n  课程背景与课程特色

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。

在课程设置中，知识点系统而全面；全程案例教学，每个知识点后都有案例讨论与分析，实战性强，便于学员及时吸收和掌握要点；参与式教学使学员便于记忆，从头到尾没有枯燥的感觉，课程中的解决方案操作性参考价值强，学员学了就可以立刻把它们带回到工作岗位上及时运用。

n  课程目标：

通过实用性的案例剖析与讨论，使学员更好的理解和掌握：

²  团队合作与企业文化的关系

²  如何建立健康的企业文化

²  团队在组织中的作用

²  铸造一支高绩效团队的意义和关键

²  如何有效铸造一支高绩效团队实施的原则和方法

n  课程大纲：

一、   团队合作与企业文化

1．   企业文化的要素

2．   企业文化的定义

²  假的文化

3．   企业如何建立起健康的责任文化

4．   可持续发展的优势

²  PDCA

²  SWOT

5．   如何建立公司文化

²  从雁行理论 看 Cell Operation

 Workshop:我们单位需要什么文化？建构这样的文化，我们需要采取什么行动？大家要改变哪些行为？大家都愿意吗？

 二、   团队的作用

1．   团队代表什么

2．   团队与群体

²  角色扮演：认识企业的部门价值

3．   团队行为曲线

4．   团队陷阱

5．   部门价值

6．   有效团队的要素

三、   高绩效团队的九个特征

四、   高绩效团队的三个层次

五、   高绩效团队的建设的原则

原则1：目标管理

1．   目标管理的角色

2．   目标管理与数字游戏

3．   什么是目标管理？

4．   目标管理的SMART原则

5．   分析与讨论1：如何得到一个好目标

6．   分析与讨论2：但是，如果他不好好“领导”，您怎么办？

7．   分析与讨论3：依时间的长期，短期，你认为自己面对团队的管理工作的目标而言，哪一个最重要？

原则2：行动计划

1．    行动计划模板

2．    计划，文字游戏？

3．    工作计划的内容

4．    分析与讨论1：监督 v.s. 授权

5．    分析与讨论2：过程, 还是结果比较重要？

原则3：恰当的领导

1．    团队领导的特质

2．    领导者的三种技能

3．    领导能力的价值演绎

4．    领导的基本特质：

²  领导远见（Purpose）—— 分析与讨论1：想不想要有远见？

²  热情(Passion) ——分析与讨论2：热情：谁怎样发现了新大陆？

²  人才经营(People) ——个案研讨

²  优先顺序(Priority)

²  自我定位(Place)

²  领导权力（Power）——个案研讨

原则4：相关的技能

1．    高效团队存在的基础

2．    团队成员之间的技能要有互补性

3．    团队内部要互相学习彼此的技能

4．    创造学习型组织

5．    讨论：领导者需要什么技术技能？

原则5：有效的组织结构

1．    制度在我们的团队扮演什么样的角色？

2．    我们的领导曾都很支持制度吗？

3．    Workshop :有前瞻性的制度?

4．    不同技能的成员的角色定位

5．    有利于团队和个人的学习

6．    明确个人责任和组织责任

7．    培养团队成员的责任感和信心

原则6：确定团队规模

1．    有限成员    2. 联系数量

原则7：培养相互信任的精神

原则8：一致的承诺 ：团队承诺的4个方面

原则9：分享成果

1．    明确工作的成果是什么

2．    根据个体的贡献进行评估和激励

3．    以群体为基础进行绩效评估

4．    分享团队成果

原则10：开放的沟通

1．    创造一个便于沟通的环境

2．    员工口才很好就是很擅长沟通吗？

3．    利用先进的交流工具

4．    端正沟通态度

5．    团队领导带头沟通

6．    有效沟通：案例分析与讨论

原则11：外部的支持

1．    目标分享

2．    让外部认同

3．    不断沟通

4．    吸收创新想法

5．    解决团队问题的路径

6．    案例分析与讨论：如何“招魂”？

六、   总结与分享