课时：2-3天（备注：六和七单元为可选项-如果是2天-可以删除或不作重点）

研发团队与沟通管理（高级班）

                   ——打造高绩效的研发团队

                           课程背景                              

产品研发日益成为企业成功经营的核心。快速及时的推出客户所需要的产品，将使企业立于不败之地，而卓有成效的产品开发取决于优秀的研发团队。“有什么样的开发团队就有什么样的产品”这可以说是一条定律。对产品开发团队的评价来源于相互作用的三个方面：团队中的个人、团队管理和运作机制，以及团队文化。

本课程是从实战入手，从实际出发，在讲师多年的研发管理实践、咨询与培训的经验基础上，进行提炼和总结而成。凝聚了讲师多年的研发管理实践经验和真知灼见。针对性的解决研发管理中如何提升团队凝聚力，如何激励团队，如何提高团队战斗力和整体绩效等诸多困扰研发管理者的实际问题。

                           课程特色                              

o  实战性：课程讲师具有多年的大型、跨国团队的管理经验，具有丰富的团队管理知识和高超的团队管理技能。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。

o  互动性。课程采用互动式教学，内容包括视频分享、生动的案例研讨和课堂训练，通过对案例研讨、实操演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

o  针对性。课程讲师具有多年的产品开发、研发管理、过程改进、企业管理等全面管理和咨询经验，对研发团队管理中所存在的管理障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。

                           培训收益                              

1掌握研发团队管理工作的重要概念和知识与方法

2掌握研发团队管理技能，提升团队绩效

3掌握激励团队的重要技巧与方法，提升团队士气与凝聚力

4掌握高效研发团队的要素、团队发展各阶段的管理方法

5学习冲突处理、研发团队沟通等重要的团队管理技巧，

6与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题

                             课程大纲                                            

一、       团队管理的基本概念

1看影片学管理：现场观看影片片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？

2什么样的队伍才是团队？  

3高效团队的特征要素

4研发团队管理的重要性

5研发团队组织类型分析和成员特点（案例分享）

6现代研发组织结构形式

7管理的目的、管理体系模型

8管理本质是什么？-从管理者角色分析

9研发团队提升障碍

10 研讨与分享：你刚刚晋升为部门负责人……….

二、团队发展与特征

1团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）

2 团队群体行为基础

3团队的发展阶段的特征以及管理要点

4 机械化的组织和适应性的组织

5 分工与配合(如何通过内部协作、协调合作、外部合作达到提升研发团队战斗力和绩效)

