课程背景：

        本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助；与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，      还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技巧，能帮助各层级领导与员工左右逢源，不仅确保管理者工作的高效以及人生事业的高效，还能让企业上通下达、内通外联零障碍。

          无论你是正向着中层奋斗的基层，还是希望晋身高层、有所突破的中层，本课程都是您高效工作的沟通指南，成功路上的妙计锦囊。

 课程目标：

1、了解沟通的基本理论，认识人员自身存在的沟通问题；

2、在工作中与不同性格成员融洽相处；

3、掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；

4、提高沟通的有效性与建设性；

5、改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。

课程特色：

理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

讲授方式：

1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授课讲师：邹文强，国内知名的团队管理与领导力讲师

工具提供：

1、安德森心理实验——用真诚打开对方心扉

2、波特定律——在友好的氛围中互帮互助

3、SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法 

4、“乔哈里窗”沟通法——团队交流要及时进行反馈 

5、7±2法则——条理化、清晰化的语言表述更有吸引力 

6、登门槛效应——妥善解决管理中出现的问题 

7、沟通反思环——在沟通中反思，在反思中提升

课程大纲：

第一讲：管理就是沟通

一、“两个70%”之说

1、管理者70%的时间用在沟通 

2、企业中70%的问题由沟通障碍引起 

二、沟通三解

1、明确目标

2、情报内容

3、运行载体

三、沟通带来高效管理

1、有助于改善个人以及企业做出的决策 

2、促使下属协调、有效开展工作 

3、提高士气，打造战斗力团队 

四、高效沟通的过程

1、信息源

2、翻译

3、传递渠道

4、还原

5、接收信息

五、沟通的四大障碍

1、发送者

2、接收者

3、信息

4、传播渠道

六、克服障碍的九大策略

1、目标明确准备充分

2、沟通内容要确切

3、沟通要有诚意

4、平等沟通

5、多使用肢体语言

6、保持理性去情绪化

7、换位思考多考虑他

8、及时获取反馈

9、重视沟通技巧

现场测试：发问能力自测

游戏互动：猜猜我是谁

情景训练：单向沟通与双向沟通

现场测试：反馈能力自测

视频教学：《让子弹飞》钱是夫人的命换来的

第二讲：沟通策略

一、沟通中的SOFTEN法则

1、微笑

2、张开双臂

3、身体前倾

4、接触

5、眼神交流

6、点头

二、赞美的原则

1、要真诚莫虚伪

2、要适度莫夸张

3、要真实莫虚假

三、做一个会倾听的管理者

1、可以调动人的积极性

2、做出正确的决策

3、获取信息重要方式

4、留下良好的印象

5、化解不良的情绪

四、倾听的五个层次

1、听而不闻

2、虚假地听

3、选择性聆听

4、专注地听

5、同理心地听

五、同理就要“两同步”

1、心理情绪同步

2、身体状态同步

六、化解争执七法

1、全面了解对方观点

2、先肯定对方，再表达反对意见

3、不要直接指出别人的错误

4、同意认真考虑

5、永远准备承认自己的错误

6、沟通中还要学会妥协和退让

7、放一放，再考虑

现场测试：发问能力自测

现场测试：倾听能力自测

视频教学：《宝宝与爸爸的沟通》

拓展游戏：寻找优点

第三讲：沟通渠道

一、面对面沟通

1、三大优势

2、面对面沟通技巧

二、电话沟通

1、沟通特点

2、优势与不足

三、书面沟通

1、规范要求

2、意想不到的效果

四、会议沟通

1、会议中的沟通

2、会议中的反馈技巧

3、倾听技巧

4、实际说话技巧

五、网络沟通

1、新型沟通形式

2、用好网络工具

现场测试：选择沟通方式能力自测

互动体验：赞美卡练习

情景体验：盲人摸号

第四讲：性格沟通

一、性格的定义

1、什么是性格

2、学习性格的好处

二、性格的产生

1、遗传

2、环境

3、特殊情境

三、判别自己和别人的性格

1、性格测试

2、语气强弱

3、肢体动作

4、突发事件

5、群体聚会

四、各种性格特征

1、和平型性格的优缺点

2、活泼型性格的优缺点

3、完美型性格的优缺点

4、力量型性格的优缺点

五、各种性格特征与沟通方式

1、与和平型人沟通

2、与活泼型人沟通

3、与完美型人沟通

4、与力量型人沟通

现场测试：DISC性格测试

视频教学：《中国式离婚》中夫妻二人争吵

测试练习：四种性格人的弱点分类

第五讲：与上司沟通

一、与上司沟通的四大法则

1、坦诚相待，主动沟通

2、了解内心适度赞美

3、尊重权威维护尊严

4、注意场合，选择时机

二、如何向上司请示汇报工作

1、仔细聆听工作安排

2、理解任务探讨任务

3、拟定详细实施计划

4、随时汇报工作进度

5、事后及时总结汇报

三、获得上司的赏识并不难

1、做一个忠诚的人

2、信任你的上司

3、做上司的”知己”

