课程背景Curriculum background

在企业中有这么一群人，他们是关键岗位的管理者，他们有深厚的专业技术知识，他们在技术岗上从技师做到总工程师、能够扎扎实实地做事、引领着某一个专业领域的生产技术、研发创新，我们把这一群人叫做企业的管理技术专家。在他们身上有着非常宝贵的专业知识或管理经验，如果能够把他们身上的宝贵经验进行萃取和加工，在企业内部的进行传承和复制，将很好地补充“师徒制”传播窄、差异性大等短板，把很多经验课程化、标准化，更大程度提高企业专业人才培养速度。但是，在让管理技术专家人员走站在讲台，进行传道授业的过程中，也会碰到如下困惑：

l 岗位技术类的内容非常枯燥乏味，不容易讲精彩；

l 需要有一定的岗位专业基础，否则其它职能部门或者客户听不懂；

l 有些课程内容受应用环境限制，需要现场操作讲解才能够完成；

l 岗位技术专家一般逻辑思维严密，内容丰富，表达严谨，学员听课容易昏昏欲睡；

l 专家管理能力突出，专业技能操作娴熟，但听众的学员们无法同步同频。

培训时长 Duration（集中培训3天2晚，白天授课教学，晚上练习辅导）

² 课程设计与授课提升 +授课呈现与评审汇演 

培训收益Harvest

· 根据管理者岗位的技术类课程的特点，本TTT课程突破传统教学模式

· 把培训重点落实在岗位技术类内训师的经验萃取和课件内容优化上面

· 针对技术类知识特点，设计不同的教学策略达到课程内容的有效传递

· 不过多依赖技术类内训师的表达和呈现技巧，同样让课程讲授表达更加精彩

课程大纲 Outline

模块一：成功的技术类培训

【收益】技术类课程相对于其它通用类课程，有其自身的特点，分析这些特点有利于帮助我们采取更有针对性的策略。同时，我们透过一些典型技术类课件的分析，识别技术类培训常见的讲解误区，明确成功的技术类课程培训取决于学员是否掌握了应知应会。

1、技术类培训的困惑

2、技术类课程的特点

原理性强

内容枯燥

培训方法单一

操作性强

3、技术类课程成功三要素

技术经验的萃取

专业知识的讲授

技术专家的表达

4、培训的认知

培训的定义

培训的不等式：教≠学≠会

技术人员培训的基本原则

模块二：技术类经验萃取与课件内容优化

【收益】本模块主要是通过专家访谈法，将技术专家经验萃取出来，并进行分类、加工和提炼，体现课程内容的实用性和价值，避免泛泛而谈。同时，针对技术类课程的训练特点，给出标准化的课程结构模板，快速生成课件从而进行内容的优化。

1、技术类培训内容的三个层次

通用原理

专家最佳实践

案例和例子-案例的萃取与编写

2、专家最佳实践

专家最佳实践&关键工作任务

态度类工作任务

操作流程工作任务

通用技术、原理类工作任务

技术专家访谈法

访谈流程和访谈技巧

3、技术类课程标准化结构

模块三：技术类知识内容的设计与讲授

【收益】根据技术类课程中常见的知识点进行分类，学员将能够借助培训方法对照表，选择不同的培训方法来讲授事实、概念、原理、流程等不同知识点。让抽象的概念具象化、枯燥难懂的知识点结合日常生活中的例子进行打比方、举例子，让课程内容生动起来。

