课程名称: 职场充电宝—情商与DISC行为学 |
课程分类: 人力资源 |
1、渴望每天维持心平气和、做对决策的管理者。 2、渴望建立良好人际关系,工作得到晋升的职场人士。 3、渴望引导客户情绪管理、压力管理技巧,进而认同企业的服务人士。 |
【为什么学习本课程】: 近年来,随着各个行业的快速转型和迅猛发展,每家公司为了建设一支高水平的职工队伍,现有员工必须适应新形势发展的需要,身处职场工作事项繁多,人际关系多元,加上互联网时代带来的变化,每个人不知不觉增加了许多压力: 1、如何有效率地将领导交代的企业任务快速地执行完成? 2、如何零缺点地将客户疑惑的产品信息完整地表达出来? 3、如何轻松地将周遭冲突的人际关系自然地解套而出? 为了挑战人生的各种关卡,为了提高企业的利润绩效,更为了保有社会和谐的氛围,为亲爱家人创造幸福,有心成长的人都需要透过“情绪管理”和“跨越障碍高效沟通”的诀窍来自我提升,本课程正好提供大家“真的学到”,也可以帮助各位“真的做到”。 【课程收益】 1. 正确认识压力和情绪,掌握自我管理的方法与技巧; 2. 提升员工幸福指数与工作满意度,提高工作绩效与职业竞争力。 3.职场中与各种人群打交道时,可以及时调整行为、调动情绪良好沟通。 4.获得课后有效应用的工具与方法,增加实际应用的效度。 【课程时间】 1--2天(6--12小时) 【授课方式】
情境化讲解、多元化呈现、工具化训练、互动式参与 【课程特色】 1、在逻辑清晰、结构化强的课程框架上,以体验式教学为主,使学员快速掌握压力和情绪自我管理的方法,即学即用; 2、将理论与案例相结合,通过案例的演绎、讨论与点评,浅入深出地解决学员的实际问题,为学员课后运用建立夯实基础; 3、从学员从情绪管理和知人善用的行为特质进行自我学习,启发学员思考管理他人的方法,融会贯通压力和情绪管理的核心规则。 【课程大纲】 第一部分 做情绪的主人(半天,3小时) 情绪是流动的能量,能与其和平共处就是自己生命的主人。然而,我们每个人在日常生活中都会遇到各种负面情绪的困扰,悲伤、痛苦、焦虑、恐惧、内疚、羞耻、不安…… (一)认识情绪: 1、情绪是职场能量: 讨论:哪种情绪最好,哪种情绪最糟? 2、职场能量有效转换关键: ①喜悦:成长的力量 ②愤怒:守护的力量 ③悲哀:结束和再出发的力量 ④恐惧:保命的能量 3、 快速擦除负向情绪 ①常见情绪处理的三步骤 ②管理情绪就是管理注意力 ③正确处理情绪的三关键 (二)体验情绪 情绪,是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。当这些负面情绪来袭的时候,我们常常任由它掌控我们的生活、蒙蔽我们的视野、攫取我们的未来、削减我们的力量。 案例讨论:分析情绪状况,如何防范? 1、 SCC情绪急救丸 2、 情绪顾问教您两手 3、 谢主任的四肢放松法 (三)快乐程序的正确开启 情绪具有两极性,积极情绪(如:愉快、宁静、自豪等)是创造性能量,能使人感到舒适和满足,从而能够降低个体心理疾病的易感性,使个体更好的应对负性或压力事件。 1、从根源调适情绪的2大策略 ①调整思维,调整人生 互动:你看到了什么? 心理学原理:合理情绪ABC理论 ②替换行为,替换结果 A.“我希望”替换“必须” B.“问题解决”替换“问题分析” C.“针对事”替换“针对人” ③改变语言,改变世界 A.吸引力法则 B.“不抱怨运动” 第二部分 用心沟通的强者(半天,3小时) 身处职场,无论你在哪个岗位哪个层级,都需要在正确的时间说对话做对事;准确的判断出沟通对象不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、不同的服务与管理,对应的是你对其性格模式的了解程度。 (一)沟通的关键:了解与理解 学会解读不同人的特质,职场针对的是事,面对的却是人,每一个人因其成长与发展的背景不同,都存在着自己独特的人格型态,并依此偏好的行为模式与价值取向,来处理他们的人际关系。 你知道自己是哪种行为特质?如何观察得知他人的行为模式? 