4、和上司成为朋友

5、主动补台不拆台

四、技巧性地说服你的上司

1、设法了解上司的观点

2、用数据和实例说话

3、说话简单扼要，重点突出

4、注意方式，不可顶撞

5、充分准备，解决上司质疑

6、角色置换，易位思考

五、被上司批评怎么办

1、自我检讨知错就改

2、不过于计较批评方式

3、虚心接受切忌牢骚推诿

4、不要当面顶撞

5、莫把批评看得太重

6、主动沟通而不过多争辩

六、与上司沟通解决棘手问题

1、如何就过失与上司沟通

2、如何对待分外工作

3、如何对待不公正评估

4、如何对待上司的隐私

现场测试：与上司沟通能力自测

视频教学：《乔家大院》如何向上司提建议

情景训练：局长与所长的对话

问题研讨：如何面对分外的工作

第六讲：与下属沟通

一、有效发布指令

1、准确、完整地传达指令

2、充分放权，调动下属积极性

3、用词礼貌，避免命令口吻

4、及时予以确认

二、艺术地批评下属

1、批评下属的原则

2、批评下属的五大步骤

3、艺术地批评下属方式

4、批评下属的忌讳

三、恰当处理下属的抱怨

1、思想上要重视 

2、倾听下属的抱怨 

3、换位思考理解下属

4、深入了解抱怨原因

5、分析和处理抱怨

6、及时反馈结果

四、与下属沟通解决棘手问题

1、如何处理下属间的矛盾

2、如何与异性下属沟通

现场测试：与下属沟通能力自测

案例研讨：接电话的小王与老李

情景训练：三明治法则批评下属

第七讲：与平级（跨部门、跨团队）沟通

一、平级沟通的五个原则

1、和谐友好相互支持

2、权责明确互不越位

3、积极主动开诚布公

4、宽容大度不斤斤计较 

5、尊重理解求同存异 二、赢得平级同事的配合

1、平时多做工作上的沟通

2、主动帮助不求立即回报

3、培养工作上的默契感

4、沟通中给对方留足面子

5、说话之前先倾听

6、团结维系多数人的关系

7、诚恳谦虚绝不揽功推过

三、平级间的竞争不可避免

1、端正竞争态度

2、讲究竞争方法不搞阴谋诡计

3、竞争要含蓄不要太明显

4、不与竞争对手发生正面冲突

5、尊重对手欣赏对手

6、竞争不忘合作

四、如何化解平级间的矛盾

1、头脑冷静，避免语言冲撞

2、自我反省，分析问题

3、主动沟通，避免矛盾”上交”

4、勇于承认错误

5、用关怀消除对方的抵触

6、通过中间人”传话”

7、搁置一边”冷处理”

