团队群策群力引导技术_广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称：团队群策群力引导技术

课程分类：人力资源

培训对象

企业各部门经理，主管

课程介绍

【课程说明】 “引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。团队引导技术(Facilitation) 被称作是21世纪每一位团队带领者都必须学习和掌握的技能，近几年在美国被各大学和各大管理培训机构作为领导力培训的主要课程。而一位引导型的领导者能够引发大家把所有与主题相关的想法都放在桌面上，并创造一个互动的环境，促使大家进行建设性的对话，最终产生富有创造性的突破，借此达成一致性的目标。
现今企业从上而下的管理手段，显然因环境的变迁而降低了管理的效能，如何使团队的每位成员有当家作主的主人翁意识，已不是喊喊口号、精神教育就能达成，而需从根本的领导方式改变起，从过去「权威式领导」、「控制型领导」到「支持式领导」、「引导型领导」。本课程将以团队引导技术的理念与实践结合，引导学员进入新型态的团队沟通时代。
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1. 理解作为一名引导者的信念与立场。
2. 能够有效的引导团队，使团队能量集中在共同目标上。
3. 制定更有生产力的会议，并使参与者全然投入讨论。
4. 建立起团队积极正向的互动方式，尊重和信任的人际关系，提高团队创造力
5. 在达成共识过程，排解团队中发生的矛盾，集思广义，发挥最大团队动能。
【课程时间】 3天
【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，实务演练、工作实例应用。
【课程内容】
〔第一天〕 -时间分配-
一、团队引导者的角色与作用
1. 引导和引导者
2. 为什么引导力也是一种领导力？
3. 团队领导的威力与影响力
4. 引导者主要典型的工作任务
5. 引导者需要的核心技能
6. 引导者的中心信念与坚持立场
7. 引导者的角色
 外部引导者
 团队领导引导者
 其他角色
8. 团队引导的作用
9. 小组讨论：什么是过程？什么是内容？ 2小时
二、团队引导者有效提问技巧
1. 引导者提问的力量
2. 掌握正确提问的时机
 有效提问
 以问作答
 回应参会者的想法
3. 提问的类型
4. 提问的规则与侧重点
5. 引导中的语言模式
 复述
 表达感受
 描述行为
 观点核对
6. 引导者用词原则
7. 白板纸的使用要领
8. 小组讨论：什么是过程？什么是内容？ 3小时
三、团队引导的基本步骤与要领
1. 现状评估和设计
 对参会者进行评估
 评估团队及发展阶段
 制定策略
2. 给予反馈和完善方案
3. 开始引导
 会议室设计
 白板纸墙
 热身（warm-up）活动
4. 团队引导过程中
 检查讨论目的
 检查讨论过程
 检查花费时间
 洞察情绪
5. 结尾
6. 后续跟进 2小时
〔第二天〕
四、创建群策群力的团队氛围
1. 阻碍参会者参与因素
2. 创建群策群力条件
3. 提高参会者参与积极性的作法
 破冰
 明确讨论主题
 获得全体认同
 管理领导者的参与
 协助参会者会前准备
4. 引发团队积极参与的技巧
 两人组讨论
 色拉盒收集点子
 同步寻找问题的答案
 循环访谈
5. 鼓励有效的会议行为和习惯
6. 同伴评审五步骤 3小时
五、引导团队高效决策
1. 决策过程中的四种会议类型
 分享信息
 制定计划
 解决问题
 增进人际关系
2. 授权四个级别与决策关系
3. 转化决策思维
4. 团队达成共识的重要性
5. 做决策的有效行为
6. 团队系统性达成共识的步骤 4小时
〔第三天〕
六、引导化解团队冲突
1. 认清争执与研讨的区别
2. 引导冲突过程两步骤
 步骤一/疏导情绪
 步骤二/解决冲突
3. 疏导情绪的技巧
4. 倾听-同理-澄清-征得同意-解决
5. 解决冲突的五种策略
6. 引导实践五种策略的技巧
7. 管理冲突的规则
8. 给予反馈的语言模式
9. 接受反馈的技巧
10. 介入的时机与语言模式应用
11. 如何应对来自团队的抵触？
12. 小组演练：冲突出现的常见情景
13. 合作是解决冲突的步骤 3小时
七、引导者的工具箱
1. 引导者常用的工具相一览表
2. 创建愿景的要领与使用技巧（示范范例）
3. 头脑风暴的要领与使用技巧（示范范例）
4. 引导式聆听的要领与使用技巧（示范范例）
5. 递进式提问的要领与使用技巧（示范范例）
6. 力场分析的要领与使用技巧（示范范例）
7. 决策矩阵的要领与使用技巧（示范范例）
8. 小组演练：各工具的演练 4小时

师资介绍

简富临老师（台籍）
• 中国人民大学人力资源管理博士
• 英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
• 英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
• 英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
• 美国哈佛商学院（HBSP）管理导师中文讲师；
• 日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
• 日本引导师学会（JFS）引导学中文讲师；
• 北京大学 EMBA总裁班客座教授；
• 清华大学EMBA总裁班客座教授；
• 上海交大EMBA总裁班客座教授；
• 西南交大 EMBA总裁班客座教授；

简介：
历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十八年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续八年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

联系我们

电话： 020-32167831

传真： 020-32167831

邮箱：qifei@qifei365.com

QQ： 1069864262

百度	hao123	非常准	携程旅游网	搜狐新闻	腾讯财经	搜狐财经	中国经济周刊	财经网
人民网	百度文库	凤凰网	北大光华管理学院	中国经济网	参考消息	彭博中文网	中新网	路透中文网