大过程中遇到的管理困境及原因分析

10.  企业如何通过流程建设打通企业的价值链？

11.  建立流程型组织需要企业：

?  持续提升流程能力等级

?  流程能力建设需要考虑什么因素

12.  案例分析

13.  流程的作用？什么是优秀的流程？

14.  企业如何才能为客户创造价值

15.  新产品开发流程的顾客是谁？

16.  流程管理思想：先僵化，后优化，再固化（华为案例）

二、      识别、描述流程

1.     游戏（过河游戏流程）-通过游戏的参与，加深对流程的理解

2.     流程识别的方法

3.     公司业务职能与业务流程的关系

4.     企业流程体系产生的驱动因素是什么？

5.     流程体系设计需要考虑什么主要因素？

6.     流程如何分类

1)    管理支持流程

2)    主业务流程

三、      业务流程设计技术（可以根据客户需要增删）

1.      流程体系设计如何规划？

1） 按业务分类(案例)

2） 分层设计（案例）

2      .流程范围如何界定？界定方式？

3      流程结构化设计工具介绍（工作流向图、逻辑流程图、物理逻辑图）

4      流程设计原则：效率、风险、成本、界面

5      如何进行可视化流程图设计（以新产品开发流程图为准）

6      可视化流程图的主要构件及其规范

7      实例演示：华为公司-新产品开发流程（详解）

a)     立项阶段详解

b)     计划阶段详解

c)      开发阶段详解

d)     验证阶段详解

e)     发布阶段详解

8      如何用逻辑流程图、物理流程图设计流程

9      模板的作用（华为样例）

10   在流程中如何规范模板？

11   模板的功效

12   如何在流程的梳理过程中规划模板（华为案例）

四、      流程绩效KPI与评估

?  为什么流程绩效管理系统是重要的？

?  公司可从有效的流程绩效管理中得到什么？（华为案例分享）

?  流程绩效管理的原则是什么

?  怎样衡量设计或优化后的流程所取得的价值

?  流程绩效测评如何实施？应从哪方面入手解决？

?  如何设定流程的绩效测评指标？（华为公司新产品流程指标示例）

?  流程的关键绩效指标有哪些？如何操作（案例）？

?  设定流程的绩效指标时常遇到的问题（案例）

?  演练：设定案例流程的绩效测评指标

?  流程绩效指标如何落实到部门、岗位

?  如何开展流程绩效测评并分析改进（样例）

?  你的企业目前处于哪个阶段？

?  流程文件规范化---精细化---量化管理

?  流程评估与分析改进的具体操作流程和方法

?  确认流程的关键绩效指标

?  引导流程的初始评估

?  识别和分析流程中的关键问题点

?  集成分析何评估结果

?  企业需要建立流程管理机制，监控流程的有效执行和持续优化

?  如何建立与流程相适应的绩效管理体系

五、      持续改进流程的方法

?  流程再造还是持续改进？

?  业务流程建设

?  按变革程度划分：三个层次-业务流程建立和规范，业务流程持续改进，业务流程重组；

?  业务流程变革应从哪些方面切入？组织、业务流程、IT。

?  业务流程持续改进的七个步骤

?  选择流程（案例：新产品开发流程）

?  确定流程持续改进的目标

?  建立现状流程的模型

ü  为什么要了解现状流程？

ü  现状流程的模型（案例）

?  评估现有的流程、差距分析

?  设计未来的流程

ü  应用流程重设计的技巧-目的是：消除流程中非增值性因素

ü  应用流程重设计4大技巧

u  如何消除或压缩流程中的等待和传递时间（案例：产品开发流程）

u  如何优化流程中的检查、评审点（案例：设计变更流程、物料报废流程）

u  如何减少流程中的返工（案例：产品开发流程、合同审批流程）

u  如何优化流程中的客户接触点（案例：售后服务流程、需求管理流程）

?  试运行

?  推行并纳入流程管理

?  ISO9000管理与流程管理

?  流程审计

?  流程改进与管理模型

?  流程持续改进项目管理（案例）

?  项目时间估计

?  项目管理

ü  项目工作计划会议

ü  管理团队

ü  保障进度和质量

ü  管理变更

六、      如何管理流程的持续改进

?  讨论：

ü  目前在流程执行方面主要存在哪些问题？

ü  通过哪些手段可以保证流程执行的有效执行和持续改进

?  流程责任人的确定

?  Rummler-Blache 模式的流程改进与管理思想

?  重视流程的固化和落实

?  流程管理的关键成功因素

?  流程管理的PDCA循环

