供电公司

【培训目的】

1、掌握电费管理的相关知识。

2、掌握抄表管理和电费核算的方法和技巧。

3、能够熟练开展电力销售的统计和分析。

4、提升日常工作能力。

【课程时间】  2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一节：电费管理的工作任务

一、电费管理的作用及工作内容

1、电费管理的作用

2、电费管理的任务

3、电费管理的基本程序

4、供电公司市场营销部的组织机构及工作职责

第二节：抄表管理

一、抄表周期

二、抄表方式

1、手工抄表

2、利用超标日抄表

3、远程自动抄表

三、抄表要求

1、严禁估抄

2、核对

3、巡视电能表

4、电能表故障处理

5、违约用电和窃电检查

6、用电量较大幅度变化的处理

7、及时了解客户生产经营状况

8、了解客户对供电企业的要求

四、电能计量装置异常时电量的计算

1、电能表超差时

2、电能表潜动

讨论：抄表时，遇到表计故障怎样处理？

第三节：电费核算管理

一、电费核算

二、两部制电价电费计算方法

1、两部制电价组成

2、电费组成

（1）基本电费的计算

（2）电度电费的计算

（3）功率因数调整电费计算

3、调整电费的计算

三、峰谷电费计算方法

1、尖峰电费

2、高峰电费

3、平常电费

4、低谷电费

5、单一制电价客户

6、两部制电价客户

7、峰谷电量核算

四、新装、增容、变更用电电费处理

1、按实用天数

2、每日按全月基本电费的1/30计算；

3、事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费

第四节：电费回收管理

一、电费回收的 重要性

二、电费回收方式

1、走收

2、坐收

3、委托银行代收

4、电费储蓄

5、银行托收

A.对托收电费客户的管理

B.预付电费

三、欠费管理

1、加强对电力法规的宣传

2、取得政府的理解和支持

3、加强催收

4、与负荷控制相结合

5、与业扩报装相结合

6、请求主管部门协调解决

7、采取停、限电措施

8、依法起诉

四、客户拖欠电费停电程序

五、电费违约金的收取

第五节：电费的账务处理

一、电费管理部门应建立的账簿

1、总分类帐

2、明细分类帐

3、日记帐

二、结账与对账

第六节：电力销售的统计与分析

一、电能销售统计

二、统计分析方法

1、综合指标

2、各项指标的统计与分析

3、报表

4、统计图

三、电能销售状况分析

1、电力销售主要指标完成情况分析

2、电力销售状况分析流程

3、销售毛利的分析

复盘：

课程回顾与总结。