企业中高层管理及技术人员（生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员）

【课程背景】：

质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力，质量就是企业的生命。但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。现场质量问题似乎却有增无减，报废和返工质量问题屡屡发生。现场很多人员也学习了不少质量工具，但在实际应用中却难得要领……

１.如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？

２.如何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？

３.如何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？

４.如何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？

５.如何建立公司内部现场的质量改善体系，系统

运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的。在目前企业都在控制成本的大环境下，如何做到质量总成本最低且质量有保证也是本课程所关注的内容，同时，QC活动也是激发员工思考，缓解部门间因品质问题而导致矛盾的一种最有效手段之一。QC活动不但可提升员工品质意识，更是解决品质问题的有效方法，而且对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所为产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

【课程目标】：

? 全方位剖析质量管理，掌握质量管理的核心思想与本质

? 用8D工具彻底解决重大质量问题，让质量管理人员工作轻松，减少客户投诉

? 揭露质量检验工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法

? 深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂

? 从质量成本的构成切入，利用成本分析的办法实现总质量成本最低

? 让QCC活动不但成为解决品质问题的手段，更成为企业发展的核心竞争力

【课程收益】：

使学员了解最新品质管理概念，掌握有效的品质管理工作模式，学习适合本土的品质管理技术，全面提高综合品质管理能力，能够把企业的品质水平带到更高一个层次，能够更加容易的解决和分析各种品质工程问题，将特定的能力转化为竞争优势，从而成为一位优秀的管理人员，最终能为企业降低成本，提升生产力，创造最大利润。

【课程大纲】：

一﹑品质管理概念

  1.品质的意义

  2.品质、品质管制与品质管理

  3.品质管理的演进

  4.最适的品质

  5.全面品质管理

  6.品质管理原则

  7.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理

二﹑品质规划

  1.品质规划的意义

  2.朱兰的品质规划概述

  3.ISO 9000的品质规划要求

三﹑品质管制

  1.统计学概述

  2.数据及分配

  3.统计制程管制与管制图。

  4.计量值管制图

  5.计数值管制图

  6.抽样计划

四﹑品质改进

  1.品质改进概述

  2.品质管制七大工具

  3.品质管制新七大工具

  4.品管圈活动

  5.品质机能展开

五、未来品质管理新趋势