预期效果：

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

一、       逾期账款的催收思路和技巧；

1．企业债务的特性

Ø企业为什么会产生欠款

Ø企业的债务存在怎样的矛盾

2．赊销客户的分析

Ø欠款客户的分类

Ø客户欠款的两大根本要素

Ø客户拒绝付款的借口

3．企业催收政策

Ø企业如何自行催收拖欠的款项

Ø企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

4．欠款成功回收的因素

Ø增加催收效果的方法

Ø怎样才能令客户按时付款

5．企业追账的原则

Ø四项追账原则

Ø商业追账的各种手段

Ø企业追账的法律手段

二、应收账款管理的方法及实施；

1．应收账款跟踪管理方法

Ø发货前的准备工作

Ø库存管理、送货和发货控制

Ø账单管理系统

2．应收账款管理具体操作

ØRPM过程监控制度

ØDSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO

ØA/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平

ØA/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

3．账款难以回收的危险信号

Ø客户拖欠十大危险信号

三、合同管理及票据管理；

1．如何保障公司债权

Ø保障公司债权的各种文书有哪些

Ø保障公司债权的三大重要文件

2．合同管理注意的细节

Ø怎么样的合同才有效

Ø签订合同时需要注意的细节

3．票据管理系统

Ø发票的管理

Ø月结单的管理

4．授权委托书的管理

Ø授权委托书的作用

Ø什么情况下需要签订授权委托书

5．其他管理工具介绍

四、信用管理流程的思路和体系建设 ；

1．全程信用管理模式

Ø企业信用管理的三大误区

Ø信用管理职能的合理设置

2．信用管理人员的职责

Ø信用管理人员的素质要求

Ø信用管理人员的技能要求

3．信用管理体系的建立

Ø如何建立适合不同类型企业的信用管理体系

Ø不同类型企业信用管理的特点

4．信用管理制度制订的方法

Ø信用管理制度制订的方法和步骤

五、客户信息的获得渠道及使用；

1． 预防商业欺诈

Ø常见的商业欺诈手段

Ø如何防范商业欺诈

2． 信用管理客户的分类

Ø不同的管理角度对客户分类依据不同

Ø信用管理客户分类的依据

3． 新客户所关注的信息点

Ø体现合法性的信息

Ø体现资本实力的信息

Ø体现业务发展潜力的信息

4． 老客户所关注的信息点

Ø体现各种变动状况的信息

Ø体现资本周转状况的信息

Ø体现交易记录的信息

5． 核心客户所关注的信息点

Ø核心客户的特点

Ø管理核心客户的要诀

6． 各种信息的来源和使用

Ø如何建立企业内部信息管理系统

Ø如何有效利用第三方征信资源

王强：个人资历：   

    上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；

    中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；

    中国首批财商教育专家；

职业经验：

曾就职于广州市商业银行及香港大型连锁集团公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。

作为顾问式培训专家，王强先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。

同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。

主讲课程：

    《客户信用风险分析与评估》

    《年终账款催收技巧与实战》

    《企业如何建立有效的信用管理体系》

    《企业信用管理基本技能训练》

    《应收账款催收实战技巧及监控管理》

    《应收账款催收与全面信用管理》

    《应收账款及信用风险管理》

    《应收账款控制与催收及信用管理》

曾服务部分客户：

广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团、广西南南铝箔有限责任公司、深圳驰创电子等，均受到客户的一致赞扬。