8、平时多沟通，避免和控制矛盾

五、与平级沟通解决棘手问题

1、提升后如何相处

2、与你争功怎么办

3、是否可以成为朋友

现场测试：与平级沟通能力自测

案例研讨：亨达公司的横向沟通

拓展游戏：谁输谁赢

问题研讨：遇到平级与你争功如何办

第八讲：与客户沟通

一、事前准备

1、明确沟通目的

2、SWOT分析

3、制定行动计划

4、创造良好环境

二、了解需求

1、有效提问

2、积极聆听与回应

3、确认理解

三、表达观点

1、简洁的语言

2、便于理解的方式

3、数据与成功的事例

四、处理障碍

1、主观臆断

2、不良情绪

3、等级观念 

4、目标不明

5、时间压力

五、达成协议

1、感谢

2、赞美

六、共同实施

1、积极合作的态度

2、按既定方针处理

3、发现变化及时沟通

案例分析：如何消除客户的疑义

问题研讨：如何与客户快速建立信赖感

角色扮演：管理活动竞赛

课程总结：重点知识回顾

互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束后落地执行方案：

1、工作汇报行动方案

2、与平级部门职能协调关系图

3、建立与下属非正式沟通方案

4、提升沟通技巧行动方案

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

邹文强，美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师，WFA国际引导协会培训促动师认证讲师，日本产业训练协会全球MTP认证讲师，香港大学人力资源管理硕士，国家注册版权课程EMTP系列课程研发者。目前担任武汉大学经济管理学院MBA研修班客座讲师、云南大学EDP高层教育中心合作讲师、南京理工大学客座讲师，中兴通讯学院、益策（中国）学习管理机构、影响力教育集团、厦门印集团等多家咨询机构合作讲师，是多家大型企业集团：招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、民生银行、平安银行、邮储银行、各大农商银行、华润集团、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、华能集团、神华集团、广州本田、江铃集团、起亚汽车、深圳机场、云南机场等的长期资深培训教练。

工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场案例，轻松学习，轻松测试，了解自我，规划未来。 

一、资历履历，曾担任：

中国南方电网总部“十二五”教育培训战略规划  总顾问

美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN）中国区  人力资源总监

中国移动通信管理学院  课程开发高级顾问

招商银行大学  高级内部课程开发顾问 

具有丰富的多元化跨行业实践经验，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。

过去十年的职业讲师培训生涯一直聚焦在中基层管理者的职业化素养与管理技能的实战培训领域，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，一切以学以致用为宗旨，“实用、实战、实操”，获得了众多企业学员的好评，返聘率80%以上，培训满意度保持90%以上。

    2006年通过了美国训练协会（AITA）65期的PTT国际职业培训师资格认证，授课的行业涵盖：通信、电力、金融、汽车、物流、电子、机场、机械、能源石油、钢铁、地产、服装、水产等，全国授课的学员超过20万人次。

