课程目标Course Objective:

l  通过全员参与改善活动，树立正确的 QCC 活动改善理念

l  掌握 QCC 活动开展的步骤和方法，并能独立开展 QCC 活动

l  建立建全 QCC 活动持续改善体系

l  通过 QCC 活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本者改善现场、质量、效率、成本等的能力

l  通过全员参与，发掘培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进培养基层人员

课程背景：Course Outline:

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC 活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC 活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与与改善，最终达成提高企业竞争力的目的。

日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈活动，到1966年4月，日本就有超过10000个品管圈，每个品管圈平均节约 2，4 万元，整体改善达到20多亿美金，在我国尽管很多企业在实施

QCC ，但它的效果还远远未充分发挥出来，以下为期3天的QCC 课程将通过大量的案例展示和通过自身实践练习，透彻掌握QCC的每一个技能。

课程大纲：Course Outline:

第一章 QCC 简介

Ø  QCC 的定义

Ø  QCC 的起源

Ø  QCC 的几大特性

Ø  QCC 解决问题的范围

Ø  QCC 的选题原则

Ø  什么是问题？

Ø  我们面对问题时什么最重要？

Ø  无效解决问题的特征

Ø  QCC 解决问题的模式

第二章 QCC 解决问题步骤和常用工具

Ø  步骤一：选择课题

²  成立 QCC 小组

²  选圈长

²  掌握工作岗位的问题点

²  脑力激荡法

²  80：20 法则

²  柏拉图

Ø  步骤二：现状调查

²  现状调查的目的

²  现状调查，描述问题方法：4W2H

²  现状调查的原则

²  检查表

Ø  步骤三：设定目标

²  5W2H

²  SMART 原则

²  设定目标的依据

²  反应目标的方式

Ø  步骤四：分析原因

²  特性要因图(鱼骨图)

²  5 Why 法

²  系统图

²  脑力激荡法

²  分层法

Ø  步骤五：确定主要原因

²  调查表

²  柏拉图

Ø  步骤六：制定对策

²  系统图

²  目视化

²  防错法

Ø  步骤七：按对策实施

²  甘特图

Ø  步骤八：检查效果

²  检查表

²  直方图

²  柱状图

Ø  步骤九：制定巩固措施

²  标准化作业

Ø  步骤十：总结和下一步打算

第三章 QCC 案例展示与作业布置

第四章 答疑和讨论

课时Duration: 3天，每天6小时 3-day, 6-hour per day

周新奇老师简介

教育背景：

受训于中国生产力中心，受训课程《生产计划与供应商管理》 受训于中国生产力中心，TS16949 5大手册的培训在日本夏普公司总部研修1年的JIT生产方式受训于中国影响力《领袖的风彩》与《优秀的部门经理》等课程南澳ＣＢＥＴ培训师TTT培训现就读于某大学MBA"

主讲课程：

1) 目标管理与绩效考核 8） JIT 概论 2) 生产计划与物料管制 9） 目视管理法 3) 如何持续推行5S 10） SOP 制作与管控 4) 优秀的班组长 11）采购策略与供应商管理 5）仓库的基础管理 12） 生产问题分析与解决 6）工伤事故的预防 13）现场管理实务 7）教练型上司管理类课程： 1）中阶主管培训 – MTP 7） 高效的现场管理 - TWI 2）如何主持高效会议 8） 主管如何培育下属 3）内部讲师培训 – TTT 9） “问题员工”管理 4）领导力与执行力 10） 如何构建有效沟通 5）主管如何激励下属 11） 如何管理时间 6）目标制定与计划实施 12） 问题分析与解决品质类课程： 1）ISO 9001 内审员培训 4）ISO 14000 内审员培训 2）如何处理客户抱怨 5）如何推行 QCC 3）QC 七大手法 6）8D 手法

授课经历及客户评价：

沪威电子有限公司任生管课课长

日本夏普公司生产管理部主管

日本夏普公司总部实战研修一年

夏普公司生产部部长

林达印务有限公司任生产副总

中国生产力中心资深讲师

生产/品质管理及实践10年的工作经验，和3年活跃于管理实务的咨询工作，形成周顾问独树一帜的教学方式，对生产手法有独到的见解。能够有效地针对企业各方面的不同现状，因地制宜，切合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。周顾问授课，善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。辅导客户: 泰康合金工具（昆山）有限公司、昆山大伟印刷科技有限公司、日本夏普公司、苏州广泰精密冲压有限公司、上海昌海德通端接件有限公司、信万（吴江）电子塑胶有限公司、及成电子（昆山）有限公司、嘉联益科技有限公司、天瑞电子科技发展（昆山）有限公司、上海新科五金机电有限公司、明和建设机械（昆山）有限公司、贵州虹山轴承总公司、苏州信越聚合有限公司、热映光电（昆山）有限公司、建大橡胶（中国）有限公司、骏熠电子科技（昆山）有限公司、上海贝尔公司、上海美威电子有限公司、苏州罗技电子有限公司、中国建设银行（安徽）、江苏神王集团、娃哈哈集团、富士康集团、孔府家集团等知名企业。