培训背景：

 有人说，商务形象价值百万。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。作为人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。因此，对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。   

课程特色：

Ø   专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

Ø   课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

Ø   讲解与示范兼具, 使学习极具实用性。

Ø   通过图片解说、视频播放，让学员感悟更深刻。

Ø   在实际互动演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

通过培训，学员将会

Ø   掌握商务形象塑造相关礼仪（商务仪容仪表礼仪、商务仪态礼仪）

Ø   掌握商务交际礼仪（称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、

介绍礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、

签约礼仪、宴请礼仪等）

课程大纲：

第一部分——课程导入

一．      商务礼仪的内涵

二．      商务礼仪的作用

第二部分——商务形象塑造

一. 商务仪容仪表礼仪

1. 男士着装礼仪

2. 男士仪容自照

3. 女士着装礼仪

4. 女士仪容自照

二. 商务仪态礼仪

1. 站姿

      （1）男士的站姿

      （2）女士的站姿

      （3）错误的站姿分析

2. 坐姿

      （1）男士的坐姿

      （2）女士的坐姿

      （3）女士的六步入座法

      （4）错误的坐姿分析

         3. 蹲姿

           （1）男士蹲姿

           （2）女士蹲姿

         4. 行姿

           （1）行姿的基本要求

           （2）错误行姿分析

         5. 手势

           （1）手势礼仪基本要求

           （2）常用的引领手势

           （3）递送物品手势

           （4）特殊手势含义

           （5）避免出现的手势

         6. 表情

           （1）微笑

           （2）眼神

         7. 身体语言

           （1）运用身体语言的技巧

           （2）别让小动作出卖你

第三部分——商务交际礼仪

一.   称呼礼仪

1.    通用的称呼规则

2.    失敬的称呼

二.  握手礼仪

1.    正确的握手方式

2.    正确的握手顺序

3.    握手注意事项

    三．拥抱礼仪

         1. 正确的拥抱方式

         2. 拥抱注意事项

四．鞠躬礼仪

五．距离礼仪

六．乘车礼仪

七．电梯礼仪

八．进房间礼仪

九．介绍礼仪

    （1）自我介绍

    （2）介绍他人

    （3）名片礼仪

十．会务及签约礼仪

    （1）会务礼仪

    （2）签约礼仪

十一.商务宴请礼仪

（1）   宴请座次安排

（2）   宴请菜单选择

（3）   席间交流礼仪

（4）   宴请注意事项     

陈茜讲师

Ø  新闻传播学硕士

Ø  江苏培训行业联谊会理事

Ø  财经杂志资深记者

Ø  知名出版传媒集团资深编辑

Ø  南京师范大学兼职讲师

Ø  8090后成长导师

【讲师介绍】

陈茜老师毕业于南京大学，历任财经杂志资深记者，并有多篇文章被新浪财经、凤凰网转载，著有《中国企业病》一书；知名出版集团资深编辑，江苏培训行业联谊会理事。陈茜老师经过多年的职场历练，积累了具备丰富的写作以及文案修改编辑经验，同时在沟通领域也有较深的造诣。陈老师授课既有学院派的理论基础，又兼具实战经验，课程内容实战具体；讲授方式风趣幽默；课程组织活泼严谨；课程效果明确实效，使学员在轻松的环境中获得提升，将所学到的知识和技能应用于自身的工作中。

培训的实效准则：讲有效的内容，用有效的形式，做有效的培训。

【授课特色】

多年的研究与实战的经历让陈老师的课程可操作性极强，授课深入浅出，富有激情与感染力，善于调动现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，互动性很强，使学员在轻松的环境中获得提升，将所学到的管理知识和技能应用于自身的工作中，为企业发展指点迷津。在理论与技能传授的同时，更侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。同时激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

【品牌课程】

《公文写作》《8090后的管理》《互联网时代的学习管理》《8090后的职场第一课》 《如何管理你的员工教练式沟通》《金字塔原理——公文写作技巧与能力提升》《让你与众不同——职场商务礼仪》《Show出与众不同—— 商务演讲与呈现》《沟通创造价值——企业内部的沟通与影响力》《赢在头三年—— 8090后的职场起航》《用最短的时间开会—— 高效会议管理》

【服务过的客户】

一汽集团   国家电网长兴分公司   中南集团    中国移动贵州分公司       南京移动巨人网络    埃斯顿有限公司    睿泰集团    奇瑞汽车     苏宁电器南京分公司  广州白云山制药股份有限公司   分众传媒     春兰电器    巨化集团    大唐电信西安分公司   国家电网南京研究院    国家电网扬州分公司    上海银行南京分行   江苏省人才市场    无锡新区管委会    泰康人寿苏州分公司   焦点科技   浙江电力  中南集团  北汽集团 国资委下属50家企业

【客户寄语】

陈老师的课程实操性非常强，理论结合实际，在轻松的氛围中学习到了我们工作中所需要的东西。

------------浙江电力

陈老师8090后课程非常好，对我们管理8090后员工起到了很积极的作用，还希望再听到陈老师的课程。

                                                ------------中国移动贵州分公司

陈老师课程生动形象，课程由浅入深，为我们的工作起到了指引性的方向。

                                              ------------国家电网南京研究院

课程专业性强，结合实际，对企业培训起到了良好的效果。