| 课程名称： 一线班组长新生代员工管理 |
| 课程分类： 生产管理 |
一线主管、班组长、工段长、车间主任、技术主管、新任主管及希望参与管理工作的人员 |
| 课程简介和目标: Course Objectives “80，90后”的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。随着时间的推移，企业面临着这样的尴尬选择——需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教育背景造就的“新新人类”，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和......。他们是中西方文化共同熏陶的“结晶”。他们自己就是一个“矛盾的共同体”，他们不仅受到过计划经济体制下的“社会主义教育”，也接受过市场经济大环境下“变革教育模式”的熏陶。他们在小学学习社会主义优越性时，老师讲授“计划成为资源的配置的主要方式是社会主义的优越性”，然而一上中学就已经变成“市场调节应成为资源配置的主要方式”这是中国特色社会主义市场经济体制的特点……。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……本课程希望有效管理和引导“80，90后”，发挥员工长处，和谐企业氛围，为个人提供更好的职业发展空间，为企业创造更大价值。 课程大纲：Course Outlines 第一章 “90后”员工到底是怎样的群体 ？ 第一节“80，90后”员工管理的现状 1、目标缺失、效率低下把工作当成生活的一部分，看似洒脱实为自我自大的表现而已。 2、近六成80，90后上班族没有工作激情。 “不够主动，得过且过，不满足、这山望 着那山高”在80， 90后上班族中是普遍现象。 3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。80，90后上班族不够稳定，仅25％对 现有工作满意。哪个岗位都是蜻蜓点水的学习，实在看不到80，90后上班族的前 途。 4、但是，企业未来的核心竞争力将是创新经营与“80，90后”人力资本管理的合 力！ 第二节“80，90后”心智成型的原因分析 1、招聘、培养、管理“80，90后”员工，从了解“80，90后”的心智开始！如何适应和引导“80，90后”，创造企业的最大价值必须搞清楚他们心智形成的深刻原因！ 2、1978年，中国正式开始实施“计划生育”政策，并开始逐步上升为我国的基本国策，于是“80，90后”成为家庭唯一的孩子就成为普遍的现象。 3、1982年我国的改革开放政策开始实施，中国经济的发展从此开始走入快速道，“80，90后”成为改革开放的最直接“受益者” 4、“80，90后”的父母是受苦的一代人，在教育和培养自己孩子的问题上，采取了一系列的方式和方法，使得“80，90后”在一种极其特殊的教育环境中长大。并最终形成目前的心智状态。 5、1998年中国高等教育制度改革，扩招成为当时高等教育的流行词，这个时间正好是“80，90后”参 加高考的时间，“80，90后”又一次走在了中国改革的最前沿，幸运乎？ 第三节 人力资源管理要求和“80，90后”人才特点的完全背离 企业未来的核心竞争力就是“80，90后”人才的竞争，不论我们是否愿意承认，“80，90后”在不久的将来，必将成为我们企业的重要力量并最终成为中流砥柱。但是我们确发现： 1、我们需要的是“协作与团队精神” ；“80，90后”的最大特点是“个性突显” 2、我们需要的是有“高度责任感”的员工；“80，90后”最会的事情是推卸责任 3、我们需要的是“职业道德” “80，90后”追求的是“我是世界的主宰” 4、我们推行的是“标准制度化管理”；80，90后”追求的是“自由和快乐” 第二章 一线班组长工作中的有效沟通 ² 沟通的定义 ² 沟通的渠道 ² 沟通在管理中的作用 ² 沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则 ² 沟通的行为与比例：听、说、读、写 ² 你会“倾听”吗？ ² 在管理中如何成为一个好听众？ ² 倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻 ² 积极聆听益处和原则 ² 一些良好和不良的聆听行为 ² 案例演练：如果你这样聆听会发生什么？ ² 如何有效的“说” ² 有效说的方法 ² 有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正 ² 一线班组长必须建立的沟通管道 ² 为什么要常与你的领导沟通 ² 通常与领导的沟通事项 ² 与领导沟通应秉持的原则 ² 如何向顶头上司汇报工作 ² 为什么要常与你同事沟通 ² 与同事沟通应秉持的原则 ² 说服同事的技巧 ² 为什么要常与你的部属沟通 ² 与部属沟通可达到的目的 ² 通常与部属沟通的原则 ² 案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？ ² 如何正确下达工作指令？ ² 传达工作指令的注意事项 ² 改正部属错误的利器：批评 |
周新奇老师简介 教育背景：
受训于中国生产力中心，受训课程《生产计划与供应商管理》 受训于中国生产力中心，TS16949 5大手册的培训在日本夏普公司总部研修1年的JIT生产方式受训于中国影响力《领袖的风彩》与《优秀的部门经理》等课程南澳ＣＢＥＴ培训师TTT培训现就读于某大学MBA" 主讲课程： 1) 目标管理与绩效考核 8） JIT 概论 2) 生产计划与物料管制 9） 目视管理法 3) 如何持续推行5S 10） SOP 制作与管控 4) 优秀的班组长 11）采购策略与供应商管理 5）仓库的基础管理 12） 生产问题分析与解决 6）工伤事故的预防 13）现场管理实务 7）教练型上司管理类课程： 1）中阶主管培训 – MTP 7） 高效的现场管理 - TWI 2）如何主持高效会议 8） 主管如何培育下属 3）内部讲师培训 – TTT 9） “问题员工”管理 4）领导力与执行力 10） 如何构建有效沟通 5）主管如何激励下属 11） 如何管理时间 6）目标制定与计划实施 12） 问题分析与解决品质类课程： 1）ISO 9001 内审员培训 4）ISO 14000 内审员培训 2）如何处理客户抱怨 5）如何推行 QCC 3）QC 七大手法 6）8D 手法 授课经历及客户评价： 沪威电子有限公司任生管课课长 日本夏普公司生产管理部主管 日本夏普公司总部实战研修一年 夏普公司生产部部长 林达印务有限公司任生产副总 中国生产力中心资深讲师 生产/品质管理及实践10年的工作经验，和3年活跃于管理实务的咨询工作，形成周顾问独树一帜的教学方式，对生产手法有独到的见解。能够有效地针对企业各方面的不同现状，因地制宜，切合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。周顾问授课，善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。辅导客户: 泰康合金工具（昆山）有限公司、昆山大伟印刷科技有限公司、日本夏普公司、苏州广泰精密冲压有限公司、上海昌海德通端接件有限公司、信万（吴江）电子塑胶有限公司、及成电子（昆山）有限公司、嘉联益科技有限公司、天瑞电子科技发展（昆山）有限公司、上海新科五金机电有限公司、明和建设机械（昆山）有限公司、贵州虹山轴承总公司、苏州信越聚合有限公司、热映光电（昆山）有限公司、建大橡胶（中国）有限公司、骏熠电子科技（昆山）有限公司、上海贝尔公司、上海美威电子有限公司、苏州罗技电子有限公司、中国建设银行（安徽）、江苏神王集团、娃哈哈集团、富士康集团、孔府家集团等知名企业。 |
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