二、主讲MTP管理才能类系列课程：

1、《MTP中高层管理核心技能》（三阶系统训练，2-8天）

2、《打造高效能班组长》（新任期、成长期、成熟期，2-6天）

3、《团队领导力：如何在组织中成就卓越》

4、《新生代员工管理艺术》

5、《管理者职业化素养》   

6、《打造高效团队执行力》

7、《跨部门沟通与冲突管理》

8、《激励与培训部属》

9、《360°管理沟通技巧》

10、《目标制定与计划执行》

11、《高效团队建设与管理》

12、《时间管理与工作效能提升》

13、《教练技术与部属培育》

14、《新任经理角色转换与管理技能提升》

15、《非人力资源经理的人力资源管理》

16、《从专业与技术走向管理者的核心管理技能训练》

三、邹文强老师的部分咨询与培训经历：

1、金融银行、保险、证券行业：

深圳发展银行信用卡中心《部门主管执行力提升》2期

深圳发展银行信用卡中心《跨部门沟通与协作》1期

吉林延吉邮政储蓄银行《基层管理者综合管理技能》2期

深圳招商银行南山支行《执行力与职业素养》1期

成都民生银行《职业素养与细节管理》2期

广东中山信用合作社《职场新人职业心态与职业素养》大型内训课

深圳邮政储蓄银行龙岗支行《有效沟通技巧》1期

广州建行95533电话银行中心《职业生涯规划》2期

广州建行黄埔支行《创新思维》1期

广州建行天河支行《打造高效执行力》1期

广东省工商银行潮州支行《MTP银行中层管理者的管理技能提升》1期

中国银联深圳分公司《时间管理与工作效率提升》

广东佛山中盈担保金融有限公司《MTP中层管理核心技能》2期

江西省农业发展银行全省科级干部《中层管理技能》大型内训课

广州农商银行黄埔支行《职业心态与情绪管理》2期

福建邮政储蓄银行泉州支行《营业网点负责人服务管理技巧》2期

福建邮政储蓄银行泉州支行《大堂经理核心管理技能》2期

河北邮政储蓄银行廊坊支行《基层管理者综合素质培训班》2期

广州民生银行电话银行中心《打造高效能班组长》1期

湖南农业银行怀化分行《MTP中层管理者核心管理技能提升》2期

民生银行北京信用卡中心《打造高效能班组长》1期

江西崇仁农信联社《中层执行力与领导力训练》1期

中国银行深圳分行培训中心《工作统筹与职业素养》1期

中国银行山西分行《支行长三维领导力修炼》2期

中信银行济南分行《乐在工作与情商管理》1期

中信银行济南分行《85-90后新生代员工管理》1期

邮政储蓄银行东莞分行《MTP核心管理技能提升》2期

黄岩村镇银行《管理者职业素养与执行力提升》1期

台州临海农商行《MTP银行职业经理人核心管理技能提升》1期

安徽全椒农商行《MTP银行中层人员管理与激励管理》2期

台州三门农联社《MTP银行中高层核心管理技能》1期

中国银行桂林分行《职业化心态与素养》2期

中国银行广西省分行《职业生涯规划与定位》1期

中国银行广州东山分行《赢在执行力》1期

中国银行江门分行《MTP中层核心管理技能与职业素养》1期

中国银行珠海分行《储备人才高效沟通与执行力提升》 2期

中国银行广州珠江分行《赢在团队执行力》1期

中国工商银行从化分行《赢在执行力》1期

中国工商银行番禺分行《MTP中层核心管理技能提升》

泉州银行《新晋管理人员管理才能训练》2期

内蒙古农业银行《MTP中高层核心管理技能提升》1期

中国银行云浮中行《赢在团队执行力提升》1期

泰康人寿广东分公司《跨部门沟通与协作》 2期

嘉善农信社《MTP中层核心管理才能训练》1期

中信银行信用卡中心《MTP团队经理管理才能系统训练》2期

东莞广发银行《压力与情绪管理》 2期

泉州银行总行《新晋经理人力资源管理之激励与培育部属》2期

中国银行云浮分行《中层经理之团队执行力提升》1期

义乌村镇联合银行《时间管理》1期

义乌村镇联合银行《员工激励艺术》1期

义乌村镇银行《团队建设与管理》1期

义乌村镇联合银行《高效沟通艺术》1期

中国银行芜湖分行《90后新生代员工管理艺术》2期

陕西交通银行省分行《储备干部核心核心管理才能训练》1期

中信银行信用卡中心2017年《目标管理与计划执行》1期

交通银行延安分行《mtp中层核心管理才能系统训练》1期

温州银行衢州分行《emtp管理者核心管理才能训练》1期

浙江诸暨农商行《教练领导力》1期

包商银行深圳分行《emtp中层核心管理才能训练》1期

温岭村镇银行《mtp中高层角色认知与管理能力提升》1期

华夏银行山西分行《从专业走向管理的领导力提升》1期

中国银行广东研修院《新任经理核心管理技能提升》1期

