课程目标

 n 正确认识中层管理者的角色和定位

n 建立高效管理者思维与行为模式

n 系统学习核心管理技巧

n 构建高绩效团队与人才培养

n 提升推动达成组织目标的执行能力

n 全面提升管理能力

课程特色

 1课程针对目前职场大部分中基层管理者工作中常见的问题，精心设计案例，用深入简出的方法让学员明白管理者的真正职责所在，并学习到管理者所必须具备的核心技能。

 2两天课程中，综合运用案例分析、活动及角色演练等生动活泼的表现形式，让学员在学中练，练中学，从而最大程度上地领悟课程的精髓。

 3讲师丰富的人生阅历，以及在著名外企和国内一流管理培训公司的20多年管理实践，特别是其敏锐的洞察力和极强的临场应变能力，配以严谨务实的授课风格，将极大程度上保证学员训后的融会贯通和在世界工作中灵活运用。

课程内容

Opening：游戏活动

体会观察和讨论：心目中的好经理

第一部分：管理者的角色与定位

¨ 角色定位：

n 管理者的核心职能

n 通过他人产生业绩

n 承担责任

¨ 建立互信的上下级关系

n 了解自己在组织中的位置

n 辅佐上司

n 培养下属

n 人际关系

¨ 管理者的思维和行为模式

n 结果导向和过程管理

n 分清重要与紧迫

n 有形输出与无形输出

n 最大收益原则

n 下属的行为就是你的或你默许的行为

第二部分：设定目标

¨ 为什么要设定目标

n  目的

n 如何选择目标

n 优先原则

¨ 设定目标有哪些要素？ 

n ＳＭＡＲＴ原则

n 实际工作运用

¨ 设定目标的注意事项

第三部分：组织实施

案例分析：任务相同，为什么执行的结果不一样？

¨ 制定计划

计划是思考和承诺的过程

n 为什么做？---  目的明确

n 什么时间做？由谁做？怎么做？

n 有无资源限制？需要的支持？

n 如何制定复杂难度大的计划

n 练习：学习使用有效工具，制定有效计划

¨ 下达指令

活动：体会有效保证指令传递顺利的沟通方式

n 双向沟通，鼓励员工反馈

n 有效沟通澄清任务指令，与下属达成共识

n 练习：学会通过双向沟通，确保员工正确理解任务。

¨ 有效授权

n 授权的关键步骤

n 避免踏入授权不当的陷阱

n 基于下属胜任度的四类授权模式

n 分析下属的胜任度：知人善任

练习 ；学习使用员工胜任度分析工具

n 应对胜任度不足的有效处理方式

n 学习行为指导流程

¨ 承诺与激励

n 激发下属承诺的条件

n 激励要素：能够激发工作干劲的激发要素和工作本身有关。

--- 成就感

--- 获得称赞和认可

--- 发挥能力

--- 负有责任

--- 个人成长

n 活动：学习激励行为。

n 

¨ 有效监控

建立控制系统，获得反馈信息，及时衡量与偏差。

n 结果监控：绩效的反馈。

n 过程监控：检查节点和期限

n 日常操作性的监控：TRIGK系统

n 项目性工作的监控：建立信息反馈系统和阶段节点控制

练习 ；学习使用员工胜任度分析工具

n 应对胜任度不足的有效处理方式

n 学习行为指导流程

第四部分：评估绩效

¨ 绩效评估的目的

n 管理者的目的

n 被评估者的目的

¨ 绩效评估前的准备

n 达标员工

n 未达标或偏差员工

n 绩效诊断模型

¨ 绩效评估面谈

n 面谈的目的

n 面谈流程

n 面谈核心技术

n 面谈成功的标志

第五部分：持续改善与培养下属

¨ 管理者是组织改善的原动力

n 不进则退

n 依赖习惯与惰性将导致退步

n 树立问题意识

n 管理者进行的改善：组织改善

n 委托下属进行的改善：工作的改善

