n 怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？

n 为何主管要掌握辅导技术？

n 如何在过程中通过沟通，即时发现员工的问题？

n 如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？

n 怎么才能通过绩效反馈给下属带来正面的激励？

n ……

 课程收益：

n 理解如何与下属共同完成绩效辅导；

n 掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；

n 理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；

n 掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能

课程大纲：

第一单元：绩效管理概况及回顾

1. 绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联

2. 绩效辅导与反馈的意义

第二单元：绩效辅导

1. 辅导教练——经理人的角色要求

2. 什么是绩效辅导

3. 绩效辅导对于企业、团队和员工的价值

4. 绩效辅导的七个步骤——七步成诗法

5. 辅导前该做的准备

6. 辅导前的绩效诊断

7. 辅导中的三大利器“倾听”、“发问”和“同理心”

8. 如何倾听

9. 发问的有力模型-GROW模型

10. 同理心小练习

11. 绩效辅导场景分组演练、讲师点评

12. 辅导中的汉堡原理

第三单元：绩效反馈与面谈

1. 绩效反馈面谈的目的与重要性

2. 绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

Ø 绩效反馈与反馈需要做的准备工作

Ø 反馈与反馈什么内容  

Ø 绩效反馈提纲设计

Ø 绩效反馈策略与技巧

Ø 绩效反馈表格设计与使用技巧

3. 绩效反馈中需要注意的方面

Ø 反馈的基本方面（非语言动作、坐位的选择、眼光的放置等）

Ø 判断自己与沟通对象的人际风格

Ø 注意收尾（如何收尾）

Ø 绩效反馈案例分析

4. 案例—王主管的绩效面谈

5. 绩效面谈前的准备

6. 绩效面谈的SOLID模型

7. 案例分析与小组练习

第四单元: 课程总结与答疑

江 源（方向晖）

v 《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》

v 《四驱领导力——基于素质的中层领导力提升》

v 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

v 《向HW学习——岗位分析与岗位评估》

v 《向HW学习——任职资格标准体系建设及应用》

v 《向HW学习——战略人力资源管理》

v 《建立与战略目标一致的绩效管理体系》

服务客户：

华为技术、TCL通讯、TCL电器销售公司、招商银行、国泰君安证券、博时基金、中国工商银行、大成基金、财富证券、国海证券、中国移动、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、宇通客车、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、大鹏液化天然气、迈瑞医疗、 华北制药、珍爱网、嘀咕网、爱默生、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、雅图数字、招商证券、上海机场、中集集团、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、广州供电局、珠海中富、乐庭集团、深业集团、弗兰卡中国等