中国工商银行四川凉山州分行《emtp中层核心管理才能训练》1期

浦发银行福州分行《激励与培育部属》1期

国联证券总部 《目标与计划管理》《新生代员工管理技术》2期 。。等等

2、电力能源、石油石化行业：

南方电网总部“十二五”教育培训战略规划的初稿起草 核心顾问

广东电网调度中心《打造高效能班组长》2期

中山供电局95598客服中心《客户服务技巧》竞赛辅导顾问

河北电力勘测设计研究院 《基层管理者核心管理能力提升训练》2期

北京电力公司《营业厅窗口负责人综合管理能力提升》 3期

云南大理供电局《MTP中层干部核心管理与执行力提升训练》2期

重庆电力公司 《打造高效能班组长》 3期

浙江余杭供电局《管理者职业素养》 1期

河北沧县供电局《MTP中层主任核心管理技能》1期

广东梅州供电局《班组长核心管理技能提升》 3期

广东佛山禅城供电局《基层管理者的执行力训练》 1期

云南电力通信股份有限公司《跨部门沟通与协作》2期

华北电力培训中心《执行力》1期 大型内训课

四川省电力公司《供电所长班组管理能力提升》 12期

四川成都电业局《班组长核心管理能力》1期

华电集团永安培训中心《打造高效能班组长》 2期

河北廊坊供电局《基层管理者综合素质训练》2期

国华孟津发电公司《MTP中层核心管理能力提升》1期

华能集团伊敏煤电有限公司《杰出班组长综合管理技巧》 3期

华能集团伊敏煤电有限公司《管理者之职业素养培训班》2期

江苏南通如东供电局《绩效面谈与执行力》1期

江苏南通如皋供电局《有效执行力》1期

江苏太仓协鑫发电有限公司《打造高效能班组长》2期

中铝集团马莲台发电厂《MTP中层干部核心管理技能提升》

重庆川东电力集团《班组长核心管理技能提升》3期

甘肃省电力公司《供电所长综合管理技能培训班》8期

甘肃省电力公司《部门负责人之中层执行力与团队建设》10期

天津电力有限公司《打造高效能班组长》3期

福建三明电业局《打造高效能班组长》3期

山东威海石岛湾核电公司《科级干部核心管理技能提升》1期

华能集团大坝发电有限公司《中层干部之执行力提升》1期

国电集团宁波北仑发电公司《MTP中层管理者综合管理能力提升》2期

国电集团朝阳电厂《一般管理人员综合素质培训班》2期

华电集团贵州毕节热电有限公司《员工职业化素养培训班》3期

华电集团福建有限公司《MTP中层管理者综合培训班》2期

海南电网陵水供电局《MTP中层管理能力提升训练》1期

海南电网昌江供电局《MTP中层管理能力提升训练》1期

贵州六盘水拓源能源集团《班组长核心管理技能提升》1期

深圳能源集团沙角B厂《新员工职业素养与职业心态修炼》1期

宁夏电力公司《科级干部核心管理技能提升》

安徽平圩发电有限公司《打造高效能班组长》。。。。等等

3、通信运营商（移动、电信、联通，覆盖全国几乎所有省市）行业：

广东省电信《岗位设计轮训》12期

广东移动深圳移动分公司  《社会渠道数据业务体验营销》8期

广东移动深圳移动  《打造高效能班组长》5期

广东移动广州分公司  《营业厅基地厅建设》咨询项目 长期贴店辅导

广东移动广州分公司  《服务厅经理综合管理技能提升训练》6期

江苏移动各分公司  《打造高效能班组长》15期

浙江移动省公司  《打造高效能班组长》5期

福建联通省客户服务中心  《营业厅经理综合管理技能》3期

福建移动省公司／客服中心  《打造高效能班组长》10 期

云南移动昆明分公司  《营业厅销售经理综合能力提升》3期

安徽移动淮北分公司  《营业厅经理体验营销管理》2期

福建移动宁德分公司  《营业厅经理综合管理技能》3期

福建移动宁德分公司  《营业员综合素质提升》3期

江西移动省客户服务中心  《打造高效能班组长》3期

广西移动省客户服务中心  《打造高效能班组长》累计5期

广东移动佛山移动客户服务中心  《如何提高班晨会的效率》3期

福建移动莆田分公司  《打造高效能班组长》累计6期

江苏省电信省呼叫中心  《打造高效能班组长》2期

贵州省电信有限公司  《打造高效能班组长》累计8期

河北移动省客户服务中心  《打造高效能班组长》2期

河北省联通省公司  《支局长综合管理技能培训班》3期

辽宁移动鞍山分公司  《打造高效能班组长》2期

辽宁移动营口分公司  《打造高效能班组长》2期

内蒙古电信呼和浩特分公司  《营业厅经理综合管理技能》3期

辽宁移动本溪分公司  《打造高效能班组长》2期

辽宁移动丹东分公司  《打造高效能班组长》2期

辽宁移动大连分公司  《打造高效能班组长》2期

内蒙古移动乌海分公司  《客户经理职业素养》2期

