第一天 课程讲授

一、 招聘效率和招聘分工 25分钟

1. 招聘效率分析 10分钟（请提供招聘数据）

与学员共同分析招聘数量、周期、质量、转化率等数据，启发学员思考提升的空间

2. 招聘环节中的有效分工 15分钟

从需求分析到入职的整个招聘流程中，用人经理与招聘人员应该如何有效分工

二、 招聘标准和人才画像 110分钟

1. 招聘标准和人才画像的内容 50分钟（请提供能力模型或面试评估表）

冰山模型各个层面的内容，包括技能、知识、经验、行为能力、性格、动机价值观等

2. 小组讨论：分析典型招聘岗位的人才画像和吸引点 50分钟

3. 人才评估方法 10分钟

针对招聘标准的不同维度，使用笔试、测评、面试、情景模拟等不同方法进行有效评估

三、 专业的面试准备 25分钟

1. 面试礼仪和面试官的行为规范 5分钟

面试官应穿着举止得体，态度亲和，面试方式和问题专业有效并且公正

2. 设计面试分工和结构化面试问题 5分钟

根据招聘标准来设计每轮的面试分工和设计结构化面试问题，形成面试题库

3. 阅读和分析简历 15分钟

如何通过简历了解候选人的特点，并初步判定简历的真伪（请提供若干样本简历）

四、 结构化行为面试180分钟

1. 规划和控制时间的技巧 10分钟

有效计划和控制面试时间，掌控面试氛围，应对滔滔不绝的以及沉默寡言的候选人

2. 行为面试提问方法100分钟

针对需要评估的每项能力询问行为事例问题，避免引导性、假设性和理论性问题 

练习：行为能力判断、无效面试问题的转换、视频分析

3. 有效追问和识别真伪20分钟

根据候选人模糊不清的回答进行有效追问，获得真实具体完整的事例

练习：有效追问

4. 挖掘应聘者真实动机 20分钟

在面试中如何询问和挖掘候选人的离职和入职动机，判断候选人的动机强弱以及稳定性

5. 面试时的倾听和观察技巧 5分钟

如何在面试中有效倾听，并观察候选人的肢体语言，来获得更多面试信息

6. 如何回答候选人的提问 10分钟

针对候选人关心的发展机会、挑战等问题，如何回答才既专业又能够增加候选人的动机

7. 结束面试和面试评估 5分钟

感谢应聘者，告诉应聘者下一步的安排，或者请候选人推荐；及时填写面试评估表

8. 面试中防止出现的错误 10分钟

“第一印象”、“晕轮效应”、“刻板印象”、“过于严格/宽容”等错误，应尽量避免

五、 模拟演练：40分钟

1. 面试对象：应聘者可以是内部年轻员工（如去年的校招生），或本次参加培训的学员

2. 2位学员扮演面试官，进行2对1的面试，演练时间25分钟

3. 演练结束后，其他学员和讲师使用《面试官评估表》进行点评，点评辅导10-15分钟

六、 总结与问答 10分钟

第二天 实战演练（认证演练）

课程内容复盘和面试问题准备 0.5小时

讲师复盘结构化行为面试的关键要点，学员以小组讨论形式设计针对要考察能力项的行为面试问题，为演练进行准备

笔试 0.5小时

实战演练：5小时

以28名学员为例，每2人为一组，共14组，每7组安排一间会议室，共需要2间会议室，每间会议室配备一名讲师或者资深HR作为观察员和辅导员，在每场面试结束后，对面试官进行评估和辅导：

1. 面试对象：应聘者可以是三种选择其一：邀请外部真实的应聘者，或者是内部比较年轻的员工（被面试者可以重复），或者是本次参加培训的学员；每组安排1位被面试者

2. 每场2对1的面试演练，以被面试者的真实岗位进行面试，面试时间30分钟

3. 每场面试，讲师或资深HR使用《面试官评估表》，观察和记录面试官的表现，在面试后进行评估和辅导，点评和辅导时间10分钟

14组整体演练时间：40分钟*7组，加上准备时间，约为5小时

全体讨论和总结 0.5小时

在全体学员演练完毕之后，集中到大教室，请学员分享，讲师或资深HR进行点评和总结

面试官认证：可汇总笔试成绩和实战演练成绩，合格者授予面试官证书

徐晶劲老师

Ø 曾任科锐国际招聘流程外包总监

Ø 曾任科锐国际猎头服务化工能源行业负责人

Ø 曾任科锐国际区域总监

Ø 复旦-麻省理工国际MBA硕士学位

Ø 职业经历：拥有20余年丰富的职业经验，曾在国企和外企从事采购管理、研发管理、市场研究、人力资源管理等工作，熟悉企业运营流程。后加入科锐国际，领导团队服务于杜邦、英国石油、阿里巴巴、华为等国内外知名企业，积累了丰富的 中高端人才招聘和招聘项目管理经验。自2008年起开始为企业的招聘团队、业务面试官和猎头公司顾问进行招聘和面试领域的培训。同时也是浙江大学、南京航空航天大学等知名院校，和华东理工大学、国科大等MBA项目的职业导师。

Ø 讲授课程：《招聘战略与招聘计划制定》、《职位需求分析与人才访寻》、《人才选拔与面试评估》、《薪酬谈判与 背景调查》、《与用人经理有效合作》 、《候选人全过程管理》 、 《校园招聘项目管理》等。

Ø 服务企业：阿里巴巴、腾讯、搜狐、平安（寿险、产险、科技、陆金所）、顺丰、中车、上汽、一汽大众、博世、蒂 森克虏伯、宁德新能源、新松机器人、特变电工、协鑫、世茂、龙湖、招商蛇口、交通银行、民生银行、 太平洋保险、宜信、诺亚财富、罗氏制药、默沙东、正大天晴、海康威视、海尔、方太、顾家家居、同程艺龙、商汤科技、唯品会等。