一．组织各层级所担负的团队建设职责

1. 团队竞争力模型----团队竞争力究竟来自哪里

l 团队竞争力=管理竞争力模型+组织竞争力模型+人员竞争力模型；

l 案例：《兵临城下》中的团队角色功能发挥

2. 团队绩效模型----1+1怎么才可以＞2

l 团队绩效=个人绩效之和+协同绩效之和 

l 练习：差异产生力量

二．高效团队到底是什么样子？

l 你知道并在追求的----组织的高绩效

l 你大意并常忽视的----成员的高满意度

l 管理者的角色错位与定位/几种错误的带领团队的观念

l 布莱克-穆顿方格理论的关注维度

Ø 案例1：“歹人”小张----追求组织的高绩效难道也错了

Ø 案例2：“好人”老李----追求成员的满意度怎么就错了

三．忙/盲/茫，一定是你的授权没做到位（做好授权-下属能力发展）

l 应用“猴子管理法则”，走出第三象限

l 案例：别让猴子跳回你的背上（哈佛经典案例）

l 管理者的教练角色

l 情境领导：如何确定是教练？还是告知？；练习：团团转

l “手把手”的辅导技术；“不插手”的教练技术

四．激励人心的七个因素（倍增绩效-启发下属的态度）

第一个要素：设定明确的标准

 承诺产生于个人的价值观 

 目标+反馈令我们投入；激励是反馈

 案例：李云龙的特别激励-《亮剑》（片段）

 练习：激励人心的一百五十种方法（1）

第二个要素：期望最好的结果

 罗森塔尔效应：高期望导致高绩效

 皮革马列翁效应：积极的设想创造积极的可能性

 案例：《卡特教练》-让希望牵引绩效达成

 练习：激励人心的一百五十种方法（2）

第三个要素：关注所有人和事

 释放积极性：走动关心而不是走动管理 

 记住，你不是来走秀的：逗留一下

 案例：李云龙的日常激励-《亮剑》（片段）

 练习：激励人心的一百五十种方法（3）

第四个要素：使认可个人化

 日常观察：了解团队成员所喜欢的 

 花些时间去考虑-让资源呈现最有效的使用效果

 案例：政论片《大国外交》（片段）

 练习：激励人心的一百五十种方法（4）

第五个要素：讲述故事

 案例：斯坦福大学关于故事影响效果的测试

 优秀的领导者是优秀的讲故事者

 工具：如何讲一个好故事（启发：奥斯卡获奖大片编剧）

 练习：激励人心的一百五十种方法（5）

第六个要素：一起庆祝

 用庆祝构建大家庭

 用庆祝强化价值观

 案例：同级别榜样的激励作用

 练习：激励人心的一百五十种方法（6）

第七个要素：你要成为团队成员的榜样

 信任的基础/领导者先开始

 工具：DWYSYWD；处方：DWWSWWD

 案例：最好的激励是领导者的以身作则

 练习：激励人心的一百五十种方法（7）

杨锋

v  AITA美国训练协会PTT职业培训师

v  AACTP美国培训协会TTT认证导师

v  国家注册企业培训师

v  培训管理专家

v  细节改善专家

职业履历

v  曾任深圳市中兴管理咨询有限公司首席讲师

v  曾任深圳市中兴管理咨询有限公司培训总监

v  曾任联通黄页信息有限公司培训经理

v  曾任茂业百货文化培训部经理

v  曾任富士康企业集团高级讲师

v  数十年从事专职培训工作（培训授课、培训管理）

研究方向

管理类、素质类、培训及培训管理类课程

授课风格

旁征博引 举一反三 触类旁通 精益求精

讲授课程

《MTP-管理才能发展训练》《打造高绩效团队》《打造卓越中层管理者》《高效执行力》

《落实高于一切》《卓越管理者的辅导技能》《卓越管理者的反馈技能》

《压力与情绪管理》《阳光心态》《时间管理》《沟通与协调》《商务礼仪》

《TTT-培训培训师》《TMT-培训培训管理者》

服务客户

移动客户：

北京移动、天津移动、上海移动、重庆移动、杭州移动、

云南移动、昆明移动、文山移动

安徽移动、黄山移动、

陕西移动设计院、新疆移动设计院、

黑龙江移动、鸡西移动、松原移动、白山移动、

惠州移动、延安移动

电信客户：

南京电信、苏州电信、上海电信、上海松江电信、广西电信、贵州电信、山东电信

新疆电信、内蒙古电信、

湖南电信、衡阳电信、永州电信（CJ、DJ轮训）

湖北电信、武汉电信、湖北电信通服

江西电信、萍乡电信、上饶电信、南昌电信、江西电信通服

重庆电信、渝北电信、开县电信、

云南电信、红河电信

深圳电信、佛山电信、惠州电信、揭阳电信、东莞电信、河源电信、阳江电信

海南电信、海口电信、儋州电信、

福建电信、莆田电信、泉州电信、

国外客户：塔吉克电信、越南电信

联通客户：安徽联通、杭州联通、金华联通、昆明联通、秦皇岛联通、娄底联通、

长春联通（外五县执行力轮训；情绪压力管理轮训）

其他客户：辽宁铁通、广州铁通、吉林网通、福建网通、长春网通、山西网通、济源网通

银行、证券：重庆农商行、南昌建行各支行、深发展青岛分行、山西证券、招商证券

电力：华电电力科学研究院、大亚湾核电站、红河沿核电站、海阳核电站、贵州毕节供电局、兴义供电局、甘肃电力、天津电力

其他：西樵镇政府、深圳邮政、A8音乐、美的净水机、飞亚达表业、天珑科技等