课程大纲：

1.         业务流程管理的基本概念

Ø  流程管理的背景

Ø  什么是体系

Ø  什么是流程

Ø  什么是活动

2.         建设流程型组织面临的挑战

Ø  传统组织运作方式

Ø  从职能到流程的转变

²  流程的效率

²  看不见的部门隔阂

²  从经理到流程主人（负责人）

3.         实施流程的起点—识别流程

Ø  流程识别模型

Ø  流程的分类

²  按性质分类

²  按层次分类

Ø  建立流程清单

Ø  确定流程之间关系

Ø  企业总体流程地图

4.         实施流程的核心—分析流程

Ø  流程分析模型

²  流程负责人

²  流程输入

²  流程输出

²  流程参与人员（岗位识别）

²  流程资源（硬件、软件、预算）

²  流程测量指标（流程KPI）

²  流程方法（程序和制度）

5.         流程描述

Ø  流程图

Ø  流程图绘制方法

Ø  程序文件形成

6.         流程实施和改善

Ø  流程文件的培训

Ø  岗位职责的更新

Ø  定期的流程审核

7.         案例和练习

Wes Wang

王老师在体系策划、流程管理、制造业项目管理等领域内具有丰富的咨询、培训经验。

王老师长期从事企业管理系统的策划和实施工作，有深厚的项目管理、技术功底以及应用实践经验。王老师具有世界级企业管理系统的实践经验，熟悉先进的体系理论和方法；曾分别就职于制造和咨询行业，服务于制造、服务、IT等不同行业，具有较广知识结构和较丰富的行业经验，熟悉国内企业的管理现状。在管理咨询领域，王老师长期从事管理体系的推广应用，致力通过体系化、流程化提高企业运作效率，对管理的流程化、体系化过程中的持续提升具有深刻理解。

历任总经理助理、企管经理、体系总监等职

曾经培训和咨询过的部分客户有：GE塑料（上海）有限公司、上海惠普(HP)有限公司、海尔集团、圣戈班集团、西格里碳素（上海）有限公司、富士康杭州、库柏电器（上海）有限公司、无锡佛吉亚汽车部件有限公司、国通网络（上海）有限公司、旭电管理（上海）有限公司、奥托立夫、贝内克-长顺、瓦锡兰推进装置（无锡）有限公司、凯士比阀业（上海）有限公司、高屋希克斯电子（上海）有限公司、思华科技（上海）有限公司、上海天宇技术发展有限公司、宁波东海蓝帆科技有限公司、美商卫利有限公司、宛先陶业国际贸易（上海）有限公司、百格电子（南通）有限公司

课程设置：

知识讲解、方法介绍、案例分析讨论、互动交流

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

报名详情：

收费标准：￥1800/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，一天午餐费）