四川移动资阳分公司  《打造高效能班组长》3期

黑龙江省移动公司  《打造高效能班组长》5期

安徽联通省公司  《打造高效能班组长》轮训系列课程 10期

江苏省移动客户服务中心  《打造高效能班组长》4期

海南移动省公司培训中心   《职场新人职业素养与执行力提升》2期

四川移动德阳分公司   《打造高效能班组长》2期

黑龙江移动双鸭山分公司  《营业厅经理综合管理技能提升》前后累计3期

内蒙古省电信公司   《营业厅经理综合管理技能提升》2期

天津移动市公司  《营业厅经理综合管理技能提升》3期

天津移动市公司  《打造高效能班组长》6期

黑龙剑移动齐齐哈尔分公司   《打造高效能班组长》2期

黑龙剑移动牡丹江分公司   《营业厅经理综合管理技能提升》前后累计3期

福建移动省客户服务中心  《打造高效能班组长》5期

山东移动东营分公司   《农村乡镇营业厅主任综合管理技能提升》2期

四川移动凉州分公司   《打造高效能班组长》前后累计4期

江西移动省公司   《营业厅经理综合管理技能提升》轮训6期

河南移动周口分公司   《班组文化建设与竞赛辅导》3期

江苏移动南京分公司   《营业厅服务测评与能力提升》3期

内蒙古移动赤峰分公司   《营业厅经理服务质量管理》轮训2期

宁夏移动省公司   《打造高效能班组长》3期

福建移动漳州分公司   《打造高效能班组长》2期

云南电信昆明分公司   《打造高效能班组长》4期

河南移动许昌分公司    《打造高效能班组长》2期

河南移动许昌分公司    《营业厅经理综合管理能力提升》2期

湖北联通宜昌分公司    《营业厅经理综合管理能力提升》2期

上海东方网络有限公司    《营业厅管理者综合管理能力提升》前后累计2期

辽宁移动抚顺分公司    《营业厅经理综合管理能力提升》系统第一、二阶5期

青海移动客户服务中心    《打造高效能班组长》3期

辽宁联通朝阳分公司    《MTP中层管理者核心管理技能提升》大型内训课

辽宁移动沈阳分公司   《打造高效能班组长》第一、二阶系统培训累计6期

广州移动市公司    《职业化素养》2期

重庆市电信培训中心    《打造高效能班组长》系统第一、二、三阶三年系统训练12期

辽宁移动铁岭分公司    《打造高效能班组长》系统第一、二、三阶三年系统训练6期

安徽电信省客户服务中心    《高效执行力》6期

云南移动临沧分公司    《打造高效能班组长》3期

山西移动省公司大型班组长轮训    《打造高效能班组长》5期

辽宁联通学院   《小CEO基层综合管理能力提升 》 3期

云南电信德宏分公司  《电信小CEO之非人力资源经理的人力资源管理》2期

北京联通分公司  《打造高效能班组长》 5期

山西移动省公司  《打造高效能班组长》轮训  6期

浙江联通舟山分公司《MTP中高层管理系统训练》3期

山西移动省客户服务中心《教练技术在班组管理中的运用》2期

四川移动乐山分公司《MTP中层管理者核心管理技能提升》2期

重庆电信市公司2015年度《打造高效能班组长》系统轮训 4期

重庆电信支撑中心《打造高效能班组长》2期

重庆电信资源中心 《打造高效能班组长》2期

福建电信厦门分公司《目标制定与计划执行》3期

辽宁联通省公司《小CEO人力资源与团队建设》2期

内蒙古电信省公司《打造高效能班组长》3期

山西电信大同电信分公司《MTP中层经理核心管理技能提升》2期

佛山电信禅城分公司《基层管理者管理效能提升》2期

福建移动省公司《360度管理沟通技术》 3期

台州联通《MTP中高层核心管理技能提升》2期

山西移动省公司《新员工-执行力提升》2期

中国移动苏州研究院《目标与计划管理》2期。。。等等

4、其他行业覆盖了互联网、电子器件、汽车机械、服装纺织、地产零售、邮政交通、能源石油、机场医药、钢铁煤炭等行业，累计100家以上企业：

（1）电子、电器、电气设备：

vivo手机 《非人力资源经理的人力资源管理》 9期

三菱电梯《90后员工管理技术》1期

欧普照明《管理沟通艺术》2期

博敏电子《跨部门沟通与冲突管理》1期

财富之舟《管理者之夜素养》《目标与计划管理》等3次课程

西电集团《打造高效能班组长》 连续3年 6期

新飞通集团《管理者职业素养》5期

同维电子《管理者职业素养》1期

龙维电子《打造高效能班组长》1期

东华高科《管理心态与基本素养》2期

胜业电子《团队管理》《如何选人、用人、留人》3期

精电显示《360管理沟通艺术》《从战略到执行－执行力提升》 1期

