销售人员

课程背景

现在人们在介绍自己的时候不再是以组织的名称来介绍自己，比如：我是西门子的，而是取之以某方面的专业知识来表明自己的身份，比如：我是做销售的，我是做互联网的。人们越来越多的往自己身上打印着职业化的标签。那么作为销售，应该具备什么样的职业化标签呢？

我们从职业化技能和职业化素质两部分来展开对销售人员职业化的提升培训。力求使销售人员具备最基本的销售职业所需的技能和素质。

课程收益

n 树立正确观念，做职业化的销售人员；

n 让学员了解责任的含义，通过分析内涵，引发学员的思考，自发改变心态，引导学员将责任意识应用到实际工作中，提高绩效；

n 强化结果意识，在团队中杜绝各种借口滋生的土壤；

n 找到行动力的来源-清晰的目标感

n 逆境中如何保持状态-决不放弃的执着

课程大纲

第一部分   销售员,你在为谁工作

n 即将解决的问题

l 为何总有销售员认为自己是替别人打工？

l 到底谁应该对自己的工资负责？

l 让销售员认清自己的职业优点！

l 让销售员认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个   

人！

l 能否将来有发展关键是自己的心智是什么层级的！

n 给出的内容

l 你是谁?你是你自己的老板

l 看谁损失的多

l 你准备被谁主宰?

l 你是老板还是销售员—分清‘头衔老板’和‘内       在老板’

l 优秀的销售员，老板和普通销售员的区别

l 优良销售员，老板和普通销售员的区别

l 在工作中实现自己的价值

l 今天工作不努力，明天努力找工作

第二部分   销售员应该认识到工作及销售工作

n 即将解决的问题

l 让销售员认识到工作是什么！

l 为何总有人眼中只有工资却没有成长！

l 让销售员认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！

l 成长自己比钱更重要！

n 给出的内容

l 工作是什么?

l 我为薪水工作, 更为价值工作

l 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人

l 工作是人类的天职    

l 把职业视作生命的一部分      

l 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要  

l 要想让事情变好之前先要自己变好

第三部分   销售员应该认识到同公司的关系

n 即将解决的问题

l 让销售员认识到自己和公司的关系！是共赢关系！

l 认识到公司是销售员成长的舞台！

l 在公司了的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是

为修善自己！

l 成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！

n 给出的内容

l 公司是船，你在船上、与公司双赢  

l 公司是你生存和发展的平台    

l 与老板同舟共济换一种观念

l 不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量  

l 我要为自己的工作态度负责

l 站在老板角度，把公司当成自己的事业  

l 无须把公司当跳板

l 不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么

第四部分   销售员应认识到同老板领导的关系

n 即将解决的问题：

l 让销售员认识到老板是什么？

l 扭转销售员同老板之间的对立关系！

l 从内心让销售员认识到什么才是真正的老板！老板

是什么？老板是一种精神！老板是一种素养！老板是一种责任！老板是一种“道”

n 给出的内容

l 老板也在为我们工作,

l 老板是让销售员赢利的顾客

l 老板这样想，一定有他的道理

l 与公司共命运、不要频繁地跳槽

l 体谅老板，未来才能做好老析     

l 老板是我们工作导师

l 老板和销售员不是对立，而是合作  

l 帮助老板成功，你也会获得成功

l 学会与老板“换位思考” 给老析多一些理解和支持

第五部分   销售员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折

n 即将解决的问题：

l 让销售员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这

些困难和挫折！

l 从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭

转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

n 给出的内容

l 问题是自己能力要提升的信号

l 困难是雕刻机

l 一切“灾难”都为最好的安排做准备

l 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

第六部分   销售员应该认识到的销售机会和成长机会

n 即将解决的问题:

l 让销售员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有

人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？

l 为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降

临呢？

n 给出的内容

l 机会来自准备及智慧——发现机会

l 机会来自优异的表现——争取机会

l 机会来自责任和勇气——创造机会

第七部分   销售员应该认识到的销售中的付出

n 即将解决的问题：

l 为何付出还没回报？

l 为何付出很多了但也没见回报？

l 为何回报那么慢呢？

l 回报为何不通过钱来实现呢？

l 为何社会上有很多好人无好报呢！

l 为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！

n 给出的内容

l 在付出服务中成长的心态！

l 成败都是必然——一切都是因果

l 非凡的付出必有非凡的回报

l 钱是什么?

