广州企飞企业管理有限公司
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课程详情
基本信息
课程名称: 团队领导力提升
课程分类: 综合管理
培训对象


中层管理者


课程介绍

前言:
管理者既是公司管理的执行者,又是部门管理的推动者,是企业运营的关键所在,因此管理者起着极为重要的作用。所以如何提升个人领导能力,管好日常事务,带好团队便会成为这批中坚干部的重要功课。
本课程将透过一系列有针对性的训练,将管理者的管理经验提升到一个理论的高度,再传授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们,促使其管理观念的转变、管理行为的改变,从而提升其综合管理技能,为企业快速发展奠定更扎实的基础。
课程大纲:
第一部分   领导者的自我修炼
很简单,领导并不是说您被任命或坐在某个位置上,背后不服您的人多的是,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随您才是领导。
第一单元:中层管理者的领导力
1.管理者的深思(领导VS管理)
2.领导者的权力基础
3.成功的领导者应具备的素质
4.领导者如何做到知人善任
 掌握生命密码工具,快速了解部属
第二单元:团队领导者的“三八”
1.领导者应避免的八大错误
 拒绝承担个人责任
 未能启发关心下属
 只重结果忽视过程
 部门之间形成对立
 一视同仁未因人异
 角色不明关系不清
 未能设定工作目标
 纵容能力不足的人
2.提升影响力的八项建议
 学会察言观色
 遇事保持冷静
 显示大将风度
 主动大胆尝试
 不吝赞美下属
 善于掌握分寸
 决策循序渐进
 适当当机立断
3.领导者“八戒”
戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、
戒骄、戒虚、戒僵、戒狡
第二部分   营造良好的团队氛围
二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业精英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
  检视您的团队(问答填写)
第一部分:团队意识的提升与心态转变
1. 一群人、团体、团队的区别;
2. 何谓有高效执行力的团队;
3. 影响团队绩效的关键要素;
4. 团队成员应有的“五心”;
第二部分:影响跨部门协作的五种机能障碍与克服方法
1. 缺乏信任
2. 无视结果
3. 推卸责任
4. 逃避冲突与改变
5. 欠缺投入
第三部分:通过沟通来实现团队领导
1、 组织中管理者间沟通的目的;
 协调工作
 达成共识
 解决问题
 完成任务
 整体利益
 分享资讯
2、 上对下沟通不同情境的障碍与应对技巧;
 指示的技巧
 辅导的技巧
 关怀的技巧
 批评的技巧
 赞美的技巧
3、 下对上的沟通技巧;
 报告的技巧——例行性报告的4PS练习
 请示的技巧
 与上司相处的沟通哲学。
第三部分   领导者部属培育与辅导观念的疏导
一个组织若只满足于现在的发展水平,优点与成就,就会丧失适应的能力,所以管理者必须要对培养人才负起责任。
第一单元:管理者不能授权他人的事
1. 领导者如何知人善任
2. 用人-如何让部属有表现
3. 育人-部属培育
第二单元:管理者对部属培育应有的认知
1. 领导者日常工作教导上常见的迷失
2. 心态上的迷失和执行上的迷失
第三单元:部属培育的实施方式
1. 工作场所会议
2. 日常接触与指导
3. 责任强化
4. 观摩实习及其他
第四单元:培育过程中部属的期望
第五单元:如何有效辅导部属
1. 管理者的辅导心理学
2. 辅导天龙八部
3. 同理心-应对负面情绪的沟通技巧
4. 实际操作演练
第四部分   员工激励技巧
加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”,可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的,难道他们在激励下属上就无事可做了吗?
第一单元:如何有效激励部属
1. 何时该激励? 
2. 人性激励的基础
3. 激励的维持与激励因素介绍
4. 有效激励的六项要点分析与方法运用
 部属的需求分析-掌握部属需求
 部属的情绪掌握
 部属的心态分析
 部属的工作教导
 职涯规划
第二单元:团队领导者六种激励模式介绍
 面谈     会议     仪式
 书面     活动     竞赛
第三单元:团队领导者向下沟通不同情境的障碍与应对技巧
1. 指示的技巧
2. 辅导的技巧
3. 批评的技巧
4. 赞美的技巧
5. 同理心
第五部分   互动答疑


师资介绍

刘秦南老师

学经历:
 中国台湾辅仁大学 硕士
 美国人际风格 授证讲师
 NLP高级执行师
 历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
 担任企业咨询培训顾问20年
 服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现  职:
 香港益模集团                         董事长特别助理
 深圳社工协会                         名誉顾问
 中国金融行业                         特约顾问
 深圳电信培训中心                     特聘顾问
 国内多家咨询培训公司                 签约顾问
 国内多家大型IT制造企业              特聘讲师

专精课题推荐:
金融行业课程系列:
※呼叫中心客户服务与抱怨处理  ※证券营业厅客户服务技巧  ※银行网点优质客户服务
※金融产品演示与推荐技巧      ※金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:
※内部讲师培训基础班/进阶班     ※PPT制作技巧研习班       ※讲师魅力表达提升班
管理技能系列:
※高效团队建设体验营 ※优质沟通与人际风格   ※跨部门沟通与协调  ※商务简报技巧
※人才甄选与招聘面谈 ※MTP-中层管理技能提升 ※90后员工管理      ※员工激励   

员工个人技能系列:
※职业化塑造—职场168 ※职场商务礼仪研习  ※成功的演讲与表达技巧  ※时间管理
※情绪与压力管理      ※新人入职培训系列   ※秘书专业能力提升     ※会议管理
※专业销售技巧提升    ※人际关系建立       ※职业生涯规划与发展
培训工作实绩:
 《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。
 《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。
 《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。
 《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。
企业伙伴回馈:
刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!
------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘
与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。
------艾默生网络能源有限公司     Jane 黄
刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。
--------惠普大连分公司(HP)    MA部门   曾主管
刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!
--------深圳电信集团培训中心    卢老师
跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。
--------中银国际基金管理有限公司    monica 吴
刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。
 ------华映视讯有限公司 人资处培育发展课   叶主管
接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!
--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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