课程大纲：

第一部分领导的本质和领导者的角色认知

1.    领导力的本质

2.    领导和管理的十个区别

3.    领导者的权力与影响力

4.    从管理者到领导者的心理过渡

5.    领导的三个商数及其关系

6.    领导者的新角色---仆人式领导

7.    四种领导风格的区分：监控、顾问、教练、辅导

8.    领导力测评：给在座学员做个人领导力评估

第二部分领导力之道---领袖魅力篇

1.   激情：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点，愿景是团队激情的核动力

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

2.   承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝

案例分析：想要？一定要？

3.   负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

案例分析：什么是表面责任者，什么是真正负责任

4.   欣赏：欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响

5.   付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

游戏体验：什么才是真正的付出

6.   信任：信任是建立团队的基石

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同

7.   共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

体验式游戏，让学员在游戏中，什么是真正的赢

8.   感召：感召是人与人相互影响的过程

视频欣赏：如果让别人愿意跟随你？

9.   可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题

体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第三部分教练技术

1.   体育教练进入企业界---教练技术的形成

2.   教练技术的关注的焦点：心态/信念心智模式

3.   教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

4.   案例分析：从与离职员工的对话，看教练型领导和一般领导的关键区别

5.   教练的四个基本修炼：看人之大，人都有改变的能力，人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程

6.   教练的三个作用：指南针催化剂镜子

7.   教练型领导的四步骤与四技巧

教练的四个步骤

1)   厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么

2)   反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现

3)   迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态

4)   行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划

教练的四个能力

1)   发问的五种方向：资料/事实心态/信念启发性/可能性挑战/激励计划/成果

2)   聆听的六大方向：事实情绪信念矛盾障碍迁善

3)   区分的三个角度：扭曲归纳删减

4)   回应的五个重点：有事实根据突出重点指出心态与行为上的差异嘉许成果

建设性

案例分析：运用教练技术如何解决常见问题

第四部分领导力之术---管理技能篇

一、         系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.    作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.    系统思考的三个方面

3.    系统思考的结构化分解思路

4.    案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.       目标管理SMART原则

2.       计划分解到可执行的5W2H方法

3.       目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.       管理的不断改善---PDCA循环

5.       高效时间管理的20个方法

6.       案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---搭建团队、指挥和授权，让你带出优势互补、精干高效的团队

1.     优秀团队的特征

2.     组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

3.     团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

4.     组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5.     授权的三个要素

6.     授权的四种类型

7.     案例讨论：授权中常见的八种现象

8.     有效授权的七个层次

9.     案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.     员工表现的冰山原理

2.     培育主体应有的心态定位

3.     四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.     三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5.     如何制定培育计划

6.     互动练习：岗上指导的五个步骤

7.     工作中教导的六个时机

8.     新员工培训的六个要点

9.     案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.     激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.     激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.     激励中的常见误区

4.     不同层次员工的不同需求

5.     工作中激励的十种方式

6.     案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.     案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2.     达成良好沟通应该具备的四大心态

3.     沟通中常见四大误区

4.     沟通中应掌握的十点人性

5.     沟通中应掌握的十点方法

6.     与上司沟通的五个要点

7.     与下属沟通的五个要点

8.     跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9.     如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10.  对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11.  案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12.  现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1.     执行中的常见八大误区分析

2.     如何从心态上提高执行力

3.     如何从行为习惯上提高执行力

4.     如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.     控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.     案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第五部分“顾问+教练”型领导力的综合应用

1.     使用教练技术的时机

2.     使用顾问技术的时机

3.     综合处理问题实例

4.     现场解答学员的实际问题

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

中层管理者综合能力、领导力、执行力 训练专家

中科院心理研究所 管理心理学 博士研究生