课程名称: 大数据时代下的营销战略创新 |
课程分类: 市场营销 |
管理层 |
王琛老师 一、大数据时代----得数据者得天下 一场生活、工作与思维的大变革 大数据,变革商业 大数据,变革思维 大数据,开启重大的时代转型 大数据,大挑战 二、大数据时代的思维变革 不是随机样本,而是全体数据 让数据“发声” 小数据时代的随机采样,最少的数据获得最多的信息 全数据模式,样本=总体 三、数据化:一切皆可“量化” 数据,从最不可能的地方提取出来 数据化,不是数字化 量化一切,数据化的核心 当文字变成数据 当方位变成数据 当沟通成为数据 一切事物的数据化 四、“取之不尽,用之不竭”的数据创新 数据创新1:数据的再利用 数据创新2:重组数据 数据创新3:可扩展数据 数据创新4:数据的折旧值 数据创新5:数据废气 数据创新6:开放数据 给数据估值 五、大数据营销前沿 1)认识大数据时代 1.大数据背景 2.大数据的四大特征 3.大数据的使用优势 4.怎样使用大数据做营销 5.发展大数据面临三大难题 6.中小企业大数据时代营销策略 2)数据库营销策略与方法 1.电商数据库营销最佳策略:数据库营销与网络营销双剑合璧 2.电商CRM是否能走出客户管理“康庄大道” 3.中小企业数据库营销策略 4.集团数据库营销解决方案 六、营销战略的基本框架 STP研究框架 市场细分 目标与定位 营销战略组合 组织保证 实施 七、营销战略过程四阶段 制定目标并列举制约条件 初识分析与诊断 拟订备选方案 评估与选择 八、市场机会分析 宏观环境分析(PEST分析) 行业分析(Porter模型) 5Cs分析 企业的愿景 相关要素分析 成功要素分析 差距要素分析 确定战略方向 九、营销战略规划路径 设定目标:你应该与谁交谈 发现:你应该与客户谈什么 确定地点:你怎样找到他们 制定预算:我们应该花多少钱 测量指标:你怎样测量哪些有用、哪些无用 优化选择:怎样多做有用之事,少做无用功 十、初识数据库营销 1)营销方法面面观 1.传统营销 2.网络营销 3.数据库营销 2)各种营销的目的——占领客户份额 1.什么叫客户份额 2.如何计算某一城市的客户份额 3.如何占领“客户份额” 4.占领客户份额等于真正占领市场份额 5.营销地图之鱼塘理论 3)数据库营销的定义 4)数据库是工具,营销是核心 5)数据库营销四部曲 1.建立数据库 2.锁定目标消费群 3.整合多种营销手段 4.从被动到主动,实现精准营销 6)数据库是各种营销模式的基础24 十一、数据库营销利器CRM 1)什么是CRM 1.CRM源于生活 2.管理思想+管理模式+管理工具=系统 2)建立强大CRM的好处 1.传递优秀经验,规范企业流程 2.提升销售项目管理能力和销售率 3.减少培训工作 4.防止出错 5.积累客户经验于企业自身 6.产生更多的生意机会 7.理清员工与客户之间混乱的关系 8.系统解决交叉销售的难题第 十二、服务赢天下 1)产销大逆转——“以产品为中心”转向“以客户为中心” 2)客户管理八大通病 通病一:重销轻服务 通病二:把客户当作上帝 通病三:误把名单当关系 通病四:客户归属不清不楚 通病五:客户不聚焦 通病六:服务成本居高不下 通病七:客户服务贪大求全 通病八:缺乏核心客户 3)服务已成为产品竞争的关键要素 4)如何才能让客户心甘情愿地转介绍更多新客户 1.产品质量好,体验值高 2.给客户转介绍的工具(宣传品、故事) 3.转介绍要给好处 5)、如何实现从广告到点告 十四、评估过程 营销目的的达成 回顾过程 标杆学习法 十五、如何形成营销能力 营销能力构成 营销风险 打造营销核心能力 |
王琛老 师 ——企业运营管理专家 ★北京大学光华管理学院教授 ★中加工商管理学院特聘教授 ★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家 ★阿拉巴马大学(伯明翰)管理学院、访问学者 ★国内著名的思维方法研究者 ★企业管理专业、营销管理博士 个人简介 王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验,曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管,多次带领团队刷新公司销售记录,并获得公司授予的“特别贡献奖”;丹麦宝隆洋行区域经理;美国博士伦公司销售总监,帮助博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。 王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训,长期研修高级管理与现代营销,具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后,凭借国际化视野与综合实力,还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。 教育背景 1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士 1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院(现光华管理学院)企业管理硕士 2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士 职业经历 1984.9--1990.9 解放军302医院 医师 1990.9--1991.12 雀巢公司(瑞士) 区域经理 1992.1--1995.10 雀巢公司(瑞士) 总经理 1995.11--1998.9 丹麦多美滋公司 区域经理 1998.9--1999.12 博士伦公司(美国) 区域经理 2000.1--2001.12 博士伦公司(美国) 全国零售业务经理 2001--2002 曾参加博士伦5个分公司的管理和分公司规章制定 2000--2002 曾参加博士伦5个分公司的管理和分公司规章制定 2002.12--2009.4 美中互利医院产品部 总经理 主讲课程 管理课程 《NLP领导力》 《管理与沟通》 《创新思维与管理》 《变革管理》 《高效能人士七个习惯》 《创新商业模式》 《企业战略管理与规划》 营销课程 《市场营销》 《服务营销》 《营销模式创新》 《市场调研》 《大数据时代下的营销战略创新》 《实践型营销之行动学习(1-4天)》 部分客户 工商银行、中国银行、招商银行、海信、杜邦,美的,263,掌门网,市科委,社科院,安徽烟草集团,在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业,石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等 |
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