l 能力/付出和收入成正比

l 不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

第八部分   销售员应该认识到的公平法则和因果法则

n 即将解决的问题：

l 何谓公平！

l 有无公平可言？

l 为何总有些销售员感觉自己不公平？

l 为何销售员容易抱怨不平？

l 如何让销售员感觉公平？

n 给出的内容

l 短视让你觉得不公平不公正

l 孔中看天让你觉得不公平不公正

l 上帝永远是公平的

l 宇宙遵循因果法则

l 顺应自然法则,社会法则,宇宙法则

第九部分   销售员应该具备的成本意识

n 即将解决的问题：

l 让销售员理解成本意识！

l 理解什么叫经营？

l 如何让销售员从做销售员时就开始有成本的经营意

识！而且让销售员认识到节省是为他自己而非为了别人！

n 给出的内容

l 小气有理     

l 利润依赖每一位销售员的意识

l 零基思维：降成本不降产出

l 另一种成本优势：不降成本产出最大化

第十部分   销售员应该具备的效率意识和效率本能

n 即将解决的问题：

l 让销售员认识到效率的重要性！

l 为何总有人在浪费时间？

l 为何总有人很努力但效果不好？

l 为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！

l 有的人很聪明但有拖拉？

n 给出的内容

l 效率就是生命的价值

l 科学思维提高工作效率              

l 最优秀的人，是最重视找方法的人

l 正确做事更要做正确的事           

l 第一次就把工作做到位

l 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一

l 用最充足的时间做最重要的事

第十一部分   销售员的爱岗和敬业

l 敬业

l 敬业的标准做了一个量化

l 敬业的表现:

l 不敬业的表现

l 让敬业变成工作的习惯

l 自觉自愿，而不是刻意去做

l 干一行爱一行并能成一行的销售员

第十二部分   销售员要有凡事负责任的意识

n 即将解决的问题：

l 为何销售员的责任心不强？

l 如何提高销售员的责任意识！

l 如何让销售员有一种主人翁的责任意识和执行意识

l 销售员的执行意识怎样建立

n 给出的内容

l 负责任——是承担更大责任的最重要考量

l 一盎司的责任感胜过一磅的智慧

l 负责任是最基本的职业操守

l 不负责任的代价

l 放弃了责任就等于放弃成长

第十三部分   忠诚公司销售员基本素质

n 即将解决的问题：

l 为何销售员的忠诚度不高？

l 销售员的忠诚度不高对销售员的害处！

l 为何销售员要忠诚，忠诚与执行的关系！

l 如何才能使销售员忠于职守，忠于职责，

n 给出的内容

l 忠诚是一种职业生存基础

l 尽职尽责是最大的忠诚

l 忠诚的最大受益人——自己

l 忠诚是最好的品牌

l 忠诚胜于能力

l 忠诚是一种义务

第十四部分   销售员高标准要求自己

n 人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上

l 细节之处见高低

l 用心处处是机会

l 做到位“是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费

l 追求完美追求无极限的完美

l 要么努力，要么走人

第十五部分   销售员要凡事主控自我

n 即将解决的问题：

l 为何销售员总喜欢抱怨？

l 如何让销售员更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！

n 给出的内容

l 停止依赖和托付——培养独立商业人格

l 停止抱怨、解决问题；

l 事情变好之前，自己要先变好

l 跳槽于事无补——我是一切根源

l 不为失败找借口、要为成功找方法

l 主控自我——自制力

第十六部分   服从公司是业务员快速成长的捷径

n 即将解决的问题：

l 服从是基层销售员的执行的基础，服从是销售员快速成长的秘诀！

l 让销售员认识到服从是三赢做法

n 给出的内容

l 为什么需要服从

l 服从是领导之母,

l 没有服从就没有执行力

l 绝不要冲撞你的领导       

l 服从1000%的接受      

l 服从是你应尽的义务

l 不要做老板的回声筒

l 尊重理解宽容

第十七部分   充满激情是成为顶尖销售员的必要条件之一

l 激情是工作的灵魂         

l 点燃自己对工作的激情

l 激情让你成就自我    

l 将激情传递给别人

l 热情是工作的最大动力

l 热爱工作，与自己的工作谈恋爱

第十八部分   销售员必须学会团队协作  

n 即将解决的问题：

l 如何让销售员抛开一切，自动团队合作，主动配合

彼此！如何让团队变成狼性销售团队！

l 如何让销售队员变成一家人，如何让销售团队心中

牢记自己销售目标更牢牢记住团队目标

n 给出的内容

l 没有完美的个人，只有完美的团队

l 融入团队生活

l 团队第一,个人第二

l 尊重关爱团队每位成员

第十九部分   销售员积极主动

n 即将解决的问题：

l 让销售员知道凡事需要主动！

l 并培养销售员主动的习惯！

l 给出方法让销售员主动性提高

n 给出的内容

l 挑战工作压力

l 自觉主动思考

l 积极主动与老板沟通

l 不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待

l 主动找事做，而非等事做

l 有人无人监督一个样、

l 每天多做一点点

l 主动进行个人修炼

第二十部分   销售员的人格操守

n 职业道德与个人修养

n 诚信做人，提升自己的竞争力

（全文完）

李俊
l 澳洲南格斯大学（SCU）MBA
l 销售人才复制专家
l 顾问式销售培训导师
l 国家认证企业培训师\高级采购师
l AACTP国际注册培训师
l C＆Ｇ英国伦敦城市行业协会国际培训师
l 浙江工业大学客座教授
l 浙江大学、香港财经大学总裁班讲师
l 全国多家培训机构销售培训顾问
l 1974年出生，现年45岁，常驻广州
l 能熟练运用标准普通话及粤语授课
部分讲授课程（详见课程大纲）