讨论与分享：找出自己实际工作的改善点

¨ 培养下属

n 为什么要培养下属

管理者需要

员工有成长需要

组织有发展需要

n 如何培养

为下属制定培养计划

落实到日常工作管理中

做员工的教练

¨ 行动计划

¨ 课后跟进计划

13年的专业培训讲师；华为特聘讲师；中山大学特聘教授；

26年的中外企中高层管理经验，分别任职竞越顾问公司、环球资源、麦当劳

教育背景 ：毕业于医科大学，应用心理学研究生。

【主讲课程】

《管理者成功之路》

---- 针对新任、中层、资深管理者的不同需求量身定制系列核心管理技能提升课程。

《打造卓越执行力》

----通过学习简洁明了的任务管理4C法则，提升团队整体执行成效，实现高层管理者所期望的绩效目标。培训对象：需要加强管理力度、提高执行力的中基层管理人员。

《超越沟通》                                            

---- 沟通不是目的，影响他人达成共识才是王道。通过学习管理者全方位沟通模式：与个人沟通 – 跨部门沟通 -- 与组织沟通， 掌握实用策略与方法，有效提升影响他人、促进跨部门合作、推动组织变革的能力，成为有影响力的管理者。

《决策的基石》-- 思维能力训练

---- 系统训练管理者分析问题与决策的思维能力，在学习流程的同时，注重培养学员关注问题所处的情境变化，与时俱进，将创新思维融入日常工作中。同时训练学员掌握如何与团队达成共识的关键技能， 确保不仅仅是做好决策，更为决策的顺利实施奠定成功的基础。

《表达的力量》 

----训练管理者瞬间整理思路，清晰有力表达思想，给听众留下深刻印象的能力 

【授课特点】

讲师具有外企和国内一流管理培训公司的20多年的管理实践，13年的给众多的世界500强企业管理者的授课培训经验，将极大程度地保证学员的培训效果，及训后的融会贯通和灵活运用。

遵循成人学习的规律，综合运用案例分析、活动、测试及角色演练等等多种表现形式，引导学员深刻领悟课程的精髓，达成学习目标

授课风格深入简出，互动热烈，极富亲和力，善于聆听学员的想法。培训内容条理清晰，逻辑性强，特别讲究内容的针对性与实用性，能够根据客户的实际需要量身定做培训内容，并能提供培训后行为转变保障体系服务，力求达到最佳培训效果和促进学员的行为转化。

【长期合作客户】

世界500强企业：华为、百度、万科、辉瑞制药、礼来制药、卡特彼勒、西门子、信诚保险、麦当劳、壳牌、本田、松下、通用汽车、罗氏制药、中国移动（广东移动、广州移动、贵州移动）、南方电网（广东供电局、广州供电局、佛山供电局、云南电网）、中国电信（广东电信、重庆电信、福州电信）、中国联通（山东联通、河北联通、贵州联通）、工商银行广东分行、中国银行（广东分行、佛山分行）、贵州分行、建设银行广东分行、中化石油、中国

中外知名企业或国内上市公司：美的集团、立白集团、白云机场、广交会集团、温氏集团、时代地产、鹏博士、研祥科技、腾邦集团、欧时力、大洋电机、九洲通集团、迈瑞集团、华发股份、央视传媒、华夏银行、浦发银行、平安信托、中金国际、中国人寿、山东省保险公司、北科生物、瑞典龙沙集团、香港瑞安集团、溢达集团、CEVA、西博尔制造、普莱克斯、环球资源、索迪斯、摩恩、神车牵引（ABB）、同创地产、广药集团、中国通信服务公司、江苏省再担保集团、克丽提娜、河钢集团、苏州园恒融资租赁公司、新华文轩出版传媒、张家港金融协会、广州自来水公司、山西焦煤集团等等

u 大学、事业单位：中山大学、广东工业大学、广东外语外贸大学、海南医学院、广州市第一人民医院、荔湾区卫生局、钦州市人民医院、上海提篮桥监狱、黑龙江监狱系统济、南民政局、烟台税务局、南宁税务局等等