【前言】

世界银行在《2019年营商环境报告》中对“获得电力”指标作出这样的描述。“获得电力”是世界银行评测营商环境便利程度的一级评价指标之一，反映一个企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。

营商环境的提升与获取电力的便捷、经济、可靠有着密不可分的关系。近期以来，国网各个公司深入开展进一步优化电力营商环境工作，积极对接世界发达经济体“获得电力”指标，对全社会“获得电力”的总和进行持续优化，推动“获得电力”便利水平不断提升，变化的背后，是国网公司为企业提供快速、经济的电力接入，不断改善营商环境的努力。

【培训目标】

1、了解“获得电力”的相关知识；

2、学习北京、厦门、上海等比较优秀的几个城市的在提升获得电力指数方面的经验和具体做法；

3、能够根据自身存在的问题，提出改进的措施；

4、提升本单位的“获得电力”指数。

5、创造便捷、经济、可靠的营商环境，提升客户满意度。

【培训时间】1天（6小时）

【授课方式】

理论讲解+现场实操+视频分享+案例分享+小组讨论

【课程大纲】

一、关于“获得电力”的出台背景和原因

二、什么是获得电力？

三、获得电力指数提升需要的条件

1、树立以“客户为中心”原则

2、人员管理

2、管理提升

3、环境改善

4、效能提升

四、几个优秀城市的经验分享

(一)国网北京电力经验及做法分享

1、“三零”服务助推小微企业发展

2、“互联网+”畅通供电通道

3、“三箭齐发”提升节电效率

（二）国网厦门电力经验及做法分享

1、启动实施基于厦门市“多规合一”平台的获得电力营商环境创新实践。

2、打造“e（易）用电”供电服务体系

3、减—简化手续，800多个工程“一趟不用跑，要跑我来跑”

4、快—缩短时长，办电服务更加高效便捷

5、省—  压降成本，获得电力路径最短、接入成本最小

（三）国网上海电力经验及做法分享

1、“五省五增”提升卓越供电服务获得感

2、流程再造提升办电体验获得感

3、管理创新提升优质服务获得感

4、坚强保障提升卓越供电获得感

5、转型发展提升增值效益获得感

五、以上城市做法对我们的反思

1、我们的现状

2、目前亟需解决的问题是什么

3、我们怎么做

4、小组分组讨论

5、明确本单位的具体做法

六、课程复盘

1、回顾

2、总结

3、学员分享学习感受和体会

张曦月老师；

十多年以来，张老师先后参与过150余家企业管理咨询项目，拥有丰富的一线安全管理及实战经验。 至今已为中航工业集团、中电投太阳能公司、大唐电力、神华集团、新源集团多家蓄能电站、贵州洪家渡水力站、陕西华电蒲城发电公司、国网河南信阳供电公司、内蒙锡林郭勒超高压供电公司、石家庄兴泰发电公司、长庆油田、航天四院神舟设计院、西旅集团、陕文投集团、曲江文化旅游集团、中建七局、中石油、中石化、中铁集团、中建集团、安邦物流、雅居乐地产、天朗地产 、金辉地产 、中国银行、建设银行、广发银行、榆林建筑业协会等多家政府机关、企、事业单位进行过相主题内容的培训，受到了广大学员的爱戴和好评。