Ø  课程目标

u  认识培训和培训师的基本原理

u  掌握基本的培训师台上表现技巧

u  掌握有效的课堂掌控技能

u  掌握成人学习特点和课堂互动技能

u  掌握专业的授课方法

u  具备能够独立内部授课的能力

u  具备热爱培训的正确心态和授课行动承诺

Ø  授课时间

u  2天

Ø  课程特色

u  本次课程聚焦“训练”，不仅关注对理念的更新和输入，更强调目标学员“TTT培训后”授课能力行为的真正形成。

Ø  课程大纲

1. 培训师与学习型团队

u  培训造就卓越团队

u  练习：团队组建

u  演练：开场1分钟展示

u  四种错误的认识

u  培训师的风格选型

u  四种学员类型解析

u  成就他人必先提升自我

2. 培训师的自我认知

u  培训师的职业形象

u  培训师必备素质

3. 培训师的职业表达技巧

u  培训师语言表现技巧

u  培训师的表情

u  培训师肢体表现技巧、眼神运用技巧

u  手势运用技法12种

u  界域观念（距离）

4. 培训的结构设计与呈现技巧

u  培训师常犯的错误

u  标准结构模型

u  导入设计

u  主体设计

u  收结设计

u  克服怯场六大法宝

u  演练：3分钟分组展示

5. 培训师教学方法训练

u  企业内部培训的4个特点

u  课堂讲授法

u  现场演示法

u  游戏带动法

u  头脑风暴法

u  案例分析法

u  七步教练法

u  培训方法应用要领

6. 培训师互动能力训练

u  课堂提问技巧

u  课堂应答技巧

u  精彩点评技巧

7. 培训师现场组织与掌控训练

u  现场掌控的五种方法

u  培训现场应变技巧

8. 演练：5分钟总结演练，导师现场辅导

电信、电力及能源

l  北京移动《TTT培训技巧训练》、《部属的激励与培养》

l  北京移动营销拓展部《部属的激励与培养》

l  上海移动西区分公司《内部沟通与高效执行力团队建设》

l  广西移动客户服务中心《管理人员的个体成长》

l  南宁移动《跨部门沟通与高级演示技巧》

l  天津滨海移动《执行力》

l  山东荷泽移动《管理者综合管理技能提升》、《高效能人士的七个习惯》

l  福建泉州移动《高效能人士的七个习惯》、《营销计划与管控》、《问题分析与决策》

l  安徽合肥移动《集团客户坚兵行动》

l  福建福州移动《高效能人士的七个习惯》、《问题分析与决策》

l  福建移动客户服务中心《问题分析与决策》、《高效能人士的七个习惯》

l  河北廊坊移动《管理&营销》

l  广东汕头移动《人际风格与沟通》

l  中国移动总部《技术课程&TTT》

l  福建三明移动《集团客户产品销售策略与销售技巧与客情维护》、《打造高绩效团队》

l  广东佛山移动《技术更心》

l  广东云浮移动《高效能人士的七个习惯》

l  福建南平移动《打造高绩效团队》

l  江苏移动《高效能人士的七个习惯》

l  河北石家庄移动《市场研究与客户关系管理》

l  内蒙古鄂尔多斯移动《企业员工职业化》

l  惠州移动《高效执行中的领导艺术》

l  北京联通总部《基层班组长管理技能提升》、《非营销人员的销售技能提升》、《优秀班组长管理技能提升》、《管理与辅导技巧》、《投诉与危机管理》、《心态决定命运》、《高效能人士的七个习惯》

l  联通五区分公司《高效能人士的七个习惯》

l  北京联通管线中心《管理者综合管理能力提升》

l  河南驻马店联通《管理者综合管理技能提升》

l  湖北武汉联通《大客户销售技术》、《服务心态管理》、《产品演示》、《市场研究与客户关系管理》、《服务理念与服务意识》、《投诉管理与危机处理》、《打造高绩效团队》

l  四川成都联通《管理者综合管理技能提升》、《打造高绩效团队》

l  北京联通（原北京网通）《心态决定命运》、《教练与辅导技巧》

l  长沙联通集团《打造高绩效团队》

l  济南联通集团《打造高绩效团队》

l  合肥联通集团《打造高绩效团队》

l  深圳联通集团《打造高绩效团队》

l  电信研究院《打造高绩效团队》

l  东信北邮《销售人员自我管理》

l  中国通信服务公司湖北分公司《客户关系管理》