n销售心态类
l《如何成为职业化销售人员》
l《销售人员职业化心态魔鬼训练营》
n销售个人素质类
l《销售人员销售目标管理》
l《大客户销售人员服务礼仪和公关技巧》
n销售技能提升类
l《电话销售技巧》
l《大客户消费心理学》
l《专业销售技巧》
l《双赢销售谈判技巧》
l《销售账款催收技巧》
l《项目型销售及流程管理》
l《终端导购现场实战“天龙八步法”法特训营》
n集团大客户销售技巧类
l《集团大客户开发及管理技巧》
l《大客户销售降龙十八式魔鬼特训营》
n销售团队管理类
l《狼性销售团队的建设与管理》
l《培训销售培训师》
n销售渠道开发与管理类
l《区域市场经销商的开发与管理》
n经销商大会类
l经销商大会——《经销商如何做强做大，打造区域强势品牌》
个人简介
n曾从事消费品和工业品及服务业领域的销售，经历了从一线业务员到总监、从销售部到市场部、从管理者到培训师、咨询师的转变。工作期间，足迹遍及全国各地，在对企业培训发展有深入的研究。
n10年企业培训及咨询经验，不但总结了大量的实战经验，还结合了西方先进的理论体系，经过千锤百炼，设计出“本土化”针对销售人员及销售管理人员的销售个人基础素质、销售管理、渠道管理、终端销售、营销团队管理等实战课程。
n培训注重实战、实效、实用、实操，讲授时结合先进而有效的方式，能使学员学以致用、理顺思维并系统化、技能都有显著提高、从而提高了工作能力，也大大提高了短期培训的效能。
n专注于企业销售人才复制，设计出基于销售人员及销售管理岗位胜任力课程体系（非单门或者几门课程），通过前期的有针对性调研，中期循序渐进的培训执行，后期的跟踪辅导，并参与企业培训管理制度完善，有效缩短销售人员及销售管理人员人才培养周期，降低人力资源成本，提高企业销售业绩，全面提升竞争力。
近期服务品牌和培训记录
n快消品行业：美国高露洁牙膏、韩国美即（面膜）化妆品、汤臣倍健、王老吉大健康、统一集团、天球电池、美晨集团、湖南华泽集团（金六福酒业）、肇庆鼎湖山泉、美国蓝带啤酒、UCI-FRAM集团、台湾统一集团、费列罗巧克力、好油米、丹姿化妆品、嘉豪食品、沃颜化妆品（微商）、华彬集团（红牛饮料）、尤妮佳、风行牛奶、维布洛安舍、中山玛尔、伟易达玩具、湖北利时珠宝、欧菲姿彩妆、广州酒家利口福集团
n通讯电器互联网行业：广电集团、珠江在线传媒、美的集团、TCL集团、美国甲骨文软件、韩国三星手机、松山集团、创维集团、飞歌汽车音响、天誉创高LED电子液晶屏、电子工业部第七研究所、惠民城电器、中国移动、中国联通、中国电信、深圳万兴科技（软件）、松山集团、惠民城电器、汕头邮政局、珠海邮政局、东芝电器、OPPO手机、志高空调、美的集团、骏丰频谱、宁波吉德冰箱、老板电器、猎上网、内蒙古科电数据（软件）、高奈特网络科技、海尔集团
n建材房地产行业：广州钢铁企业集团、广州化工集团、广州建材发展有限公司、雷士照明、晨辉照明、PIANO橱柜、月兔橱柜、顾家厨电、千丽照明、嘉美照明、箭牌卫浴、东鹏陶瓷、星冠涂料、华源轩家私、比恩五金、尚高卫浴、东鹏卫浴、华泰照明、本邦照明、顶固五金(衣柜)、思雅特照明、亿光照明、和成卫浴、金凯德门业、欧派吊顶、兴发铝材、光为照明、松下电材、松下门控、杭州亮晶晶灯饰、富力地产、保利地产、天河城物业集团、广州市农林物业公司、白马怡城物业、嘉裕地产、时代地产、台湾亿光照明、涛涛门业、锦绣明天集成吊顶、朗士照明、吉豪照明、松伟照明、冠雅照明、奥普电器、雄塑集团、钜豪照明、朗能电器、日丰管业、阳光照明、极美照明、欧特朗照明、北辰房地产、集盛建设、长大路桥工程公司、海韵地产、狮盾电气、绿泽木业、曲夏照明、绿能照明、威斯特电梯、帝龙建材、碧桂园集团、广州建材发展集团、华润水泥、爱登堡灯饰广场、柯迅照明、杭州中南钢构、金博物贸集团
