Ø 课程背景

凡事预则立，不预则废。企业拥有良好的工作计划，工作效率就会大幅度提升。高效率的工作计划可以使员工在执行计划时充分地利用自身的资源，并努力避免环境特别是机制，体制和政策上的某些制约因素，以期达到最好的效果。

本课程从制度定计划的准备工作开始，主要介绍制定工作计划的常用方法，一般流程以及各类主要工作计划的制定，同时也对制定工作计划时可能出现的错误提出了避免的可行性方案。

Ø 课程时间

1天

Ø 课程大纲

1. 思维与目标

u   思维对目标管理的影响

u   传统的目标设定方法

u   爬山理论与目标管理

u   目标的激励作用

2. 目标与计划管理概述

u   使命、远景、目标

u   企业战略整天框架

u   目标管理的背景

u   目标管理的产生

u   目标管理的含义

u   目标管理的形式

u   目标管理的方法

u   任务分解方法

u   PDCA循环法则

u   目标设定工具SMART

u   KPI与BSC

3. 目标管理与角色认知

u   目标与角色定位

u   目标与层级分析

u   目标管理经典三问

u  我是谁？

u  我该做什么？

u  我该怎么做？

4. 目标与计划管理思路

u  计划管理容易出现的错误

u  计划管理核心思路

u  工作计划的内容与类型

u  设计工作计划指标

u  设计工作计划表格

u  做好计划制定前的组织工作

5. 计划管理与任务分解

u  设定核心目标

u  主动性工作VS应对性工作

u  重要性工作VS紧急性工作

u  授权性任务VS非授权任务

u  制定工作计划的一般流程

6. 制定工作计划的注意要点

u  计划制定应提前准备

u  资源应寻求平衡

u  计划应避免拖延

u  计划制定应考虑政策因素

u  计划应留有余地

u  计划应得到组织成员的共同认可

7. 目标与计划管理工具

u  甘特图

u  工作计划表

u  “不处理”清单

u  索引卡／即时贴法

u  盘点法

8. 目标的评价与改进

u  评价目标与工作计划

u  工作计划调整原因及原则

u  工作计划调整方式及方法

u  使计划工作富有成效

电信、电力及能源

l  北京移动《TTT培训技巧训练》、《部属的激励与培养》

l  北京移动营销拓展部《部属的激励与培养》

l  上海移动西区分公司《内部沟通与高效执行力团队建设》

l  广西移动客户服务中心《管理人员的个体成长》

l  南宁移动《跨部门沟通与高级演示技巧》

l  天津滨海移动《执行力》

l  山东荷泽移动《管理者综合管理技能提升》、《高效能人士的七个习惯》

l  福建泉州移动《高效能人士的七个习惯》、《营销计划与管控》、《问题分析与决策》

l  安徽合肥移动《集团客户坚兵行动》

l  福建福州移动《高效能人士的七个习惯》、《问题分析与决策》

l  福建移动客户服务中心《问题分析与决策》、《高效能人士的七个习惯》

l  河北廊坊移动《管理&营销》

l  广东汕头移动《人际风格与沟通》

l  中国移动总部《技术课程&TTT》

l  福建三明移动《集团客户产品销售策略与销售技巧与客情维护》、《打造高绩效团队》

l  广东佛山移动《技术更心》

l  广东云浮移动《高效能人士的七个习惯》

l  福建南平移动《打造高绩效团队》

l  江苏移动《高效能人士的七个习惯》

l  河北石家庄移动《市场研究与客户关系管理》

l  内蒙古鄂尔多斯移动《企业员工职业化》

l  惠州移动《高效执行中的领导艺术》

l  北京联通总部《基层班组长管理技能提升》、《非营销人员的销售技能提升》、《优秀班组长管理技能提升》、《管理与辅导技巧》、《投诉与危机管理》、《心态决定命运》、《高效能人士的七个习惯》

l  联通五区分公司《高效能人士的七个习惯》

l  北京联通管线中心《管理者综合管理能力提升》

l  河南驻马店联通《管理者综合管理技能提升》

l  湖北武汉联通《大客户销售技术》、《服务心态管理》、《产品演示》、《市场研究与客户关系管理》、《服务理念与服务意识》、《投诉管理与危机处理》、《打造高绩效团队》

l  四川成都联通《管理者综合管理技能提升》、《打造高绩效团队》

l  北京联通（原北京网通）《心态决定命运》、《教练与辅导技巧》

l  长沙联通集团《打造高绩效团队》

l  济南联通集团《打造高绩效团队》

l  合肥联通集团《打造高绩效团队》

l  深圳联通集团《打造高绩效团队》

l  电信研究院《打造高绩效团队》

l  东信北邮《销售人员自我管理》

l  中国通信服务公司湖北分公司《客户关系管理》