基层主管技能训练（SST）_广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称：基层主管技能训练（SST）

课程分类：质量管理

培训对象

新任主管，预备主管，项目小组领导，团队领导，某些已经担任主管岗位但未受过专业主管技能训练的主管。

课程介绍

课程介绍:
出色的管理技巧是创造高业绩、建立良好工作氛围，激发员工士气，和降低流失率的温床！然而，许多基层主管和经理人员大多从技术出身，因技术出色而被提升成管理人员；如果没有接受系统的领导管理培训，靠他们自行在实践中摸索领导管理的诀窍，团队业绩可能会长期在低谷徘徊，士气松懈，问题不断，不但浪费了大量时间，也耗费了大量资源！
SST是训练基层管理人员领导管理技巧的模块化体系课程，系统、全面；整个课程体系共由10个独立又相互联系的模块组成，全面涉及基层管理工作成败关键的技巧，包括职责角色、沟通反馈、绩效面谈、员工激励等。它不但对于刚从事管理岗位的新任主管非常有用，它系统、全面的理论框架和立足于管理实战的案例设计也会让资深管理人员受益！因此，此课程被许多企业选为基层管理人员的必修课，学员只要在课后运用课堂中所学到的知识和技巧，就可稳步提升团队绩效水平。
SST课程三大特色：
1. 体系完整：课程体系严谨完整，循序渐进，避免了企业选择许多零散培训课程时可能导致的重复，缺乏一贯性的问题；
2. 设计严谨：欧美标准培训教材设计方式，训练方式和训练效果都高度明确化和标准化，不会令人‘大跌眼镜’；
3. 易于应用：课程所提供的技巧易于课后应用，帮助学员实现或提升他们的业绩目标，大知公司提供应用提醒卡片，对于内训客户，提供应用监督表格。
课程目标：
l 深刻了解优秀主管应承担的角色和职责
l 大幅提升优秀主管的执行力
l 全面提升主管应具备的素质及技能
l 激发员工工作热情，降低员工流失率
l 建立正确的问题意识，提升问题解决能力
课程大纲：
Module 1：主管的角色认知
角色职责分析
主管应该具备的核心能力和素质
理想领导者的特质
增强自己领导力
有效平衡责任和权力
Module 2：设定绩效目标
l 了解什么是目标
l 为什么要设定正确的目标
l 为员工设定目标的程序
l 为执行目标程序建立执行计划
l 控制实现目标的过程
l 去处实现目标过程中的障碍
Module 3：有效沟通
l 沟通的完整模型
l 沟通的常见障碍及对策
l 决定沟通成功的4A要素
l 组织沟通的正确路径和渠道
l 部门内部沟通与跨部门沟通的注意要点
l 沟通中的聆听、提问、说服技巧
Module 4：有效反馈
l 反馈的目的和意义
l 认清何时是做出反馈的最好时机
l 什么是做出反馈的最好方式
l 怎样才能接受和运用反馈
Module 5：辅导以提升绩效
l 辅导的程序
l 员工业绩差距诊断
l 辅导谈话的程序和实施
l 正式非正式的辅导
Module 6：绩效回顾与评估
l 辅导的程序
l 建立业绩期望与绩效评估
l 定期进行目标观察和回顾的重要性
l 进行一个有效的业绩评估的程序
l 如何确保绩效评估的公平、公正、和准确
l 绩效评估之后的跟踪
Module 7：激励部属
l 主管需要了解的相关激励理论
l 了解和分析员工的需求
l 设定易于执行激励目标
l 有效实施激励：激励根据员工不同情况给与
l 激励案例分析
Module 8：建立高绩效团队
l 团队的定义及团队发展
l 主管及团队领导者在团队中的角色
l 团队的特征：参与领导及分享责任
l 工作风格在团队中的运用
l 帮助建立高绩效团队的领导特征
Module 9：时间管理
l 时间管理的意义和重点
l 任务类型划分和时间管理矩阵
l 主管如何管理自己和团队的时间
l 高绩效时间管理的策略
l 有效提升时间管理水平的五项技能
Module 10：问题解决
l 问题的种类
l 问题意识和解决问题意识
l 解决问题四步骤法
l 解决问题中常见障碍及避免
备注：建议每个模块可讲述一天。

师资介绍

周新奇老师简介

教育背景：

受训于中国生产力中心，受训课程《生产计划与供应商管理》受训于中国生产力中心，TS16949 5大手册的培训在日本夏普公司总部研修1年的JIT生产方式受训于中国影响力《领袖的风彩》与《优秀的部门经理》等课程南澳ＣＢＥＴ培训师TTT培训现就读于某大学MBA"

主讲课程：

1) 目标管理与绩效考核 8） JIT 概论 2) 生产计划与物料管制 9）目视管理法 3) 如何持续推行5S 10） SOP 制作与管控 4) 优秀的班组长 11）采购策略与供应商管理 5）仓库的基础管理 12）生产问题分析与解决 6）工伤事故的预防 13）现场管理实务 7）教练型上司管理类课程： 1）中阶主管培训 – MTP 7）高效的现场管理 - TWI 2）如何主持高效会议 8）主管如何培育下属 3）内部讲师培训 – TTT 9） “问题员工”管理 4）领导力与执行力 10）如何构建有效沟通 5）主管如何激励下属 11）如何管理时间 6）目标制定与计划实施 12）问题分析与解决品质类课程： 1）ISO 9001 内审员培训 4）ISO 14000 内审员培训 2）如何处理客户抱怨 5）如何推行 QCC 3）QC 七大手法 6）8D 手法

授课经历及客户评价：

沪威电子有限公司任生管课课长

日本夏普公司生产管理部主管

日本夏普公司总部实战研修一年

夏普公司生产部部长

林达印务有限公司任生产副总

中国生产力中心资深讲师

生产/品质管理及实践10年的工作经验，和3年活跃于管理实务的咨询工作，形成周顾问独树一帜的教学方式，对生产手法有独到的见解。能够有效地针对企业各方面的不同现状，因地制宜，切合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。周顾问授课，善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。辅导客户: 泰康合金工具（昆山）有限公司、昆山大伟印刷科技有限公司、日本夏普公司、苏州广泰精密冲压有限公司、上海昌海德通端接件有限公司、信万（吴江）电子塑胶有限公司、及成电子（昆山）有限公司、嘉联益科技有限公司、天瑞电子科技发展（昆山）有限公司、上海新科五金机电有限公司、明和建设机械（昆山）有限公司、贵州虹山轴承总公司、苏州信越聚合有限公司、热映光电（昆山）有限公司、建大橡胶（中国）有限公司、骏熠电子科技（昆山）有限公司、上海贝尔公司、上海美威电子有限公司、苏州罗技电子有限公司、中国建设银行（安徽）、江苏神王集团、娃哈哈集团、富士康集团、孔府家集团等知名企业。

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