企业中高层管理及技术人员（生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员）

课程背景
 若要在企业内成功导入SPC管理战略, 除了正确认识SPC的理论和应用方法外, 还应构建一整套SPC过程控制与改善系统, 中国企业引入SPC的历史不算长,但很多企业的导入SPC的成效不佳,原因是很多企业无法理解有效地导入SPC,很多人都片面地以为有了控制图就算是正确地导入了SPC,有了过程能力指数就算是有效地导入了SPC等等,结果SPC的导入并没有直接导致产品良率的提升和成本的下降,客户来的时候穷于SPC报表的应付和数据的润色,于是很多人开始怀疑SPC真正的效果,开始追求其它管理工具和方法了,这种本末倒置的做法是无法让企业真正参与国际化竞争的
 
课程内容
 第一部分: 控制图的基本理论
SPC的起源与导入战略
导入SPC紧急性与必要性
规格管理的危险性
SPC的核心工具
SPC基础统计知识讲解/基本QC七工具介绍.
 
第二部分: SPC控制图的展开与应用SPC计量控制图的种类与应用
SPC计数控制图的种类与应用
SPC 计量值控制图OC曲线设计与定义
SPC 计量数合理批量定义.
Minitab SPC控制图练习绘制
 
第三部分: 过程的受失控状态
过程的普通原因与特殊原因
典型的受控状态
典型的失控状态
Minitab SPC控制状态演示
 
第四部分: 过程能力研究
过程能力研究的前提条件
过程能力指数的分类
过程能力指数的分级
过程能力指数与不合格品率之间的关系
Minitab SPC过程能力分析
 
第五部分: SPC导入整体规划
过程能力初步诊断
关键参数的分类
关键参数的控制计划
关键参数的控制图使用规划
关键产品的SPC目标设定
 
第六部分: SPC导入执行
初始SPC站点选定
SPC数据采集方式的确定
SPC软件的选择
SPC系统的初步运行
 
第七部分: SPC推行成果检讨
SPC推行成效
过程受控率检讨
改善措施的有效性检讨
SPC改善专案的设定方法

第八部分: 标准化与专案执行
SPC专案改善技巧
SPC专案改善效果评估
SPC体系标准化程序
第九部分: SPC第二版新增要求说明.SPC专案改善技巧
SPC专案改善效果评估
SPC体系标准化程序