课程时间: 2-3天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑

课程背景:

§   为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？

§   为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？

§   为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？

§   为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？

§   如何激发每个团队成员的士气？

§   如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？

§   如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？

企业目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，是企业的迫切要求。

课程原理：

本课程主要从以下四个方面帮助管理者打造高绩效团队。让管理者知道什么是高绩效团队，高绩效团队建设和管理的方法，及管理者的自我提升。详见下图：

让学员

1. 明白高绩效团队对企业的意义
2. 了解团队与群体的区别，及高绩效团队的特征
3. 知道团队中的角色差异及互补性
4. 学会如何组建一支高绩效的团队，发挥每个成员的优势
5. 掌握团队的目标、计划、授权、辅导、激励、沟通等管理方法
6. 掌握处理团队冲突的方法，使团队成员间相互配合
7. 知道优秀团队领导的标准，找到自身的不足
8. 学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力

课程大纲：

第一部分  认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿

1.     企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效团队的基础上

2.     管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标

3.     团队的定义

4.     讨论：团队与群体的区别

5.     高绩效团队的七大特征

6.     测评：你的团队具备的特征

7.     团队发展的五个阶段及管理对策

8.     建设高绩效团队的四大途径

 第二部分  高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队

1.     贝尔宾团队角色模型

2.     团队角色的启示

3.     团队角色的识别与培养

4.     依团队角色合理分工的原则

5.     尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能

6.     分享：识别你团队中的角色及管理对策

第三部分  高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.     作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.     系统思考的三个方面

3.     系统思考的结构化分解思路

4.     案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.     目标管理SMART原则

2.     计划分解到可执行的5W2H方法

3.     目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.     管理的不断改善---PDCA循环

5.     高效时间管理的20个方法

6.     案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、指挥与授权管理能力---合理指挥和授权，充分发挥每个团队成员的优势

1.     组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

2.     组织内上下级指挥汇报系统的五原则

3.     授权的三个要素

4.     授权的四种类型

5.     案例讨论：授权中常见的八种现象

6.     有效授权的七个层次

7.     案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会团队成员，把你的下属培养起来

1.     员工表现的冰山原理

2.     培育主体应有的心态定位

3.     四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.     三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5.     如何制定培育计划

6.     互动练习：岗上指导的五个步骤

7.     工作中教导的六个时机

8.     新员工培训的六个要点

9.     案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.     激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.     激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.     激励中的常见误区

4.     不同层次员工的不同需求

5.     工作中激励的十种方式

6.     案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.     案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2.     达成良好沟通应该具备的四大心态

3.     沟通中常见四大误区

4.     沟通中应掌握的十点人性

5.     沟通中应掌握的十点方法

6.     与上司沟通的五个要点

7.     与下属沟通的五个要点

8.     跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9.     如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10.  对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11.  案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12.  现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保团队目标的实现

1.     执行中的常见八大误区分析

2.     如何从心态上提高执行力

3.     如何从行为习惯上提高执行力

4.     如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.     控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.     案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式

1.       什么是冲突

2.       如何看待冲突

3.       有效冲突与有害冲突

4.       冲突的五个阶段

5.       团队冲突的五种处理方式

 第四部分、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者

1.       讨论：优秀团队领导的素质模型

2.       领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王

3.       讨论：什么样的团队领导才是称职的

4.       如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”

5.       从优秀员工、业务骨干到优秀团队领导的五个转变

6.       五级团队领导人的特征

7.       管理与领导的区别

8.       个人影响力的来源

9.       教练型团队领导的提升方法

中层管理者综合能力、领导力、执行力 训练专家

中科院心理研究所 管理心理学 博士研究生