日资牛尾电机《高效执行力提升》1期

海康威视 《MTP新任经理核心管理技能提升》3期

广州金升阳《跨部门沟通与协作》2期

海印永业 《MTP中层核心管理技能》2期

国电南瑞《管理沟通与执行力提升》1期

东莞森骏集团《从技术走向专业的MTP中层核心管理技能》 1期

东莞吉士福《MTP中层核心管理技能提升训练》1期

史丹利电子《360管理沟通艺术》《打造高效能班组长》2期

深圳葆威道电子《中层经理执行力提升》1期

国电南瑞《管理沟通与执行力提升》 1期

坚田电机《目标与计划管理》 1期

中航工业发动机研究所 《打造高效能班组长》1期。。。等

（2）汽车、机动车及零部件行业：

一汽大众《目标与计划管理》《时间管理与工作效能提升》2期

东风本田发动机《非人力资源经理的人力资源管理》1期

江铃汽车《打造高效能班组长》 3期

广州本田《ttt与课程开发技术》 2期

福田汽车《职业生涯规划与管理》2期

江铃格特拉克《新任经理核心管理技能》《打造高效班组长》连续4年作为主训讲师，累计超过15期，共25天以上的培训

豪迈科技《打造高效班组长》内部大型公开课

盐城东风起亚《打造高效班组长》 2期

三雅摩托《mtp中高层核心管理技能提升》1期

陕汽重卡《打造高效班组长》 2期

广州昭和汽车零部件 《mtp中高层核心管理技能提升》1期

广州伟巴斯特《目标与计划管理》1期。。。等

（3）服装、纺织、印刷：

泰美乐迪卡《打造高效班组长》 3期

超盈织造《管理沟通与执行力提升》2期

摩力克布艺《mtp中高层核心管理技能提升》1期

华纺纺织《打造高效班组长》内部大型公开课

飞宇竹业集团《全员职业化素养》

虎彩集团《新任经理核心管理能力提升》等。。。

（4）地产、零售、家居、物业：

海印集团《mtp中层核心管理技能》1期

泰丰地产《mtp中层核心管理技能》1期

豫园商城《营业店长核心管理技能》2期

天翌通信《员工职业化素养》 5期

华润万佳《职业规划与职业素养提升》2期

铁汉生态《管理培训生系统训练》2期

山东同圆建筑设计集团《目标与计划管理》1期

东方雨虹防水《打造高效班组长》1期

粤商国际投资集团《管理者角色认知与时间管理》1期

周大福珠宝《新任管理者核心管理技能提升》1期

坪山城投公司《mtp管理者核心管理技能提升》1期

深圳左右家私《新任管理者／后备干部管理系统训练》1期

广州欧派家居集团《后备干部核心管理技能》1期

东莞精木木业《mtp中层管理者核心管理技能提升》1期

城建梅园 《管理者的职业化素养》1期

视明达眼镜连锁 《管理者的阳光心态与职业化素养》1期

溪超物业 《mtp中层管理者核心管理技能提升》1期。。。等

（5）邮政、交通、高速：

中国中车《打造高效能班组长》《目标与计划管理》先后累计6期

顺丰快递《打造团队执行力》3期

深圳邮政《90后员工管理》《打造高效能班组长》《mtp中层干部核心管理技能》3期

廊坊邮政《打造高效能班组长》1期

廊坊速递《打造高效能班组长》2期

重庆邮政《打造高效能班组长》1期

东莞报业家家通速递《管理者职业化素养》1期

民生凯捷物流《跨部门沟通与协作》1期

越海物流《目标与计划管理》《激励与培育部属》等先后累计6期

城建梅园《mtp中层干部核心管理技能》1期

成都地铁《打造高效能班组长》跨年轮训 6期

广佛高速《打造高效能班组长》1期

广珠高速《打造高效能班组长》1期

江中高速《打造高效能班组长》1期。。。。等

（6）煤炭、能源、钢铁：

宝钢股份《打造高效能班组长》2期

湘潭钢铁集团《新生代员工心理引导与辅导技术》1期

惠州燃气《激励与培育部属》《职业生涯规划》2期

云南中航油《mtp中层干部核心管理技能》1期

东莞中粮油《mtp中层干部核心管理技能》

大鹏中海油《员工职业化素养》1期

神火集团《mtp中层干部核心管理技能》

驰宏锌锗《mtp中层干部核心管理技能》《打造高效能班组长》3期

武汉高研《管理者职业化素养》1期

海尊水产《mtp中层干部核心管理技能》

深圳能源集团《mtp中层干部核心管理技能》《员工职业化素养》3期

名气通智能科技《从技术与专业走向管理者》1期

中海油艾普测试《打造高效能班组长》2期

神华集团《打造高效能班组长》《mtp核心管理技能》4期

华能海拉尔《打造高效能班组长》 3期

 山东泰安钢铁《打造高效能班组长》《90后员工管理艺术》2期

神火矿业《打造高效能班组长》1期

伊敏煤电 《打造高效能班组长》3期

拓源集团 《中层干部核心管理技能提升》1期。。。等等

（7）机场