课程名称: 互联网时代的大数据营销 |
课程分类: 市场营销 |
营销总监、中高层管理人员及有兴趣人士等 |
课程目的 深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响;客户的重新认识和精确营销;掌握在大数据背景下的企业的精细化运营 课程内容 一、“大数据、大生意” 1、大数据的定义大与构成 2、移动互联网时代已经到来 3、大数据时代带来对传统营销的挑战 4、数据资产是核心竞争力 5、数据的价值在于挖掘潜在能力 二、 大数据下客户的深度剖析 1、客户是“上帝”,客户是什么样子? ? 客户的基本特征(如:不同产品的年龄分布) ? 客户的群体特征(如:不同年龄群体关注点有哪些?) 2、如何建立客户和产品间的关系? 3、为合适的客户,以现有产品为基础,寻找群体客户适合的产品和服务 4、好想法不是凭空冒出来的 5、什么是个性化服务和差异化服务? 6、什么是客户忠诚? 7、如何创造个性化和差异化的服务? 8、大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心 三、 移动互联网、大数据对传统行业的渗透 1、移动互联网用户行为观察 2、云计算的定义 3、云计算的关键特征 4、互联网对传统行业融合渗透指数 5、在交通、手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用 案例分析:黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩 小米&格力 6、智慧地球时代:物物相连的互联网 四、 互联网大数据思维与现代企业管理 1、 专注产品与服务的极致:你的用户不是一类人,而是每个人 2、 优化整合社会化媒体营销 ? 客户接触渠道分类 ? 全方位覆盖:电话、即时通讯、微博、微信营销 ? 案例分析:如何进行广告的精确投放? 3、 精细化运营:大数据带来管理变革 ? 生产流程需要数据化 ? 搭建大数据分析平台 ? 培养数据挖掘和分析团队 ? 建立战略性的数据资源储备 |
胡小华资历背景●互联网营销整合专家,曾任阿里巴巴(中国)B2B事业部、英孚(EF)教育校长、浙江大学企业成长中心项目总监等; ●浙江大学硕士研究生;民建会员 ●浙江大学总裁班、浙江工业大学MBA中心、杭州市经济管理培训中心、浙江金融学院等特邀高级讲师; ●经典客户有:阿里巴巴、银江股份、金蝶软件、印孚瑟斯(Infosys)、百世物流科技、开创环保科技、瑞旭技术、工行、邮储银行、兴业银行、浦发银行、华夏银行、北京银行、杭州银行、光大银行、浙商银行、杭州联合银行、中宏保险、嘉实基金、国联证券、浙江大学总裁班、上海党校、上海经济干部管理学院、浙江工业大学干部培训班、浙江中医药大学、杭州市团校青年人才培训班、杭州经济管理培训中心、浙江中小企业培训中心、英孚教育(中国)等 《互联网时代的大数据营销》《互联网+》 《互联网金融与商业银行发展》 《互联网+与互联网思维》 《移动互联网时代的O2O商业模式与营销革新》 《决胜互联网时代-打造全网营销系统》 《互联网思维与阿里巴巴战略文化》 《移动互联网+》《传统企业互联网转型》 《移动互联网的新媒体营销策略》 ●服务与沟通、心灵成长: 《银行网点服务礼仪与沟通技巧》 《国际交往礼仪与沟通》 《身心健康与情绪管理》 《卓越的客户服务与沟通技巧》 |
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