课程背景

在这个“VUCA -BANI“的时代下——快速变革的时代下，企业正面临着前所未有的严峻挑战：企业必须要不断拥抱变革：无论是组织改革、企业文化还是战略定位，都必须根据市场变化迅速做出反应，才能顺应市场的发展。不会变革的企业将迅速陷入困境，身为组织的管理者、领导者，引领企业实施变革、突破困境必需具备“新的领导力”——敏捷应变的领导力。

在这样的复杂多变的外部和内部环境中，如何能够进一步提升团队内的工作效能、持续打造一个高绩效的团队? 如何创造一个内部的微环境，让团队勇于一起挑战更高的绩效目标? 如何用掌控者的“以变应变”的乐趣和激情带领团队、带领员工来应对这个VUCA甚至是BANI的现实困境?

本次课程，我们正是帮助提升企业的领导者实现“自变”与“应变“能力，并学习和掌握变革当中管理激励员工的关键点，赋能团队来解决当下变革管理当中遇到的问题和挑战，应用新的”内驱力“管理技术，引领员工、激发员工去实现个人、团队、企业目标，最终达成团队的成功。

和过去传统的《变革领导力》课程不同，我们更注重领导者与员工的“心理体验”。我们帮助企业管理者增进学习最新的现代心理学的成果，带领管理者深入个人“内习世界”，理解和掌握和激发员工的内在心理动力的方法，将企业及团队的目标“内化”到员工心中，透过员工的自我推动来实现共同的目标。

n 在这个动荡不安的时代，带领员工敏捷应变是管理者必须要提升的能力。

课程亮点

C 主要特点：透过让管理者洞察和把握员工的心理动态来实现应变管理的能力；

C 案例指导：使用在动荡环境下管理者会遇到的典型场景来实操练习；

C 案例训练：使用学员在过去或当下遇到的真实场景来落地演练；

C 行动建议：现场演习、指导学员，帮助他们看到现在的盲点和误区与不足

C 提升建议：课后的跟踪与辅导能够帮助员工灵活应用所学、提升业绩

课程收益

1. 体验大家的紧迫感、增强对公司变革必要性的认识

2. 懂得积极配合上级领导者推动变革，展现敏捷应变力

3. 了解在VUCA时代下，管理者需要的六个核心能力

4. 懂得在变化中如何自我调整，以变应变，从被动到主动

5. 掌握在遇到挫败时的自我引导与自我激励的方法

6. 了解变革时期常见的员工管理上的典型困难和挑战

7. 洞察员工并能够使用引导与激励的四步法转化员工的负面情绪

8. 清晰引导员工积极参与变革的团队激励的方法

9. 能够制定符合本企业的应变领导“检查清单”和“行动手册”

