课程大纲                              

一、  研发沟通的问题及其内在原因

1、研发项目经理的烦恼

2、研发人员的九大特点

3、研发人员有效沟通的障碍

4、研发与其他部门沟通的障碍

5、研发项目组间及项目组内的沟通障碍

6、 研发项目开发流程中的沟通漏斗与障碍

7、讨论：研发经理沟通案例引发的思考

8、研发团队的沟通现状及分析（附：案例分享）

二、研发人员的沟通管理方法论

1、研发沟通的四种模式比较

2、研发沟通的基本方法论

3、沟通的意义取决于对方回应

4、研发人员有效沟通演练  

三、建立正确的研发沟通心态，树立良好的自我心像

1、自我心像是沟通的基础

2、自我心像的三个来源

3、自我心像的四维

3.1-3.4 平常心-同理心-包容心-自信心

4、挑战自我舒适区，突破研发沟通障碍

5、培养研发人员主动积极的沟通潜意识

 四、有效处理研发人员沟通中的防卫与情绪

1、沟通中防卫与情绪是影响沟通效果与阻碍沟通的头号敌人

2、防卫与情绪的来源：知识分子的敏感性问题

3、研发人员沟通中防卫的常见表现与心理学解释

4、如何建立研发团队信任氛围（视频分享：如何创造畅所欲言的环境）

5、如何处理研发人员的异议与抱怨

6、如何处理研发人员的抗拒心理与反对意见

7、如何以回应技巧来倾听研发人员的心声

8、如何赞美研发人员

9、如何批评研发人员

10、如何处理研发人员的高压力、高负荷状态  

五、研发人员之说服引导技巧

1、说服的两个基本前提：信任与需求    

2、了解需求的基本方法：询问技巧    

3、研发说服型沟通与告知型沟通的区别

4、建立一致的基础：如何让对方不断说“YES”    

5、双赢式谈判的基本原则与技巧  

六、研发人员DISC性格分析与沟通技巧

1、人际沟通的黄金定律与白金法则    

2、DISC性格测试与分析

3、如何与不同性格的同事、上级、下级沟通  

4、研发人员的DISC沟通特点

七、研发人员向上、向下与水平沟通技巧

1、  研发人员向上沟通的五项原则与技巧

2、  研发人员向下沟通的五项原则与技巧

3、  研发人员水平沟通的五项原则与技巧

4、  研发沟通案例演练  

八、建立灵活的研发经理的领导与沟通风格

1、领导风格与沟通方法

2、研发人员的四种成熟度模型

3、......4、建立灵活的研发领导风格与沟通风格  

九、建立研发团队规范性与创造性相平衡的沟通文化

周水根资历背景

知名企业华为、三星背景，专注于项目管理、流程管理BPM（含：企业日常业务管理流程、产品开发流程等）、绩效与激励管理、研发团队建设与激励、研发人员职业素养及从技术走向管理的培训与咨询。
    5年三星电子公司制品技术部门-技术和管理工作经历，并作为流程改善小组核心成员与韩国总部流程改善顾问一起优化制品技术和工艺流程体系。
    4年华为技术公司研发部门-技术和管理工作经历，并作为IPD变革项目组核心成员与IBM顾问在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。
    6年TCL多媒体研发中心-研发团队管理、技术管理、产品管理、项目管理工作经历，并兼任公司集成产品开发（IPD）改善项目核心成员、流程IT化小组组长、IPD宣传组长、PDM/PLM系统项目执行总监，主导研发系统的产品开发流程的设计与优化。
    多年高科技企业中试、产品研发和研发管理、技术管理【产品标准化&流程管理&研发知识产权】、产品经理、项目管理工作经历，先后担任过中试工程师\经理、研发工程师、项目经理、产品经理、技术经理、研发中心主任、产品线总监、管理咨询高级顾问、讲师等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的工艺、技术和管理经验。
   研发管理讲师周水根老师获得以下奖项： 
2014年度最受欢迎、最具人气讲师600强（susoo所搜，中国培训华誉奖组委会）
2014年度500强讲师（评委会）
   【擅长领域】
研发体系构建与流程优化、研发组织结构设计、研发人力资源管理（任职资格体系建设和研发绩效管理）、研发团队管理、项目管理、IPD+PLM咨询、研发IT系统构建咨询与辅导。
【培训特点】
授课语言幽默，有亲和力、博学精深、旁征博引、控场能力强、培训生动、案例丰富、选择学员案例进行分析、实战能力强、非常贴近学员工作实际
【受聘与获奖信息】
2016年度搜根网中国区500强讲师评选获得百强讲师称号
2016年度中华500强之102强讲师（中华讲师网、网易云课堂主办，中华讲师协会协办）
2015年度中华百强讲师（中华讲师网主办，中国人力资源开发网和中华讲师协会协办）
2014年度最受欢迎和最具人气讲师600强
2014年度500强讲师
华东科技大学-WISCO联合实验室客座教授
富士康集团IE学院外聘流程管理讲师、绩效管理讲师、项目管理讲师
广州城市轨道交通培训学院特聘顾问
中国高科技产业化研究会特聘顾问
科技部科技成果转化协作工作委员会特聘顾问
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
江苏省科技厅生产力促进中心特聘讲师
多家咨询公司常年咨询顾问&培训讲师
PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
中华讲师网注册讲师&代金卡讲师
注册讲师&优基金讲师
【学员评价】
周水根老师对项目管理的理解确实很全面且有深度，特别是对矩阵组织架构的分析入目三分，项目绩效管理和激励内容指导性很强，知识渊博，触类旁通，实战性和落地性强，这次培训效果超出预期，给我后续的项目团队建设、项目绩效管理的运作提供了经典的实操蓝本-【《全流程全要素的项目群管理与高效沟通》培训】
-------王滨--南京合荣欣业信息技术研发总经理
本次培训课程感觉非常好，授课老师讲课实用，各实例非常好；感想，案例丰富，点评也很到位-【《研发/技术人员的选用育留与绩效管理》培训】
-------吴智信--洛阳双瑞特种装备有限公司技术发展部专业副总
用案例方式展示理论，深刻而易懂；浓缩理论精华，应用于工作有效-《研发团队与沟通管理》培训】
-------吴皋--美的制冷集团研发中心
对工作中的困惑和难点有指导意义和帮助，课程中设置的互动和游戏很好的帮助大家对所学知识的理解和应对-【《从技术走向管理-研发经理的执行力与领导力》培训】
-------常伟--东风专用汽车有限公司研发部部长
重点突出，有亲和力，有机会深入交流-【《研发项目管理-汽车行业》培训】
-------钟焕祥--浙江万安科技有限公司技术中心
培训老师确实具备了一定的知识水平、培训水准-【《研发项目管理-汽车行业》培训】
-------王国琴--浙江万安科技有限公司技术中心
周水根老师的《流程诊断、评价与优化》课程给人耳目一新之感。----------长沙银行运营管理部长 罗舜尧
周老师的授课热情洋溢、幽默生动、充满智慧，通过案例的方式分享了华为等许多优秀企业在流程管理中的最佳实践。明确了流程管理对企业发展的重要性，讲授了企业流程管理的方法，能够近距离的聆听周老师的教诲，使本人收获颇丰，获益匪浅。--长沙银行客户服务部 孙博