《团队协作与跨部门沟通》——沙盘

【体验式课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。

理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中的问题，使企业高速运转，为企业创造更多价。

【培训形式】课程采用类似沙盘模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学员进行现场模拟

【课程特色】

   分组讨论、体验互动               总结点评、头脑风暴

  案例分析、角色扮演                 教练讲授、实景演练

【课程大纲】

u  课程破冰

u  我们的时代案例分享

u  互联网时代的倒三角组织结构图

1)     未来的组织特点：

2）传统的正三角组织结构图

第一单元  沙盘推演

  沙盘推演

  沙盘历史

  沙盘推演规则和任务

  小组任务分与团队组建

  分享点评

 第二单元  沙盘团队建设与执行

  团队带头人

  沙盘团队的组合

  成员优势与岗位匹配度

  协调作战

  团队制度

  共同目标

  讨论决策——行动方案

  行进前的集中采购

  让我们从这里出发

  在路上……

第三单元  跨部门的沟通的认知

一：什么是跨部门沟通

u  体验项目

u  请思考

u  项目的总结

u  蝴蝶效应

u  德国复兴信贷银行(KfW)

二，跨部门沟通问题的难点

u  信任不足时的表现

u  拥有高度信任的组织行为

u  跨部门8个难点

三，跨部门沟通的障碍是什么

1，个人障碍

2，组织障碍

问题收集：在跨部门沟通中您遇到的问题？

四，跨部门沟通的前提：大局观

双赢思维

第四单元：跨部门沟通的解决之道

一：建立合作共赢的思维方式

u  性格测评工具DISC

u  你想要的是什么？你输我赢

u  你输我输

u  你赢我赢

二：建立高绩效团队

最牛的团队

高效团队六个特征

三：服务协同三步法

案例分析：到底是谁的错？

从三个角度分析

第五单元：表达真诚的欣赏与认同

互动：爱的传递

5个具体表现

第六单元：跨部门沟通与沟通中的要点

1、尊重和欣赏

l  沟通与协调

l  注意说话口气

l  助人为乐

2、换位思考。

l  以退为进

l  团队目标为重

3、知己知彼。

l  多赞美对方

l  注意自己的行为

第七单元：跨部门沟通与协调问题收集解答

头脑风暴