角色之魅——企业高管角色定位课程_广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称：角色之魅——企业高管角色定位课程

课程分类：综合管理

培训对象

企业高管（董事长、总经理、副总经理等）。

课程介绍

课程特色
1、从问题出发。中国问题、国际视野。
2、理论与实战相结合。
3、互动式教学。

三、课程目标
1、使企业高管认识到，管理者定位与企业定位、市场定位同等重要。
2、学习和了解相关的理论和观点。
3、掌握解决和改进管理者角色问题的思路和方法。

四、课程设置
课时： 2-3天（每天6小时）。
授课方式：理论讲解、案例分析、小组讨论、专题研究、角色演练。
参加人数： 50人左右

五、高管角色定位问题症状
一些企业高管，如果在角色定位上出现问题，往往表现为以下特征：

问题1：主子（官）。把自己当成下属的主子或父母官，高高在上，以势压人，唯我独尊；
问题2：个性化。朝令夕改、变来变去，管理上随意性、情绪化；
问题3：向下错位。事必躬亲、大包大揽，搞得下属无所适从；
问题4：老好人。你好我好大家都好，原则不坚持，遇事无态度；
问题5：民意代表。自以为代表了下面的意见，自以为要替下面说话，自以为最了解下面，把自己当做群众的化身，站在下面的立场，以民意代表自居，与股东斗，与董事会斗，与管理团队斗；
问题6：向上错位。所谓“地命海心”，即吃地沟油的命，操中南海的心。整天操董事会的心，操董事长的心，操总裁的心，自己的工作却想得少，干的少；
问题7：领主。搞“独立王国”，“水泼不进、针插不进”，谁也管不了；
问题8：自然人。分不清职务行为与个人行为。小动作多，不职业；
问题9：角色重叠。有的人又是股东、董事、家族成员，又是管理者，既是雇主又是雇员，角色交织重叠，大事吵，小事闹，谁也不服谁，内耗不断；
问题10：副职问题。副职难当，角色不好把握，要么无足轻重，要么功高盖主；
问题11：多头领导。你下个命令，我作个指示，婆婆一大堆，领导多，想法多，要求多，下面不知该听谁的；
问题12：角色缺位。公司里高管一大堆，吃饭一桌坐不下，可是，真正关心公司发展，为公司殚精竭虑，敢于愿意承担责任的高管，却寥寥无几；
问题13：对谁负责？高管应当对谁负责？股东？董事会？老板？上级？员工？客户？政府？屁股往哪儿坐，角色往哪儿扮？
问题14：谁说了算？投资人说了算？不对，他们不懂；管理团队说了算？不对，他们空口白牙，拿别人的钱打水漂。到底谁说了算？:
六、课程简介
1937年，科斯在《企业的性质》中提出，企业为什么会存在？他的回答是：交易费用。如果管理成本低于市场交易成本，则企业主就会委托代理人代替市场价格机制，这就形成了委托-代理关系。随着企业规模的扩大，在企业中形成了股东-董事-董事长-总裁-副总裁-部门经理-基层经理-员工等等，复杂而漫长的委托-代理链。由于在委托人和代理人之间存在着三个不对称——信息不对称、目标不对称、责任不对称，代理人不会自动实现委托人目标。委托-代理理论认为，委托人可以通过设计出参与约束和激励相容的契约，解决这些问题。

管理者定位理论认为，仅仅设计出好的委托-代理契约是不够的，由于委托-代理契约是不完全契约，无法穷尽和约定双方所有行为，在整个经营管理过程中，委托人和代理人都可能漂移双方的契约角色，从而使某一方或双方受损。显然，在企业中，有两种不同角色的管理者，一种管理者的角色是委托人，也叫上级，如董事长委托总裁、总裁委托副总裁、副总裁委托部门经理，这里，董事长、总裁、副总裁分别是被委托人的上级；另一种管理者的角色是代理人，也叫下级，如董事长是董事会的代理人、总裁是董事长的代理人、副总裁是总裁的代理人、部门经理是副总裁的代理人，前者是后者的下级。有的人既是委托人又是代理人，或是说既是上级又是下级，如总裁，对于董事长来说是代理人（下级），但是对于副总裁来说又是委托人（上级）。这两类管理者——即作为委托人的管理者（上级）与作为代理人的管理者（下级），角色定位是不同的。委托人（上级）做决策，代理人（下级）做执行，如董事长做决策，总裁做执行。有的管理者如总裁作为董事长的代理人，角色是做执行，但是在副总裁等代理人那里，又要做决策。显然，整个管理活动过程中，作为委托人的管理者（上级）和作为代理人的管理者（下级）都应当在角色上做到“四位”——定位、到位、不越位、补位，各归其位、各行其道、各守本分，作为委托人的管理者（上级）履行自己委托人（上级）的角色，作为代理人的管理者（下级）履行自己代理人（下级）的角色，双方效用函数才可能同时最大化。这就是管理者定位理论。