n服装皮具行业：歌莉娅服装、迪桑娜皮具、卡尔丹顿服装、凡思诺服装、珠海百货商场、爵士丹尼服饰、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、马天奴服饰、新视线服饰、湖南欧林雅服饰、安踏体育、群豪服饰
n制药行业：强生集团西安杨森制药、美国赛诺菲制药、河北太阳石制药、杭州民生药业、永信药业、广药集团王老吉药业、华熙福瑞达生物制药、汤臣倍健、卓兴药业、千林健康药业、瑞华药业、华润三九药业、腾骏动物药业
n银行保险证券行业：中国人民财产保险、广东发展银行、建设银行、长城保险经纪有限公司、农业银行、中国银行、中国人寿、汇中公估、太平财险、中国邮政、新世纪保险代理、中信银行、PPMONEY(互联网金融)、深圳农商银行、招商银行、农银人寿、交通银行、力恒保险代理、北部湾保险、众诚保险、银货通
n能源电力行业：广东南方电力科学研究院、中国石化、中国石油、广州供电局、佛山供电局、浙江能源集团、旺隆热电、闽海石化、河北发凯新能源、国家电力投资集团、广州燃气集团
n交通旅游文化行业：南方航空、海南航空、广州地铁、珠江国旅、招商票务、美瀛商旅、要出发旅游网、大道汽车租赁、瑞卡连锁租车、台湾华夏物流集团、机场高速集团、湖南磁悬浮、中交四航局、中国能建、比亚迪汽车、一汽集团、顺德银河摩托、粤湛高速、梅河高速、粤运汽车、宜高高尔夫俱乐部、中国《家庭医生》杂志社、优地广告、泰莱健身、林语力奥体育公园、新华书店集团、湖南天闻新华印务集团
n耐用品(工业品)行业：穗宁汽配、欢乐岛康体设备、东锐科技、广一泵业、泰晟安防科技、宁波天安电气集团、浙江开关厂、施耐德电气、钱江电气、千江集团杭州鼎胜集团（五星铝业）、电子工业部第七研究所、浙江清风环境制冷、誉维生物仪器、达路电路、明美显微镜、狄诺生物、力王集团、宇星科技、汉维科技、高铭电子、南方泵业、浙江桐昆集团、三聚科技、杭州前进齿轮箱、杭州胜达集团、杭州永利百合、扬州电力设备修造厂、雅达电子、森海环保、森六塑件、威斯特电梯、新凤鸣集团、华洋电缆、天宝集团、浙江物产化工集团
n零售百货酒店行业：泰国易初（卜蜂）莲花超市、乐润百货、清远步步高酒店、珠海免税商店
n其他行业：华进联合专利商标代理有限公司、INTERTEK天祥集团（第三方认证机构）、骏伯人力资源、南方人才网
n公开课（总裁班）客户：中山大学、浙江大学、浙江工业大学、香港财经大学、168培训网、杭州时代光华、广东中智光华、仁和众诚人力资源、小榄商会
实施顾问咨询式培训项目的企业：

n歌莉娅服装营销项目策划
n华强本邦营销项目策划
n晨辉照明营销项目策划及执行
n星冠涂料营销项目策划及执行
n中国联通（广东）营业厅培训体系策划
n华源轩家私营销培训策划及执行
n雷士照明营销培训体系策划及执行
n高露洁促销人员培训体系策划及执行
n美国赛诺菲制药销售人员培训体系执行
n嘉美照明营销项目及培训体系策划及执行
n创维集团营销系统销售团队后备干部培养体系
n强生集团西安杨森制药销售人员培训体系执行
n美的冰箱 终端主管训练营咨询式培养项目
n卜蜂莲花超市店长级培训体系策划及执行
n深圳移动社区经理、渠道经理销售谈判课程
n中国联通（广东）集客部培训体系策划及执行

培训风格
n深入浅出、清晰有条理、课堂气氛轻松、活跃、实战性强。
n在课堂上，注重与学员们的互动，引导学员进行深入的分析思考，并通过练习，活动等环节加深学员的理解，使学员获得更深刻的感悟，并推动学员在实际工作中学以致用。 
授课风格风趣幽默、寓教于乐，理论紧密结合工作实际、生动易懂，善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果，具极强的感染力、亲和力、说服力。