1、 岛屿互动(个人放对位置+他人有效互动) ①活动:了解不等于理解的岛屿互动 收益:认识自我、观察他人、接受他人评价 ②案例:关注人还是关注事(打配合,做组合) ③案例:直接还是间接(从他人喜欢的角度出发) 2、四种行为风格 ①从逻辑表达层面和接受信息维度表现在: l 你更关注的是事实还是感受? l TA更关心的是人还是事? ②从行为表现来看速度与节奏 表现在: l 我的座右铭是,事情是做出来的,先做了再说; l TA的准则是,谋定而后动,不打没有准备的仗 ③理性了解自己,感性了解他人 如何用对方喜欢的方式进行沟通? 本小节:找规律,学感受 (二)视频学习(对自己了解+对别人理解) 1、视频学习 ①各组分析不同行为的典型特质 ②制定出与不同特质的沟通之道 ③小组代表分享团队研讨成果
|
谢冬老师 资深内训师培育专家&全国大赛金牌导师 《ICOP培训有摩卡》著作者; 视觉化引导师 国家级心理学实践导师 培训过2100+场,服务学员100000+人 【我是好讲师】连续5届全国大赛总决赛导师; 【内训师大赛】重点分赛区总决赛选手金牌导师; 国际国内28个版权课导师认证:【4D领导力】、【领越领导力】、【FDT团队五项障碍】、【ICF埃里克森教练技术】、【团队教练】、【国际DISC知人善用】、【简快】、【正面管教】、【NVC非暴力沟通】、【六顶思考帽】、【驻足思考】、【结构性思维】、【全脑表达沙盘】、【提问的力量】、【WORKSHOP设计工作坊】、【TAF引导式培训】、【LOG视觉引导】、【VFL引导】、【SPOT引导技术】、【高效会议】、【交互式培训】、【经验萃取】、【6DS学习项目设计】、【学习地图】、【古贺报联商】等等 授课风格: • 有料:实战经验丰富,能给企业带来有效的解决方案; • 有效:实践案例深刻,能帮助学员在案例中掌握知识; • 有趣:学习氛围轻松,让学员在快乐状态下提升技能; 个人特点: 根据客户不同的对象进行授课风格调整,针对性授课,互动设计感强,课堂气氛活跃。 课程工具和模型相对丰富,可带领学员快速产出成果。 遇到客户要求辅导学员成果产出和交付,老师对学员认真辅导教学。 辅导学员参加各级讲师大赛,均能获得较高名次。 配合度高,返聘率高。 主讲课程: • TTT企业内训师系列 【有课程】《好课程是设计出来的》版权课程《微程设计开发制作》 【有呈现】《让讲授更精彩》 《Show外慧中—内训师精彩演绎与控场技巧》 【有活动】《引爆课堂—内训课程生动教学与情境设计》 【有工具】《ICOP培训魔卡—教学活动设计》版权课程 【有萃取】《经验萃取与案例开发》版权课程 【有引导】《引导式培训—中高阶授课与呈现技巧》 【有辅导】《赛出风采—全国比赛评审与辅导特训营》 【有直播】《驭课有术—课程内容设计开发》线上训练营 《打造线上直播师》线上训练营 《卓越内训师综合训练》线上训练营 合作部分客户清单: 银行金融保险:工商银行(广州支行)、交通银行(广州)、北京银行深圳分行、中国平安银行青岛分行、江西农商银行、长沙银行总行、建设银行山西、邮政储蓄广州分行、农业银行广州分行、农业银行郑州分行、浦发银行广州分行、民生银行、交通银行、招商银行、中国银行、中信证劵、国泰君安证劵、中国人寿、泰康人寿、大地财险等等。 青岛光大银行、长沙银行、山东建设银行、辽宁省联社、广东省联社 山东省联社、广东省邮储银行、广发银行、江苏省农商行、内蒙古农信社、宁夏邮储银行、珠海国际银行、交通银行沈阳、河北石家庄汇融银行、民生银行泉州、建设银行新疆分行 兴业银行内蒙古分行、中国银行江门/顺德分行、中信银行信用卡中心营销中心、中国银行浙江分行、农业银行杭州分行、杭州中国银行新员工、交通银行青海分行、招商银行总行等。 |
电话: 020-32167831 |
传真: 020-32167831 |
邮箱:qifei@qifei365.com |
QQ: 1069864262 |
全国统一客服热线:13802400687(7x24小时服务,接受咨询和报名)
广东电话:020-32167831 客服邮箱:(E-mail:qifei@qifei365.com)
版权所有 广州企飞企业管理有限公司
Copyright 2014-2015 qifei365.com All Rights Reserved
粤ICP备15051667号