1、科尔伯学习循环的启示

2、授课三部曲

唤醒旧知

建构新知

练习强化

3、各类技术知识分类

事实性知识：专业术语、名称、代码等

概念性知识：定义、功能、分类、公式等

操作步骤、流程：系统流程、动作流程等

原则、准则、原理：指导思想、法则、规则等

4、授课步骤流程与培训教学方法的有机结合

5、技术类课程的培训方法选择与教学应用

事实讲解

讲解步骤

如何帮助学员记忆的七种策略

概念讲解

概念标准讲解步骤

帮助学员理解概念的五种方法：关键词法、比喻法、故事案例法、对比法、形象法

如何检验学员是否掌握

流程的讲解与呈现

流程中的关键点、难点讲授

流程教学中辅助工具的使用

模块四：台上讲授与演绎技巧

【收益】能够通过有效的课堂训练，掌握一些技术型讲师讲解互动的方法，解决一部分技术专家不擅长沟通表达的特点，根据课堂中常见的突发状况，提前做好预防和管控。

1、讲台肢体语言训练，自如站在讲台

站姿、手势、眼神、表情辅导与点评

2、讲台结构化思维训练

联系听众

观点鲜明

结构清晰

论证有力

3、培训现场管理与掌控

问题抛接球训练

时间管理

不同学员沟通方式

个人培训技能缺失补救措施

模块五、课件呈现，汇演奖励

小组代表授课呈现或个人授课呈现，辅导老师进行点评与建议。

质客户的服务之道

谢冬老师

资深内训师培育专家&全国大赛金牌导师

《ICOP培训有摩卡》著作者；

视觉化引导师

国家级心理学实践导师

培训过2100+场，服务学员100000+人

【我是好讲师】连续5届全国大赛总决赛导师；

【内训师大赛】重点分赛区总决赛选手金牌导师；

国际国内28个版权课导师认证：【4D领导力】、【领越领导力】、【FDT团队五项障碍】、【ICF埃里克森教练技术】、【团队教练】、【国际DISC知人善用】、【简快】、【正面管教】、【NVC非暴力沟通】、【六顶思考帽】、【驻足思考】、【结构性思维】、【全脑表达沙盘】、【提问的力量】、【WORKSHOP设计工作坊】、【TAF引导式培训】、【LOG视觉引导】、【VFL引导】、【SPOT引导技术】、【高效会议】、【交互式培训】、【经验萃取】、【6DS学习项目设计】、【学习地图】、【古贺报联商】等等

授课风格：

• 有料：实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；

• 有效：实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；

• 有趣：学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；

个人特点：

根据客户不同的对象进行授课风格调整，针对性授课，互动设计感强，课堂气氛活跃。

课程工具和模型相对丰富，可带领学员快速产出成果。

遇到客户要求辅导学员成果产出和交付，老师对学员认真辅导教学。

辅导学员参加各级讲师大赛，均能获得较高名次。

配合度高，返聘率高。

主讲课程：

• TTT企业内训师系列

【有课程】《好课程是设计出来的》版权课程《微程设计开发制作》

【有呈现】《让讲授更精彩》 《Show外慧中—内训师精彩演绎与控场技巧》

【有活动】《引爆课堂—内训课程生动教学与情境设计》

【有工具】《ICOP培训魔卡—教学活动设计》版权课程

【有萃取】《经验萃取与案例开发》版权课程

【有引导】《引导式培训—中高阶授课与呈现技巧》

【有辅导】《赛出风采—全国比赛评审与辅导特训营》

【有直播】《驭课有术—课程内容设计开发》线上训练营

《打造线上直播师》线上训练营 《卓越内训师综合训练》线上训练营

合作部分客户清单：

银行金融保险：工商银行（广州支行）、交通银行（广州）、北京银行深圳分行、中国平安银行青岛分行、江西农商银行、长沙银行总行、建设银行山西、邮政储蓄广州分行、农业银行广州分行、农业银行郑州分行、浦发银行广州分行、民生银行、交通银行、招商银行、中国银行、中信证劵、国泰君安证劵、中国人寿、泰康人寿、大地财险等等。

青岛光大银行、长沙银行、山东建设银行、辽宁省联社、广东省联社

山东省联社、广东省邮储银行、广发银行、江苏省农商行、内蒙古农信社、宁夏邮储银行、珠海国际银行、交通银行沈阳、河北石家庄汇融银行、民生银行泉州、建设银行新疆分行

兴业银行内蒙古分行、中国银行江门/顺德分行、中信银行信用卡中心营销中心、中国银行浙江分行、农业银行杭州分行、杭州中国银行新员工、交通银行青海分行、招商银行总行等。