课程反馈

新鲜有趣又实用的心理学。改变了以前我对心理学的观念，不仅在管理员工上可以用，还可以用于家庭

——中国银行 傅经理

课堂学习的案例我们公司也有，老师还让我们用自己实际遇到的问题来练习，让我明白自己过去差在哪里了，这样实用的课程，让我印象深刻。

——美光公司 苏经理

课上大量的互动环节让我感觉自己是在“体验”和“自我探索”中学习和练习的，生动活泼有趣，我喜欢这样的学习方式。—— 腾讯公司 黄总监

课程大纲

模块一：面向未来：VUCA-BANI的动荡世界

1. 颠覆性的多个企业案例：这个时代正在发生怎样的变化，深刻的变革？

2. 分享与讨论：我们企业的内外环境正在发生哪些变化？

3. 小结：变化成为常态，敏捷应变的变革领导力的重要性

4. 引导活动：漫游挂图研讨“敏捷应变的管理者是怎样的？“

5. 变革领导力的研究：最新变革管理的研究与调研结论

6. 带领团队敏捷应变的自变与应变的六个核心能力

模块二：应变中的自我引领关键之一：进取的状态

1. 以变应变中的自我觉察的重要性

2. 心理测评小游戏“魔法瓶”：你的应变类型是哪一种？

3. 在企业的变革中，你的状态如何？上级与下级的期望如何？

4. 管理者自我状态快速觉察的重要性与三个方法

5. 自我状态调整的典型四个卡点与相应的心理化解术

6. 练习与掌控自我状态调整的四个重要关键方法与步骤

（四步：发现-关心-学习-转化）

模块三：以变应变的自我引领关键之二：内在掌控感

1. 互动小游戏：你看到了什么？

2. 应变时人的四种心理类型：受害者、生还者、适应者、掌控者

3. 成为变化下的应变“掌控者”的三个重要因素

4. 你的心理锚：测测你的核心需求与价值观

5. 以变应变的三个要素：目标、风向与平衡

6. 懂得应变下如何回到自我的核心稳定性

模块四：以变应变：员工管理与激励的原则与方法

1. 体验小互动：猜猜变化是什么？

2. 组织变化给员工管理与沟通带来的三种典型挑战与困难

3. 案例研讨：组织架构调整，员工会有什么反应？心路历程？

4. 补充心理学：常见员工的四种心态与心理反应过山车

5. 小结：变革期间员工沟通的三个重要角色和原则

6. 懂得：员工适应变化的心路历程以及引领员工应变的13个关键要点

7. 自我核查：我什么做的比较好？还可以做什么？

8. 分享和草拟新作为

模块五：遇到员工状态不佳如信心较弱、情绪低落时的引导与转化方法

1. 案例研讨：员工对变革发生阻抗、不满时，怎么办？

2. 处理员工负面情绪或状态的管理沟通与沟通原则方法

3. 引导与激励员工改变状态的四个关键要素

4. 分解小练习：引导员工转化的四个要素：事情、情绪、想法、行动

5. 实战演练：当员工出现阻抗情绪时该怎么办？

6. 实战演练：当员工出现抱怨的时候该怎么办？

7. 实战演练：当员工自信心不足的时候该怎么办？

模块六：引领和激励员工主动迎接变革，变被动为主动

1. 变革期间员工激励的误区与盲点

2. 变革期间员工激励之一：共创的引导方式

3. 变革期间员工激励之二：目标调整的方式

4. 变革期间员工激励之三：鼓励的三个要点

5. 变革期间员工激励之四：团队互助的方法

6. 实战演练：当公司减员增效时，你要如何激励团队？

模块七：翻转小课堂、回顾总结与展望

备注：课程全程以解决问题为导向，贯穿实战案例教学法，每期根据学员的实际工作岗位、管理不同层级分析不同案例，而量身定制

王苑老师

首都师范大学心理学研究生

原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）

国家EAP专业委员会首席顾问

德国MPE领导力测评师和教练

经理人的领导力教练

EAP 资深实战型专业讲师

变革/危机/员工心理管理专家

12年心理学在管理中应用的经验

5000多个个案的咨询经验

配合企业重大变革管理50多起

配合企业危机管理100多起

背景介绍：

职场经验：

l 13年外企，2年国企，6年民企工作经验；

l 2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；

l 13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；

l 综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；

王老师先后在世界500强公司以及企业管理咨询和培训公司工作，有着丰富的工作经历以及企业管理咨询和培训的经验，后就读于首都师范大学应用心理学研究生专业，先后接受各类主流心理咨询技术的训练，并师从于美国著名的生活教练，大量的个案实践使她深谙心理咨询技术、教练技术以及企业管理的精髓。

2005年进入EAP领域，在某著名跨国EAP公司工作八年多，先后任EAP顾问、经理及中国区副总裁，离开后又与多家管理咨询、培训、心理机构作为资深顾问、培训师合作。在这十年多的时间里积累了3000多例的企业员工EAP咨询以及130多场培训的经验，接触了320多起来自企业的各类员工管理的问题，其中包括四川地震的系列危机干预服务、金融危机引发的各企业的大规模或小范围的变革、重组、裁员和以及管理层的调迁、调岗服务以及特殊“个性”员工管理等等，丰富的经验使得她的咨询式培训能够深入理解员工与管理层遇到的具体问题，并针对性地提出个性化的综合解决方案，帮助管理者解决管理中遇到的各种员工管理问题。

授课风格：

培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。

为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱

注重课前的调查和课后的辅导落地

咨询式的培训、以学员痛点为核心

案例式培训以情境学习为主要形式

轻松幽默，互动性强，体验深刻

亲和力强，引导思考、注重实用性

部分服务客户：

英特尔、IBM、陶氏化学、微软、汇丰银行、渣打银行、花旗银行、通用电气、YUM伊顿、爱普生、惠普、谷歌、空气化工、美孚石油、诺基亚、中金所、李宁、阿迪达斯、宝洁、延峰汽车、中国联通、宝钢、中国银行、中石油、星巴克、ITT、中国移动、海南航空、南方航空、利比