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课程详情
基本信息
课程名称: 情绪与压力管理课程
课程分类: 其他
培训对象

骨干员工、中基层主管

课程介绍

情绪与压力是人对外部事物产生的内心体验,有良性情绪与不良情绪之分。我们都希望自己保持良性情绪,因为它可以让我们积极乐观地面对工作与生活,可以与周围的人保持良好的人际关系;同时,我们又都很惧怕产生不良情绪,因为它常常会给我们的工作与生活带来困扰。其实,一件事带来我们良性还是不良的情绪并不是由这件事本身决定的,而是由我们如何看待它引起的。如果我们掌握了调整看待问题的方法与角度,我们就会成为情绪的主人。
学习本课程,我们可以了解情绪和压力的由来,找出自己在日常生活中产生不良情绪的原因,掌握提升情商的方法。通过对不良情绪的解析,掌握探索导致不良情绪产生的背后原因的方法,学习将愤怒的破坏力转换为前进的动力与能量,成为情绪管理的高手。
培训形式:
以引导教学为主、理论宣讲为辅,注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟所学:
 “听”,音乐激励、心灵回想;
 “说”,引导思考、经验分享;
 “看”,图型模拟、视频解析;
 “动”,角色扮演、体验实践;
 “记”,现场互动,教学相长。
培训目标:
 从心理学、神经语言学角度深入解析人的情绪状态及压力反应;
 从企业压力管理的三个层面(组织行为、管理行为、个人行为)逐层入手分析压力管理技术;
 工作压力管理与生活压力管理技术相结合的结构设计,学习全面提升个人抗压、解压能力,变压力为积极动力。

课程大纲:
第一章:简述情绪管理 
1、情绪概说
2、情绪的种类
3、高EQ的特质
4、EQ高手的技能
第三章:情绪呈现与处理能力
1、情绪的呈现程度与处理能力
2、EQ对情绪的影响
3、常见情绪的六种症状分析与处理方式
4、互动活动演练
第二章:情绪管理中的NLP沟通策略与技能
1、与心灵对话
2、换框理论
3、理论学习与实战演练
3、NLP高效自我沟通
第四章:压力管理
1、何谓压力
2、压力与个人表现
3、生活事件与压力指数
4、压力来自何处
5、影响压力强度的因素
6、积极对策: 面对压力
7、人格特质与压力的关系
8、运动可减轻压力
9、静坐减压技巧
10、抗压饮食原则
11、减压五步骤
12、体验式活动,回馈分享
结语:活动答疑

师资介绍

刘秦南老师

学经历:
 中国台湾辅仁大学 硕士
 美国人际风格 授证讲师
 NLP高级执行师
 历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
 担任企业咨询培训顾问20年
 服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现  职:
 香港益模集团                         董事长特别助理
 深圳社工协会                         名誉顾问
 中国金融行业                         特约顾问
 深圳电信培训中心                     特聘顾问
 国内多家咨询培训公司                 签约顾问
 国内多家大型IT制造企业              特聘讲师

专精课题推荐:
金融行业课程系列:
※呼叫中心客户服务与抱怨处理  ※证券营业厅客户服务技巧  ※银行网点优质客户服务
※金融产品演示与推荐技巧      ※金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:
※内部讲师培训基础班/进阶班     ※PPT制作技巧研习班       ※讲师魅力表达提升班
管理技能系列:
※高效团队建设体验营 ※优质沟通与人际风格   ※跨部门沟通与协调  ※商务简报技巧
※人才甄选与招聘面谈 ※MTP-中层管理技能提升 ※90后员工管理      ※员工激励   

员工个人技能系列:
※职业化塑造—职场168 ※职场商务礼仪研习  ※成功的演讲与表达技巧  ※时间管理
※情绪与压力管理      ※新人入职培训系列   ※秘书专业能力提升     ※会议管理
※专业销售技巧提升    ※人际关系建立       ※职业生涯规划与发展
培训工作实绩:
 《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。
 《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。
 《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。
 《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。
企业伙伴回馈:
刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!
------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘
与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。
------艾默生网络能源有限公司     Jane 黄
刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。
--------惠普大连分公司(HP)    MA部门   曾主管
刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!
--------深圳电信集团培训中心    卢老师
跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。
--------中银国际基金管理有限公司    monica 吴
刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。
 ------华映视讯有限公司 人资处培育发展课   叶主管
接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!
--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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