【培训大纲】

第一篇 营销者心理

第一讲 营销人员的个体心理

第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介

第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识

第三节 营销人员的态度、情感与商品推销

第四节 营销人员个性心理与营销行为

 

第二讲 中间商心理

第一节 中间商的类型与功能

第二节 中间商的购买心理与购买行为

第三节 鼓励中间商购买积极性的心理策略

 

第三讲 推销员心理

第一节 推销员的素质与心理品质

第二节 推销过程心理

第三节 推销员心理品质的培养

 

第四讲 营销人员的群体心理

第一节 群体成员之间的互动心理

第二节 营造群体最佳心理氛围

第三节 营销管理服务心理

 

第二篇 消费者的一般心理

第五讲 消费者的一般心理过程

第一节 消费者心理活动的认识过程

第二节 消费者的情绪情感过程

第三节 消费者的意志过程

 

第六讲 消费者的个性心理

第一节 消费者的气质

第二节 消费者的性格

第三节 消费者的能力

第四节 消费者的兴趣

 

第七讲 消费者的需要与动机

第一节 消费者需要的产生与分类

第二节 消费者需要的特征与形态

第三节 消费者购买动机的作用与类型

第四节 购买动机的可诱导性及应用

 

第八讲 消费者的态度与逆反心理

第一节 消费者态度的构成与特性

第二节 消费者态度的改变与测量

第三节 消费者的逆反心理与行为

 

第九讲 消费者群体的心理与行为

第一节 消费者群体概述

第二节 消费者群体的心理与行为特征

第三节 消费者群体规范与内部沟通

 

第三篇 消费者的购买心理

第十讲 消费者购买行为与购买决策

第一节 消费者购买行为理论

第二节 消费者购买行为模式

第三节 消费者购买行为过程与类型

第四节 消费者的购买决策

 

第十一讲 市场定位与消费者购买心理

第一节 市场细分的心理因素

第二节 市场定位与消费者购买心理

第三节 市场定位的心理策略

 

第十二讲 营销新产品与消费者购买心理

第一节 新产品购买者的类型及心理分析

第二节 新产品设计的心理策略

第三节 新产品推广的心理策略

 

第十三讲 商品命名、商标、包装与消费者购买心理

第一节 商品命名的心理效应

第二节 商标设计与购买心理

第三节 包装装潢的心理效应

第四节 名牌战略的心理效果

 

第十四讲 营销价格与消费者购买心理

第一节 营销价格的心理功能

第二节 消费者的价格心理与价格判断

第三节 价格制定的心理策略

第四节 价格调整的心理策略

 

第十五讲 营销信息沟通与消费者购买心理

第一节 营销广告的概念与心理功能

第二节 广告媒体的心理特点

第三节 营销广告的沟通策略和心理效果测定

 

第十六讲 营销场景与消费者购买心理

第一节 商店店址选择与消费者购买心理

第二节 商店招牌与消费者购买心理

第三节 橱窗设计与消费者购买心理

第四节 商店建筑、设施与消费者购买心理

第五节 商品陈列与消费者购买心理