中国传统文化讲“君君、臣臣、父父、子子”，其含义就是君要像一个君的样子，臣要像一个臣的样子，社会才能正常有序。管理者定位理论认为，只有委托人（上级）像一个委托人的样子，代理人（下级）像一个代理人的样子，各自扮演好自己的角色，企业才能搞好。

然而，一些企业中，委托人（上级）不像一个委托人（上级）的样子，代理人（下级）也不像一个代理人（下级）的样子，管理者的角色出现各种错位、缺位的现象：

作为代理人的管理者，如总裁、副总裁、部门经理等等，理论上应当是其委托人如董事长、总裁、副总裁等等的代理人（下级），可是，在现实中，他们却常常出现以下角色问题：错位成“民意代表”，以民意代表自居，与委托人斗；向上错位。整天为委托人殚精竭虑，自己本职工作却一塌糊涂；错位成“领主”，搞“独立王国”；错位成“自然人”。分不清职务行为与个人行为。

作为委托人的管理者，如董事长、总裁、副总裁等等，理论上应当是其代理人如总裁、副总裁、部门经理的委托人（上级），可是，在现实中，他们却往往出现以下角色问题：错位成“主子”（官）。高高在上，唯我独尊；角色个性化。朝令夕改、随意性、情绪化；向下错位。事必躬亲、大包大揽；错位成“老好人”。好好先生，原则不坚持，遇事无态度；角色重叠。委托人与代理人的角色交织重叠，内耗不断；副职的角色。副职难当；多头领导。委托人多、随意、交织，代理人无所适从；角色缺位。高管一大堆，遇事无人管；对谁负责搞不清。屁股往哪儿坐，角色往哪儿扮？谁说了算？物质资本与人力资本的角色冲突。

针对以上管理者角色定位问题，本课程分为五个单元研究理论和探讨实战方法。第一单元，从委托-代理理论出发，确定作为委托人的管理者（上级）与作为代理人的管理者（下级），其角色定位应当是什么；第二单元，探讨作为代理人的管理者（下级）在角色定位中的问题以及解决方法；第三单元，探讨作为委托人的管理者（上级）常见的四种角色错位以及解决方法；第四单元，探讨作为委托人的管理团队（“班子”）常见的角色问题以及改进方法；第五单元，探讨关于委托人的几个重要论争。

本课程涉及管理者定位理论、企业理论、委托-代理理论、契约理论、公司治理理论、产权理论，结合16个实战专题讨论、19个国内外经典案例分析以及多次角色演练、角色对话等等互动式教学，以期企业高管对于管理者定位有一个理论和实战方法方面的学习和训练。

本课程各个主要单元和内容，已经在企业管理者培训课程中讲授10余年。本资料《角色之魅——企业高管角色定位专题课程》是课程的2016年版。

师资介绍

章哲，著名管理培训专家  经济学博士
我国最资深管理培训专家之一，具有19年企业管理培训经验。
中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者。
1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人。
【荣誉称号】
——经济学博士
——中国资历最深的管理培训专家之一（19年）
——管理者角色定位权威
——中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者
——全国十佳培训师
——1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人
——清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学等上十所知名大学聘为客座教授
——课程被培训界抄袭和克隆最多的专家
【管理实战】
——创业实战
  曾经创业成立企业。从创意到可行性，从筹资到设计公司治理，从组建团队到开展业务到盈利，有完整的创业经验。
——管理实战
  担任国有股份制企业

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