总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员

课程背景：

沟通，似乎大家都知道，但事实上，在日常的工作、生活中，很多人并不能做到很好地沟通、有效地沟通。

随着信息时代的发展，我们的财富不断增加，但是快乐却越来越少；我们的沟通工具越来越多，但是心灵的沟通越来越少；我们认识的人越来越多，真正的朋友却越来越少其实这一切很大程度上是因为我们对人性的认知出了问题！“江山易改，禀性难移”，性格与沟通的研究分析与应用显得尤为重要。

课程解读：

戴尔•卡耐基，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，20世纪最伟大的心灵导师，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人认为：

——沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提；可以说没有沟通和群体活动，人类早就灭绝了！正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。

——沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以早就健康的人际关系！

——沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。

我个人认为：沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有效果。

简而言之：沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动、沟通是性格的认同！要做好有效沟通，了解他人性格必不可少。

DISC人格特质分析的理论基础来自于发明测谎仪的威廉.马斯顿博士1928年创立的DISC行为与语言的研究成果。它包括28组描述个性特质的形容词，应试者要根据自己的第一感觉，从每组四个形容词中选出最适合自己和最不适合自己的形容词.DISC个性测验者着重从以下四个与管理绩效有关的人格特质对人进行描绘，即支配性（D）、影响性（I）、稳定性（S）和服从性（C），从而了解应试者的管理、领导素质以及情绪稳定性等。

1.DISC系统是一套使用广泛、应用深入的人本训练系统。

2.DISC方法以人为基础，充分结合组织心理学、管理学与人际沟通学，能协助将人的优势发挥到极致。

3.DISC方法不将人贴标签，而是了解其核心的行为动机，重点在于每个人虽然无法改变原本的核心性格，但可籍由个性修炼策略达到每个个体的个性非凡。

4.DISC练系统通过强调可以调整的行为与习惯，可使不同性格的人经由不同方式达到个人成就与满足感。

DISC测试被广泛应用于现代管理中的员工招聘、团队管理、职务调整、工作配对、离职分析、压力管理等。至今87个国家，5000万人次应用，收到了意想不到的效果。

课程获益：

1、通过DISC性格分析，我们会对自己有一个全新的了解，自己是“谁”？为什么会有这样的行为表现？以及为何对事物有这样的反应？等等。我们不会在为很多表现而困惑，我们可以开始真正的了解“真我”了。

2、我们将学会用最符合彼此的不同心理需求的方式与人交往。这种良好却又复杂的行为模式不再是我们无法企及的目标，它将成为我们在与人交往时自然的、首选的方式。

3、这种首选的方式来源于我们自身的性格优势。当我们能够理解和发展它们，我们就能在我们在工作和人际生活中得到更多的效益。

4、获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力。

通过认识到个人的性格优势差异，帮助您建立一个优势互补的、平衡的个体。

帮助发掘影响决定的阻碍因素。

从特别设计的团队讨论与行动中增进彼此间的相互沟通与理解。

营造成员间和谐共处的的气氛。

通过坦诚的沟通、客观的倾听、彼此的尊重，学会建立起相互间的真诚和支持。

课程时间：1天，6小时/天

课程特点：感性讲授、研讨点评、视频分析、应用比对、量表测试、心理剧、不带批判性的分析。

课程大纲：

第一讲：性格类型心理概述与分析

了解性格分析与研究发展历史。

DISC基本理论和概念说明。

对DISC的含义做一个概括的了解，以提纲挈领。

DISC个人性格问卷评量说明

第二讲：性格解读：四类性格

D型性格-力量型-老虎型；

I型性格-表达型-孔雀型；

S型性格-和平型-考拉型；

C型性格-思考型-猫头鹰型

综合特质

人际关系

共同才能

激励因子

行事风格

价值最求

沟通策略

第三讲：工作配对中性格的组合

1、自然组合

2、互补组合

3、矛盾组合

4、明白不同的组合是赋予个性差异的原因。

5、掌握自然组合的构成与组合类型的特性。

6、掌握矛盾组合的构成与组合类型的特性。

7、掌握互补组合的构成与组合类型的特性。

性格与分析在工作中的应用

让表达型统筹起来

让完美型快乐起来

让力量型缓和下来

让和平型振奋未来

第四讲：性格发展策略

掌握性格发展策略五步骤。

透过自己及他人的评价来肯定自我价值。

有效沟通的12把金钥匙。

透过辨识优势发挥过当来更好地控制，从而使个人风格保持在合适的度上。

行动方案/分享

贺君宏；MTP管理才能发展教练

资深流程优化咨询师、企业管理教练

曾 任：永成电器（港资3500人）培训经理

曾 任：实用电器集团（港资企业15000人）人力资源经理

曾 任：理光电装深圳公司（日资企业2800人）管理课课长

岭南管理学院M》《，清华大学应用心理学、香港光华管理学院职业经理人

现兼任：香港力天电子股份公司董事、深圳浩宇物流公司战略顾问

实战经历：6年企业中高层经历、13年咨询与培训经验、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达10多万人次。

授课风格：

贺老师不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师；贺老师以“为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师”为己任，1000多场次的企业培训和公开演讲，企业管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解，积淀了丰富的可操作性实战经验，特别是2+4+1微咨询式的培训更是赢得了业界良好的口碑和赞誉。

课程三大特点：

实用：600多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联

实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思

实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用

课程四大风格：

激情：13年从没坐着讲过1次课

通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语

严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板

幽默：课堂上见

课程三大收益：

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——课后工具使用，反馈、跟踪、共享。

擅长课程：

《中层管理技能发展提升训练》内训（2-4天、2+4+1微咨询式培训）

《新生代员工管理与引导》内训、公开课（1-2天、2+4+1微咨询式培训）

《“三头六必”班组长实战操作训练营》内训、公开课（1-3天）

《跨部门沟通》、《性格分析与沟通》、《职业生涯规划》、《阳光心态》