6 团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成

三、研发团队管理中的沟通与协作技巧

1 为什么要沟通？

2 不能有效沟通的原因分析（讨论）

3 沟通的模型和原理

4 沟通的内涵

5 决定沟通成功的基本要素（1.沟通中问题案例；2.讨论：沟通偏差中的根本原因）

6 讨论：研发经理沟通案例引发的思考

7 人际沟通与组织沟通（1.沟通前的计划准备工作；2.人际沟通；3.组织沟通）

8 改善你的人际沟通10大技巧

--- 故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事

9 研发团队的沟通现状及分析（附：案例分享）

10 有效沟通的步骤

11 有效沟通的技巧（研发工程师沟通案例）

12 有效沟通的障碍（研发工程师沟通案例）

13 沟通技巧为什么重要？体现在哪些方面？如何提高？

14 如何听？听的三个层次

15 倾听时的参考标准

16 倾听的技巧

17 实战操练

--演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论

--聆听的技巧：案例分享

18研发团队的沟通技巧

--内部沟通中的问题；

--外部沟通中的问题；

--如何与上级领导沟通；

--如何进行跨部门沟通（七大要诀与具体操作方案）-案例研讨；

--如何与下属沟通；

--如何与客户沟通-案例分享

19项目实施中的沟通方法（案例：项目经理与研发人员沟通）

四、研发团队管理与激励

1 激励的基本原理（从员工的需求看激励）--通过案例研讨展开

2 激励理论分析（需求与动机的观点）

3 你了解你的员工的需求吗？（讨论：研发部门是否为研发工程师规划职业发展？）

4 如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】

5 远景、目标的激励作用与技巧（案例：某电信产品研发公司激励上遇到难题）

--愿景分享：华为、腾讯、三星、苹果等

6 授权管理与激励

7 目标激励与执行

8授权、激励、控制如何保持或控制平衡？

9 激励机制模型（案例：如何发奖金引发的思考？）

10 工作设计的激励作用与方法（分享：某上市知名企业软件工程师工作涉及蓝图）

11 强化激励原理与应用（美国心理学家斯金纳的强化激励理论分享）

12公平理论的应用（案例分享—某IT企业和消费电子企业在招聘研发工程师上遇到…）

13 讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）

14 视频分享：如何激励下属

五、团队绩效管理与评估以及团队效率提升

1如何产生好的绩效？

2 绩效管理创新四部曲

3 案例分享：IBM的绩效管理循环

4绩效管理的PDCA循环操作理念

5分享：一种将结果和过程相结合的绩效管理模式（某研发经理的绩效内容示例分享）

--绩效计划之内容-目标

--绩效计划之内容-执行

--绩效计划之内容-团队合作

6 绩效管理程序

--绩效规划

--绩效承诺

--绩效辅导

--绩效评估与应用（绩效面谈示例）

7 团队绩效的提高（1.讨论：研发团队绩效提高的方法；2.录像分享：团队绩效与个人绩效关系）

8 一般会议组织技巧（向三星学会议管理-三星公司是如何开会？）

9 头脑风暴会议技巧

10 技术评审会议的技巧（1.评审要素表；2.资深工程师如何贡献经验？）

11 演练：针对以下几种情况，如何进行绩效面谈？--穿插播放：绩效面谈视频

六、研发团队文化与冲突（可选项）

1 组织文化起源及构成要素

2 团队文化特征（1.如何建立研发团队文化？2.录像分享：团队共同语言如何统一）

3研发冲突原因分析及解决步骤（案例）

-- 当冲突具有破坏性时…..

