《沟通及管理能力提升》

【体验式课程背景】将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。                                                         

体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。

【培训形式】课程采用体验式模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学员进行体验式。

【培训大纲】

第一单元：管理沟通—沟通为王

n  管理者的成长之路

n  职场沟通的两大原则

案例：李秘书来电话了

n  沟通的定义

1.      职场沟通的两大原则

2.      我们如何沟通

3.      沟通的本质

n  人际风格四大分类

测评工具：DICS

第二节：组织沟通技巧

n  性格旋律测评

n  四大主体性格的认知

n  四大主体性格的沟通技巧

n  对上、对下、跨部门沟通技巧

第三节：管理能力提升

n  管理者的角色认知

1)     什么是管理？

2)     组织的方向是什么？

思考

3）管理者在上级面前的角色

4）在同级面前的角色

5） 管理者在下属面前的角色

互动：老炮与小炮

n  目标管理的原则与方法

Ø  目标一致

Ø  目标与成功

Ø  目标管理

Ø  目标分解流程图

Ø  目标制定与分解必须遵守三个基本原则

Ø  目标的特征

n  计划管理的原则与方法

什么是计划？

六点优先工作制

第四节：全局思维能力提升

n  管理者的全局思维能力

受人尊敬的管理的品质

n  全局思维的四项综合能力

1)     你的思维有多高？

如何站的更高，案例分析

2)     你的思维有多厚？

共启愿景：案例与视频

3)     你的思维有多宽

4)     你的思维有多厚

n  全局思维与管理视野