【授课专家】章哲博士 《经理人的自我管理》课程原创者、著名管理培训专家

【课程大纲】本课程由三个模块组成：角色管理、时间管理、组织沟通

模块一：角色管理1、委托——代理理论

2、定位一：作为下属的经理人角色定位：职务代理人基本职业准则（信托责任）常见的角色错位分析：

错位一：民意代表专题：“民意”与“上意”发生冲突时，经理人怎么办？

错位二：领主   三种“领主”现象分析

错位三：向上错位   向上错位的两种表现   

专题讨论：老板错了，经理人怎么办？

错位四：自然人   专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？

3、定位二：作为上司的经理人

案例分析一：女秘书PK跨国公司老总

角色定位：管理者和领导者经理人常见的角色错位：

错位一：官专题分析：经理人有哪些官僚习气？

错位二：向下错位案例分析：总机问题经理人向下错位有哪些表现？

专题讨论：经理人如何处理如何管理与业务的关系？改进的方法

错位三：“老好人”经理人“老好人”种种表现如何避免“老好人”现象

错位四：个性化管理4、定位三：同级之间的经理人

角色定位：内部客户和绩效伙伴内部供应链分析经理人的本位主义分析及问题解决

模块二：时间管理

1、经理人时间管理的特点

2、经理人时间管理的七个领域

3、四象限原理及应用² 专题分析：经理人如何处理“身不由己”？

方法一：处理轻重缓急

方法二：处理来自下属的干扰

方法三：会见管理   

要点一：约定时间  

要点二：约定时限   

要点三：事先界定目标   

要点四：约定“窗口”时间

模块三：组织沟通

1、为什么沟而不通

2、沟通的三个环节

环节一：表达如何表达？表达什么？向谁表达？

环节二：倾听为什么说“沟通是倾听的艺术”改善倾听的要点

环节三：反馈   

问题一：不反馈   

问题二：将表达或发表意见当成反馈   

问题三：消极反馈3、组织沟通与人际沟通什么是人际沟通？   

专题分析：“小道消息”从何而来？什么是组织沟通？   

组织沟通的两个特点  

组织沟通的原则如何处理人际沟通与组织沟通的关系   

案例分析：购买低值易耗品组织沟通通道分析与改进研究

4、经理人如何与高层沟通与高层沟通的障碍

改进要点：专题讨论：上司“越级指挥”怎么办？

同级之间如何沟通？

专题分析：经理人互不买账的时候……

5、如何与下属沟通与下属沟通的障碍改进要点沟通的游戏规则分析

专题分析：下属们听不进去时？  

章哲

章哲，著名管理培训专家  经济学博士我国最资深管理培训专家之一，具有19年企业管理培训经验。中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者。1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人。 

【荣誉称号】——经济学博士——中国资历最深的管理培训专家之一（19年）——管理者角色定位权威——中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者——全国十佳培训师——1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人——清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学等上十所知名大学聘为客座教授——课程被培训界抄袭和克隆最多的专家 

【管理实战】——创业实战  曾经创业成立企业。从创意到可行性，从筹资到设计公司治理，从组建团队到开展业务到盈利，有完整的创业经验。——管理实战  担任国有股份制企业总经理6年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任，首席培训专家等职位，对企业公司治理层面、经营层面和管理层面的诸多问题有丰富实战经历。——管理咨询实战  19年来，作为许多企业包括中国联通、航天科技、金龙客车、中天集团等等的高级管理顾问，主持或参与企业的转型、改制、管理创新、制度设计和导入等等超过100项，对不同行业、不同规模、不同所有制的企业有深入的了解。 

【培训实战】  19年来，为超过1000家企业提供培训课程，对于多种多样的培训需求和形式有十分丰富的实战经验。如：  1、培训解决方案。案例：2008年在中移动辽宁公司，对全部16个市公司的所有二、三级管理人员，进行管理培训。  2、长年贴身。深圳水务集团、中国联通、中国兵器集团等许多企业，从2002年采用章哲老师《职业经理的十项管理训练》，2014年继续采用，长达12年长期采购。  3、行动学习。山东天马、上海火速等公司，采用章哲老师的“自主、简单”的行动学习方法，经理人“脱胎换骨”（天马总裁聂庆东语）。  4、总裁班。2002年开始，12年来担任清华、北大、浙大、厦大、人大、北师大、武大、华中科技等等超过20所大学的总裁班、MBA、EMBA客座教授。  5、进阶式培训。奇瑞汽车、金风科技、陕重汽、深圳南山集团等众多企业，采用分三个阶段的《职业经理的十项管理训练》课程，进行进阶式、滚动式、系统性的培训。  6、专题式培训。  中国烟草总公司、中国兵器集团等几十万人的大型企业，以及众多成长性企业，举办章哲老师的“管理者角色定位”、“100%执行”专题课程。  7、在线培训。  从2002起，几乎所有的在线管理培训平台，光盘、卫星远程教育、E-learning、企业大学，都有章哲老师的课程。  8、课程设计  章哲老师自主创新、设计、开发了《角色之魅——企业高管的角色定位课程》（面向高层）、《经理人的角色管理》（面向中层）、《100%执行的领导艺术》、《职业经理的十项管理训练》经典版权课程。  9、培训教材  章哲老师正式出版的培训教材有《职业经理的十项管理技能训练》（共三册 80万字 中国社会科学出版社）、《高绩效的中层管理》（共六册 100万字 环科出版社）  10、大型公开课，  19年来，讲授超过200人的大型公开课数百场，有的场次达上千人。       【核心课程】——《职业经理人的角色管理》（面向中高层）——《角色之魅——企业高管角色定位课程》（面向高层）——《100%执行的领导艺术》——《职业经理的十项管理技能训练》   是分三个阶段的系统性、进阶式培训，其中：   第一阶段：《职业经理的自我管理》；   第二阶段：《职业经理的绩效管理》：   第三阶段：《职业经理的团队管理》。——《高绩效的中层管理》——《底线价值观》

近20年来培训的企业超过1000家，如中国移动、中国联通、TCL集团、三峡总公司、东风汽车、宇通客车、金龙客车、奇瑞汽车、陕重汽、徐工集团、三一重工、北京奔驰、江铃汽车、烽火科技、金风科技、火箭股份、中国银行、中国工商银行、交通银行、中国人寿、平安保险，武汉中商、杭州解百、辽宁成大、深圳水务集团、广州新港、南方电网、京能集团、厦门国贸、建发集团、安踏（中国）、中国烟草、中石油、中国兵器集团……。北京大学、清华大学、厦门大学、浙江大学EMBA班、总裁班。