--当冲突具有建设性时……

4 视频分享：如何解决冲突？

5 冲突的类型与过程

6 冲突状况与组织绩效的关系

7一个橙子的故事启示

8 谈判的类型、程序及案例分享

9 项目谈判技巧（案例分享）

七、提升领导力与执行力（可选项）

1 什么是领导（练习：领导力清单-自测）

2 领导者理论

3如何理解领导力与执行力（领导力五力模型）

4 领导力的建立

5如何培养个人影响力

-- 影响力的表现

-- 影响力的来源

--影响力对于领导力的建立的重要性

6 如何建立信任（LMX）？--游戏

7案例：完美的上司

8 案例的启示

9 领导决策（1.领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音；2.领导决策案例分析）

10 领导力与执行力的关系

11处理团队中最棘手的成员-录像分享

12如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力

八、总结：建立高效的研发团队

1 建立以市场为导向的研发管理体系

2 建立跨部门运作的端到端流程机制

3建立以目标为导向的绩效管理体系

4 建设严谨、轻松、开放的研发文化

周水根资历背景

知名企业华为、三星背景，专注于项目管理、流程管理BPM（含：企业日常业务管理流程、产品开发流程等）、绩效与激励管理、研发团队建设与激励、研发人员职业素养及从技术走向管理的培训与咨询。
    5年三星电子公司制品技术部门-技术和管理工作经历，并作为流程改善小组核心成员与韩国总部流程改善顾问一起优化制品技术和工艺流程体系。
    4年华为技术公司研发部门-技术和管理工作经历，并作为IPD变革项目组核心成员与IBM顾问在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。
    6年TCL多媒体研发中心-研发团队管理、技术管理、产品管理、项目管理工作经历，并兼任公司集成产品开发（IPD）改善项目核心成员、流程IT化小组组长、IPD宣传组长、PDM/PLM系统项目执行总监，主导研发系统的产品开发流程的设计与优化。
    多年高科技企业中试、产品研发和研发管理、技术管理【产品标准化&流程管理&研发知识产权】、产品经理、项目管理工作经历，先后担任过中试工程师\经理、研发工程师、项目经理、产品经理、技术经理、研发中心主任、产品线总监、管理咨询高级顾问、讲师等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的工艺、技术和管理经验。
   研发管理讲师周水根老师获得以下奖项： 
2014年度最受欢迎、最具人气讲师600强（susoo所搜，中国培训华誉奖组委会）
2014年度500强讲师（评委会）
   【擅长领域】
研发体系构建与流程优化、研发组织结构设计、研发人力资源管理（任职资格体系建设和研发绩效管理）、研发团队管理、项目管理、IPD+PLM咨询、研发IT系统构建咨询与辅导。
【培训特点】
授课语言幽默，有亲和力、博学精深、旁征博引、控场能力强、培训生动、案例丰富、选择学员案例进行分析、实战能力强、非常贴近学员工作实际
【受聘与获奖信息】
2016年度搜根网中国区500强讲师评选获得百强讲师称号
2016年度中华500强之102强讲师（中华讲师网、网易云课堂主办，中华讲师协会协办）
2015年度中华百强讲师（中华讲师网主办，中国人力资源开发网和中华讲师协会协办）
2014年度最受欢迎和最具人气讲师600强
2014年度500强讲师
华东科技大学-WISCO联合实验室客座教授
富士康集团IE学院外聘流程管理讲师、绩效管理讲师、项目管理讲师
广州城市轨道交通培训学院特聘顾问
中国高科技产业化研究会特聘顾问
科技部科技成果转化协作工作委员会特聘顾问
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
江苏省科技厅生产力促进中心特聘讲师
多家咨询公司常年咨询顾问&培训讲师
PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
中华讲师网注册讲师&代金卡讲师
注册讲师&优基金讲师
【学员评价】
周水根老师对项目管理的理解确实很全面且有深度，特别是对矩阵组织架构的分析入目三分，项目绩效管理和激励内容指导性很强，知识渊博，触类旁通，实战性和落地性强，这次培训效果超出预期，给我后续的项目团队建设、项目绩效管理的运作提供了经典的实操蓝本-【《全流程全要素的项目群管理与高效沟通》培训】
-------王滨--南京合荣欣业信息技术研发总经理
本次培训课程感觉非常好，授课老师讲课实用，各实例非常好；感想，案例丰富，点评也很到位-【《研发/技术人员的选用育留与绩效管理》培训】
-------吴智信--洛阳双瑞特种装备有限公司技术发展部专业副总
用案例方式展示理论，深刻而易懂；浓缩理论精华，应用于工作有效-《研发团队与沟通管理》培训】
-------吴皋--美的制冷集团研发中心
对工作中的困惑和难点有指导意义和帮助，课程中设置的互动和游戏很好的帮助大家对所学知识的理解和应对-【《从技术走向管理-研发经理的执行力与领导力》培训】
-------常伟--东风专用汽车有限公司研发部部长
重点突出，有亲和力，有机会深入交流-【《研发项目管理-汽车行业》培训】
-------钟焕祥--浙江万安科技有限公司技术中心
培训老师确实具备了一定的知识水平、培训水准-【《研发项目管理-汽车行业》培训】
-------王国琴--浙江万安科技有限公司技术中心
周水根老师的《流程诊断、评价与优化》课程给人耳目一新之感。----------长沙银行运营管理部长 罗舜尧
周老师的授课热情洋溢、幽默生动、充满智慧，通过案例的方式分享了华为等许多优秀企业在流程管理中的最佳实践。明确了流程管理对企业发展的重要性，讲授了企业流程管理的方法，能够近距离的聆听周老师的教诲，使本人收获颇丰，获益匪浅。--长沙银行客户服务部 孙博