?  案例：华为和IBM业务流程（变革）管理系统

周水根资历背景

知名企业华为、三星背景，专注于项目管理、流程管理BPM（含：企业日常业务管理流程、产品开发流程等）、绩效与激励管理、研发团队建设与激励、研发人员职业素养及从技术走向管理的培训与咨询。
    5年三星电子公司制品技术部门-技术和管理工作经历，并作为流程改善小组核心成员与韩国总部流程改善顾问一起优化制品技术和工艺流程体系。
    4年华为技术公司研发部门-技术和管理工作经历，并作为IPD变革项目组核心成员与IBM顾问在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。
    6年TCL多媒体研发中心-研发团队管理、技术管理、产品管理、项目管理工作经历，并兼任公司集成产品开发（IPD）改善项目核心成员、流程IT化小组组长、IPD宣传组长、PDM/PLM系统项目执行总监，主导研发系统的产品开发流程的设计与优化。
    多年高科技企业中试、产品研发和研发管理、技术管理【产品标准化&流程管理&研发知识产权】、产品经理、项目管理工作经历，先后担任过中试工程师\经理、研发工程师、项目经理、产品经理、技术经理、研发中心主任、产品线总监、管理咨询高级顾问、讲师等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的工艺、技术和管理经验。
   研发管理讲师周水根老师获得以下奖项： 
2014年度最受欢迎、最具人气讲师600强（susoo所搜，中国培训华誉奖组委会）
2014年度500强讲师（评委会）
   【擅长领域】
研发体系构建与流程优化、研发组织结构设计、研发人力资源管理（任职资格体系建设和研发绩效管理）、研发团队管理、项目管理、IPD+PLM咨询、研发IT系统构建咨询与辅导。
【培训特点】
授课语言幽默，有亲和力、博学精深、旁征博引、控场能力强、培训生动、案例丰富、选择学员案例进行分析、实战能力强、非常贴近学员工作实际
【受聘与获奖信息】
2016年度搜根网中国区500强讲师评选获得百强讲师称号
2016年度中华500强之102强讲师（中华讲师网、网易云课堂主办，中华讲师协会协办）
2015年度中华百强讲师（中华讲师网主办，中国人力资源开发网和中华讲师协会协办）
2014年度最受欢迎和最具人气讲师600强
2014年度500强讲师
华东科技大学-WISCO联合实验室客座教授
富士康集团IE学院外聘流程管理讲师、绩效管理讲师、项目管理讲师
广州城市轨道交通培训学院特聘顾问
中国高科技产业化研究会特聘顾问
科技部科技成果转化协作工作委员会特聘顾问
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
江苏省科技厅生产力促进中心特聘讲师
多家咨询公司常年咨询顾问&培训讲师
PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
中华讲师网注册讲师&代金卡讲师
注册讲师&优基金讲师
【学员评价】
周水根老师对项目管理的理解确实很全面且有深度，特别是对矩阵组织架构的分析入目三分，项目绩效管理和激励内容指导性很强，知识渊博，触类旁通，实战性和落地性强，这次培训效果超出预期，给我后续的项目团队建设、项目绩效管理的运作提供了经典的实操蓝本-【《全流程全要素的项目群管理与高效沟通》培训】
-------王滨--南京合荣欣业信息技术研发总经理
本次培训课程感觉非常好，授课老师讲课实用，各实例非常好；感想，案例丰富，点评也很到位-【《研发/技术人员的选用育留与绩效管理》培训】
-------吴智信--洛阳双瑞特种装备有限公司技术发展部专业副总
用案例方式展示理论，深刻而易懂；浓缩理论精华，应用于工作有效-《研发团队与沟通管理》培训】
-------吴皋--美的制冷集团研发中心
对工作中的困惑和难点有指导意义和帮助，课程中设置的互动和游戏很好的帮助大家对所学知识的理解和应对-【《从技术走向管理-研发经理的执行力与领导力》培训】
-------常伟--东风专用汽车有限公司研发部部长
重点突出，有亲和力，有机会深入交流-【《研发项目管理-汽车行业》培训】
-------钟焕祥--浙江万安科技有限公司技术中心
培训老师确实具备了一定的知识水平、培训水准-【《研发项目管理-汽车行业》培训】
-------王国琴--浙江万安科技有限公司技术中心
周水根老师的《流程诊断、评价与优化》课程给人耳目一新之感。----------长沙银行运营管理部长 罗舜尧
周老师的授课热情洋溢、幽默生动、充满智慧，通过案例的方式分享了华为等许多优秀企业在流程管理中的最佳实践。明确了流程管理对企业发展的重要性，讲授了企业流程管理的方法，能够近距离的聆听周老师的教诲，使本人收获颇丰，获益匪浅。--长沙银行客户服务部 孙博